新形势下商业银行基层员工思想状况研究

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　　摘要：随着新形势下金融竞争格局不断发生深刻变化，金融市场竞争日趋激烈，商业银行基层员工工作压力与日俱增，导致基层员工思想状况发生巨大变化。本文通过分析新形势下商业银行基层员工思想状况存在的问题，并有针对性提出了商业银行做好基层员工思想政治工作的对策建议。
　　关键词：商业银行 思想状况 对策建议
　　一、引言
　　以人为本是一切经济发展的起点也是企业发展的归属点，商业银行员工始终是金融机构最为宝贵的财富资源。随着经济的不断发展，商业银行对基层员工要求日益增高，由于高科技运用频繁，商业银行在节约人力资源的同时对于员工的业务素质提出了更高的标准，但由于商业银行基层员工收入变动幅度不大，工资涨幅偏小，再加上商业银行绩效考核严格，导致部分商业银行基层员工工作压力较大，在员工思想上存在一定的问题，而这些问题也亟需商业银行高度重视并加以解决。
　　二、商业银行基层员工思想状况存在的问题
　　（一）基层员工压力过大，收入分配不公平。由于商业银行大都数采取绩效考核的方式对员工进行考核，在实际收入分配和任务考核中，员工存在一定的异议。由于一些任务分配重，工作强度大，导致员工压力大，一定程度打击了员工营销的积极性，没有体现多劳多得，养成部分员工惰性，没有团队精神，不利于业务整体发展。
　　（二）基层员工幸福指数低，职业目标不清晰。薪资高低直接影响员工的营销积极性和生活指数。高强度的工作状态，未取得高收入，容易引起员工高度不满，幸福指数低，归属感不强。商业银行员工实现理想通道受阻，职业规划多为空谈，导致多数员工放弃进行职业规划，听之任之，得过且过。青年员工新入行多担任柜员，心理落差大，工作热情低，甚至有些部门集体跳槽，人才流失较为严重。
　　（三）基层员工企业文化认同度低，心理波动幅度大。企业文化认同度的提高能有效提升企业核心竞争力，有些员工对于企业文化仅局限于表面认知，并未深刻领悟，从本质上理解、认同，无法充分激发见贤思齐、人心思进的政治生态正能量。此外，高强度、高压力工作环境下，基层员工心理建设有待提升，承受能力弱，心理素质不强，导致心理波动幅度大，往往形成一念之差，甚至出现违法犯罪行为，不利于员工身心健康稳定发展。
　　（四）员工职培训效果不突出，业余休息时间较少。商业银行基层网点人员相对紧缺，为维持日常运营，培训多放置于晚上及周末，占用了大部分员工自主休息时间。员工一天下来，应付繁忙的工作已是疲惫不堪，晚上培训精力跟不上，效果自然不明显，容易导致恶性循环，影响第二天正常工作开展，不仅浪费培训资源，耗费人力、物力和财力，员工的业余时间减少，不满情绪提升，排解不满情绪时间压缩。
　　（五）员工缺乏人文关怀，党建文化基础薄弱。缺乏人文关怀是当前商业存在的重要问题之一。商业银行作为金融机构，既要强调奉献精神，更好解決员工的实际困难和工作困惑，履行好教育者和管理者职责。当前，大部分基层网点都已建立党支部，按月召开支部例会，但绝大部分存在讲形式、走过场问题，员工谈心、家访更是形同虚设，党建文化传递局限于表面，未深入开展党建活动，做到真正关心、关爱每一位员工。
　　三、做好商业银行基层员工思想政治工作的对策建议
　　（一）完善考核分配制度，营造争先创优氛围。一是要制定合理的考核分配制度，立足各岗职责职能，公平公正分配任务，因地制宜制定考核方案，有效缓解营销人员过重的压力。二是有效落实践行绩效考核体系，合理配置各项资源，实现营销数据自动采集，从根源上解决金融机构在收入分配中存在的问题。三是建立薪酬管理系统，采用激励政策，让员工负能量少，积极性高，营造争先创优的浓厚氛围。
　　（二）健全职业发展机制，畅通岗位晋升渠道。一是树立员工职业发展规划意识，早部署、早规划，督促员工做好长远规划。二是为基层员工提供多样化的晋升渠道，鼓励员工提升自我，敢于创新，建功立业，为金融机构发展献计献策。三是晋升机制公正，晋升选拔公平，晋升流程公开，通过技能竞赛、业务考核、年终评比等多样化进行员工晋升考核，进一步畅通岗位晋升渠道。
　　（三）培育企业文化理念，强化员工教育引导。一是加强企业文化培育力度，促进企业文化落地。商业银行可运用喜闻乐见的方式开展活动，真正起到缓解员工压力的作用。二是积极搭建员工沟通和疏导平台，要充分利用心理疏导的方法，与员工真诚对话，有效化解员工的不良情绪。三是善于倾听员工心声，对于员工反映的问题，单位能解决的马上给予解决，对于涉及到大多数员工利益时，要多深入基层了解情况，避免出现“一刀切”的现象，真正维护好员工的利益。
　　（四）加强培训质效管理，丰富业余文化生活。一是做好培训需求调研和培训计划制定工作。通过有针对性的对员工进行业务和非业务上的培训，做好培训项目实施、培训成果检验等工作，有效提高一线人员的综合水平。二是创新丰富业务生活的载体，有效缓解员工身心压力，要进一步深入基层了解员工真实想法，摸清员工基本情况，平时在工作之余要创新方式方法，多开展培养员工行为习惯的丰富活动，倡导员工形成良好的行为习惯，从而缓解员工因工作带来的压力。
　　（五）加大人文关怀力度，发挥党建引领作用。一是坚持以人为本，实现员工与单位共同成长。要建立员工预警机制，及时疏导员工心理，将不良思想苗头扼杀在萌芽状态。二是落实员工关爱制度，真心实意落实员工关心关爱工程，在解决实际问题中理顺思想、化解矛盾、稳定人心，凝聚力量。三是坚持党建统领，发挥党员带头模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用。要进一步把党建摆在更加突出的位置，通过党建引领，把基层员工的心凝聚在一起，不断发挥基层党组织的内生动力。
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