“网上政务”要提高服务水平

作者:未知

  近日,一名网民在长江网武汉城市留言板留言,他登录洪山区政府官方网站发现,3月初在机构改革中已撤并的一些部门,如区文体局、区卫计委等仍然“在线”,一些新成立的机构在网站上则看不到。记者发现,这不是个别现象,不少城区政府网站的政务公开一栏中,区政府组成信息同样仍是机构改革前的信息。
  近年来,政府纷纷建网站,开微博、微信号和建立新媒体平台。建新媒体平台当然是对的,人民在哪里,政府服务就要跟到哪里。
  但是,建网站之初,首先要想清楚政务服务怎么跟上。如果开一个新媒体平台,仅仅是为了落实上级领导要求,或者是抱着“你有我也要有”的心态,图新鲜、追形势,结果少人问津,无人关注,那么这样的网站和新媒体平台不办也罢。
  新媒体时代,人们的生活都进入了网络,装进了手机。信息技术应该给政府服务“插上翅膀”,提高政务服务的水平和效率,让群众离政府近些更近些,而不是相反。
  可能会有部门觉得,电脑屏幕反正没有人看、没人用,何必花精力和资源去维护和更新?
  不妨假设一下,有一家很大的公司,在路边开一家商店,也许十天半月没客人进来逛一下,结果商店里布满灰尘,摆放着过期商品,那后果会怎样?偶而路过的人,会对这家公司的运作、风气和质量产生怎样的联想?这种门面性质的商店,真的还不如不开。
  政府网站是同样的道理。如果办一个政府网站,长年积灰,群众点进来发现撤并前的机构都还在,新成立的机构还没进来,会对政府运作、风气和服务质量产生怎样的联想?
  不久前,国务院下发《政府网站与政务新媒体检查指标》,这已经是五年来国务院第三次刷新对政府网站的要求了。理论上,无力维护、长期不更新的僵尸网站,还属于旧版要求的底线。
  从群众角度想,如果群众想办一件事,在政务门户网站查不到,只好到商业新闻网站大海捞针似地搜索,却很难保证不被误导,结果又要带来多少麻烦。
  群众能否第一时间想起政务网站,要靠政府主动争取。假如网站不但好查,还好学、好用、好看,那么网站热度自然会不断提升。反之,只是冷冰冰地挂着,自然会越来越冷。
  在信息时代,“网上政务”是看得到的长期趋势,现在不积极去做,以后会有更多“欠账”。及時更新维护政府网站,是“网上政务”最基本的要求,不但留言板上提到的城区需要迅速改进,其他城区、委办局等政府部门也要对照国务院新规,及时办活政务网站,提高网上政务服务能力,真正做到惠及群众。(来源:长江日报)
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