浅析数据在传统展览中的应用与前景

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　　摘 要：随着数字技术发展，拥有传统客户资源将变得不再具有竞争优势。在展览的服务过程中，引入大数据概念，通过加入数据采集、分析、生成数字报告和提供数字可视化平台是提升展览服务水平的新趋势，帮助参展商全面采集会展数据并开发已有数据资源才是竞争的“利器”。
　　关键词：大数据;展览;应用
　　一、会展行业及会展业务
　　会议、展览、活动、展示中心等集体性活动统称为会展行业，会展主要包括四类：一是博览会、展览会、交易会、贸易洽谈会等;二是各类大型国内外会议;三是体育竞技运动、文化运动、大型节庆活动等，四是企业展示中心、规划馆、博物馆等综合性展示中心。
　　会展行业主要业务有：展览会业务：除了组展企业承担招商招展、设计、策划、统筹运营外，相关会展主场服务机构、物流机构、展台搭建机构等也承担了协助会展组展商更好运营会展的职能和作用，也属于会展行业的范畴。而展厅业务主要展示企业文化和产品，接待参观来访客户，通过企业展厅综合展示企业实力，给予客户更强的信心和依托感来促成更多交易，为企业获取更丰厚利益。展览企业在展厅建设过程中，主要承担方案设计、展厅装饰建设、多媒体软硬件的集成与开发、数字内容制作等。
　　二、大数据对各行业的影响
　　随着互联网、云计算以及数字通讯技术快速发展，5G网络技术、宽带提速、智能手机持有率飞速增长，微信、微博、到手机APP等新媒体用不断影响、改变人们的沟通交流方式，各类数据不断充斥人们生活。英国物理学家开尔文勋爵说：“当你能够量化你谈论的事物，并且能用数字描述它时，你对它就确实有了深入的了解。”所以在数字化背景下，互联网商业运作和生产模式在不断发生变化，并拓展到会展行业领域，展览会、博览会、企业展厅也受其影响，不断将自身业务数字化，不断发展融合，最终形成依托大数据背景下，互联网与会展的融合，并借助大数据分析，引导数字信息会展产品的开发与销售。
　　三、大数据环境下开创的新业务
　　大数据为企业获得更为深刻、全面的洞察能力提供了前所未有的空间与潜力。数字化变化的速度如此之快，以至于人们难以准确预测其发展趋势。而且，如果人工智能和物联网技术进步将继续占主导地位，更多的企业比以往更容易受到数据驱动。而传统展览只是提供了展览过程中的服务。对于展览开始前期的宣传、预约、后期的数据报告生成、参观客户的动态数据分析以及客户转化率可以说是严重缺失的。随着数字技术的发展，在展览过程中通过运用大数据提升服务质量和范畴，才是新时代会展企业竞争“利器”。展会大数据分析，为客户更好的挖掘数据价值，合理构建展会战略，有效提升展会价值，为客户提供超出展览以外的全方位服务。
　　四、系统在展会板块中的应用
　　展览服务云数据平台系统通过科学合理的管理观众数据，为展会组织工作积累经验，并为下届展会提供丰富的决策依据，同时也为展商与观众提供参展的客观信息，有利于提高主办方品牌形象及影响力。会展大数据的价值，正通过展会这个载体不断地产生、整合和积累数据，最终形成城市动态数据。参展商希望在展览会上见到更多的专业买家，提高企业在专属渠道知名度;通过为参展商提供更加有效地观众信息，促进建立新的市场渠道，最大程度促成展后交易，有利于获得展商满意。观众的数量和质量，直接影响展会价值，有效地管理观众数据可以完善展会品牌的建设与维护，为提高主办方的品牌影响力做出贡献。智慧会展符合会展业的发展趋势，也是会展市场的实际需求，大数据等新技术手段正在让会展智慧起来。大数据+会展，将是未来展览业的发展方向。
　　五、系统在展厅板块中的应用
　　博物馆等开放预约型的展馆是展览服务云數据平台系统主要客户群体，除了基础的线上预约，线下参观等技术数据，还有以下主要应用方向。
　　（一）展品、文物数字化
　　各博物馆都在开展展品数字化工作，但多数都只集中在照相采集等表面工作。而系统需要全景摄入展品信息，并将其数字化，利用展品资料信息提炼出众多关键词和搜索信息，将其完全信息化。
　　（二）展品、文物保存数字化
　　对于展品如何一直健康地保存下去也是一项重要工作，系统通过对各展品环境数据（包括温度、湿度、安全性等基础数据）的采集，形成数据可视化界面，加以不同类型文物保护规则的设置及场馆基础数据采集，有效监测文物状态，提升管理效率和利用率，从而建立一套多重环境适用的综合数据可视化平台。
　　（三）参观者数字化
　　平台通过预约参观、观众动线图、区域热力分析、公众号推送、观众评论信息、馆内智能导览系统等多方数据信息，分析观众需求、展馆展陈更新、临时推广性展览的内容选定都有很大参考性。最终目的是让数据为博物馆服务，建立与实际需求相契合的分析手段才能体现这些数据的价值，进而更好地服务于观众。
　　（四）互联网数字化推广
　　智能手机与网络普及的时代，利用互联网推广才能有更广阔的生存空间。日常生活通过微信、微博、论坛等社交媒体进行沟通，分享彼此信息。博物馆应抓住机遇，通过官方数字博物馆和社交媒体分享博物馆的藏品、历史知识、组织线上线下活动，在网络大数据中给自己更多的标签，提高知名度。
　　六、前景
　　在数字爆发的时代，每种数字信息都会为决策者带来更多更全面更精准的分析，通过数字信息连接每一个客户，以个体为单位，综合数据采集与积累，在会展行业中能为企业带来更多商机和更精准的销售目标，帮助决策者提供更多更有说服力的决策意见，以数据驱动营销和大数据。展览服务数据平台系统会在数字浪潮中与时俱进，不断激励创新，通过大数据+会展激发企业达到更高的营销层次提供全新的动力支持。
　　参考文献：
　　[1]吴秀沛.基于数据挖掘的“大数据”时代会展服务研究[J].旅游纵览（行业版），2014，（11）.
　　[2]陈欢，杨文娟.大数据时代背景下会展服务的发展方向[J].中国高新技术企业，2014，（14）.
　　[3]胡琼.探讨信息化与传统会展业融合发展新趋势[J].才智，2013，（32）.
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