移动政务与电子政务的区别

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　　摘要：电子政务的发展依赖于我国计算机技术水平的提升，随着科技发展，有线局域网络已经无法满足现代化政务办公需求，因此移动政务模式应运而生，本文将结电子政务特点，讨论移动政务在满足群众个性化需求、提高官民互动有效性、完善公共服务质量等方面的优势，为拓宽我国网络覆盖面积提供参考意见。
　　关键词：移动政务 电子政务 通信技术
　　引言：移动政务也可以称为移动电子政务，其建立在电子政务操作的基础上，传统电子政务是利用固定网络实现便民服务，有效改善纸质文件下达的时效性，致力于给公众提供更加快捷、全面的生活帮助，而随着移动网络与智能终端的普及，PC端的政务处理方式已经不能满足社会发展需求，因此需要进一步创新。
　　一、电子政务办公概念
　　電子政务的发展给我国政府部门工作提供了信息化平台，有效强化了政府办公效率，增强社会群众与政府部门沟通的有效性。但是随着科学技术的发展，这种有线信息处理技术已经不能满足群众的个性化需求，移动办公概念顺应出现。从二者关系上来看，移动政务可以说是电子政务的延伸，其也是电子领域的一个新方向，例如：智能手机终端、WiFi网络、无限蓝牙技术的出现打破了计算机处理的“在场要求”，突破空间与时间的局限性，政务办公将不再依赖物理化的局域网络中。所以也可以称这种转变为“PC端到掌上终端的延伸”。以前电子政务时代，人们要处理业务时，需要工作人员现场操作，如果办公人员不在，群众就无法获取目标信息，延迟信息处理时效，而且长时间保持在场处理也会提高通话成本，削弱电子交流的便捷性而移动智能终端的出现剪短了“线”的约束，人们能够随时随地的通过移动网络接收目标信息，数据显示，截止到2018年6月，我国网民总数量已经达到7.6l亿，移动网络用户达到5.1亿，这类庞大的数据还体现在购物、缴费等多个方面，如：2017年天猫购物街活动总交易额达到1683亿元，其中使用移动网络支付的订单比例可占92%。
　　二、移动电子政务新趋势
　　（一）满足群众个性化需求
　　政府部门开展工作的核心目标是为了广大社会群众提供更加优质、全面化的服务，追求公众满意度，移动政务的开展有效提高了服务性，例如：在掌上APP上，居民能够实现在线对水电、煤气、交通罚单进行缴费，提高政府部门办事效率，最大化利用群众时间资源，人们可以随时随地通过移动终端发挥自身主体作用，解决多元化、个性化需求。最开始移动服务内容时，往往是通过手机短信形式接收简单的通知，例如：城市自然灾害预警、气象信息、停水停电通知、公告决策等等，随着移动服务的普及化，人们可以在手机上享受更加全面的服务，还能够改善传统被动选择的模式，自主在平台上办理目标业务，例如：网络纳税、个人税务信息查询、网络报关、护照办理预约等等，全方位的满足居民生活的各项要求，提高社会整体幸福感。
　　（二）提高官民互动有效性
　　受到传统沟通模式的影响，很多群众都缺少对政治办公的参与性，因为传统电子政务办公体系中，群众仍处于被动接受信息的角色，并不具备话语权，这种固态思想对当前移动服务的普及也造成了一定影响，一个城市公共服务平台做的再细致，如果没有人参与，也只会浪费成本、形同虚设。另外，如果缺少网络治安管理也会导致公信力下降，降低群众参与性。为有效推进移动政务的应用，就需要提高官民互动的积极性，深化群众对移动政务的理解，提高信息发布门槛，建立公信力，通过线上视频宣传、线下讲座的联动方式突出移动政务的作用，使人们能够在潜移默化中接受这种服务手段，正确引导公众参与其中，解决以往无序、混乱的情况，提高公民对于参与政治活动的热情，真正意义上发挥出自身主体位置。此外政府也需要提高群众参与的重视，给公众活动提供对应的信息化网络平台。
　　（三）完善公共服务质量
　　当前我国电子移动政务服务范围正不断拓宽，为了确保其向着正确方向发展，相关工作人员要重视对质量的完善，虽然相比较于传统电子政务，移动化的信息通知已经有效提高服务水平，缩减其时效性，但从实际应用情况上来说仍存在一定问题，以身份识别技术为例，政务通知下达关系到每个群众的切身利益，移动网络发布消息的成本较低，如果不加强监控，则很容易出现虚假信息，如：网络诈骗、恶意广告、恶作剧通知等等，我国现阶段移动用户众多，单凭手机号认证无法确认身份真实性，需要在未来发展进程中逐步开始投入使用生物识别技术，结合动静态密码进行身份认证，完善公共服务质量。
　　结论：综上所述，随着我国科学技术水平的提高，电子移动政务已经成为现代化社会发展的必然趋势，想要保持移动网络技术应用的稳定性，就需要找到其于发展优势以及存在的疏漏，提高网络监控力度，增加数据信息传输可靠性，为广大移动网络用户提供更加优质全面的线上服务。
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