互联网形势下加油站销售模式的转变探究

来源:用户上传      作者:

　　摘要：在当今互联网功能日益强大的今天，加油站的销售模式也在其强大的带动和影响下，在基于传统模式的基础上也发生了巨大的转变，加油站也在努力构建属于自己的消费圈。在中国经济日益腾飞的今天，中国对于燃油的消费能力越来越高，但是目前我国加油站的销售模式太过僵化有点墨守成规。这就限制了它们自身的发展，所以加油站要想进一步占领市场，就必须不断的提高自身的各方面能力，以吸引更多的顾客。总而言之，目前加油站只有积极转型。紧跟当今社会互联网形势下的销售新模式，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本文就对互联网新形势下的加油站销售模式要如何转变进行了一些分析和总结，对我国加油站以后的发展方向进行了一定的预测，并通过对我国与加油站现今所遇到的一些局限进行了简要的论述，希望能为其以后的发展提供一定的帮助。
　　关键词：互联网形势下 加油站 销售模式 探索
　　引言：随着当今社会的进步和发展，加油站也要在传统的基础上与时俱进，而在当今互联网形势下，随着互联网功能的不断完善，加油站也要充分利用其强大的网络社交服务功能来拉拢顾客以期能打造出一个属于自己的良性消费生态圈，从而保证自身能在。在当前的市场经济中，功能相对有些固定的加油站，其发展的局限性还是很大的，所以它们只能通过不断加强自身的竞争力，不断挖掘自己的潜在客户群，才能赢得先机，也就能赢得市场。总而言之，现在传统的加油站如果不能与时俱进，不断的更新自己，那他们在这残酷的市场竞争中是很难生存和有所发展的，那就更不要说是进行转型，拥抱互联网，拉拢客户资源，使自己发展壮大了。
　　一、加油站所面临的竞争环境
　　随着我国经济的发展，中国对于石油的消耗也日益增大，我国现在已经是世界上的第一大原油进口国和石油第二大消费国，但是世界石油供应环境复杂多变，国内加油站的市场竞争又日益加剧，它们在这种竞争环境大下所面临的问题大体有如下几点：
　　（一）油源混杂，供应难成体系
　　由于我国的石油炼化企业基本上都是国营企业，其主要的供应对象是中石化、中石油等大型国企，这就导致了其余的加油站在采购成品油时的自主选择性会降低，当油源供应紧张时，像民营加油站就会出现无货可进的局面，而为了解决这个局面，此时的加油站就会从一些小炼油厂采购原油，但是由于技术以及设备的限制，这些燃油的品质难以保障而且供应也不稳定，也就造成了油源混杂的局面，也就使一些民营的加油站难以形成自己的供应体系，降低了他们的保障能力。
　　（二）地域性经营
　　中国的加油站除了像中石化、中石油这样的大型央企，其余的加油站的经营形式大多是独立的，他们严重缺乏联网机制和联营盟友，同时受地域的限制其销售范围也有一定的距离限制，大多不会超过十公里，缺乏吸纳远距离以及跨区域客户的能力，难以形成自己稳定的客源，对一些大客户的吸引力太小了。这种地域性经营是不利于加油站长久经营的。
　　（三）品牌影响力不足
　　在中国除了中石化、中石油等少数的几个大型国营企业之外其余的加油站其实在我国的石油零售业中还是有着很广阔的发展前景的，他们的可提升空间还是很大的，现如今我国的成品油市场已经有不少外资加油站参与进来，所以我国的中小型加油站也要采取一些有效的举措来应对这一局面，避免恶性低价竞争局面的出现，我们可以打造属于自己的品牌，加强自己品牌的影响力，用自己的品牌效应来圈粉，从而赢得客户的青睐，也就能在这激烈的市场竞争中站稳脚跟。
　　二、传统式加油站在在互联网形势下做的自我完善
　　传统式加油站也就是没有参与互联网销售的加油站他们在这残酷的市场竞争中为了生存下去。还是采取了多种措施来完善自我提升自己竞争力的，他们采取的主要措施就有：
　　（一）优化自身形象，通过使人眼前一亮来加强顾客的印象。就像把自己的广告牌做的标新立异与其他加油站炯然不同，用更加鲜亮的颜色来装饰自己加油站的外观，设计的自己的服务人员所穿的服装更有特点等等不一而足，这些都能优化加油站的形象，加深顾客的印象。
　　（二）规范服务流程，优化付款流程。现在许多加油站对自己的员工都会进行相关的培训，像对工作人员加油动作、停车加油时间、语言行为等都会进行规范。同时还会进行促销像销售折扣加油卡，加油抽奖等。尽量给客户一个好的印象，以期他们经常光顾这家加油站。
　　（三）建立自己的客户体系，甚至筹备组建主题性俱乐部。一般现在的加油站会通过一些奖励或者折扣活动来将加油客户的信息（车牌号、联系方式等）都登记下来。对一些潜在客户会通过一些激励手段，来使他们青睐这家加油站。更有甚者还会通过这些前期积累的客户信息，来筹建许多主题俱乐部，像以车型、系列或同一颜色的车辆的主题俱乐部，通过定期的活动，像组织自驾游等来留住、固定住自己的客户，达到长久发展的目的。
　　（四）建立亲民思想。加油站的亲民思想不仅仅表现在加油的过程中，还表现在服务、沟通等地方。当然這也是传统加油站在经过不断实践后得出的宝贵经验、主旨就是沟通。而服务就是工作人员在加油任务之外，尽量减少顾客不必要的麻烦，像帮顾客刷卡，替顾客开车门等。有些做的比较周到的加油站还会给顾客清洁车玻璃、引擎盖等，其服务做的很周到。而且为了让顾客信赖你加油站的工作人员还要加强与顾客的沟通。像加油前、加油中、加油后的都要与顾客及时沟通。只有这样才能保证自己的工作人员少出错，减少加油规格，加油数量失误的可能性。而且通过沟通，还能增进与客户之间的感情：提高顾客办卡成为会员的可能性。总之，对于有车一族，加油是必不可少、也是无法避免的，而加油站则可以通过走亲民路线而招揽到一些“常客”，也就可以提高自己的收益，从而增强加油站的效益。
　　（五）创建品牌效应。品牌效应是有无穷力量的。“我们卖的不仅是产品也是服务。”这句话大家应该相当耳熟吧，这就是一些加油站喊的口号，而他们之所以这么做就是为了增强自己的品牌效应。随着当今汽车市场的飞速发展，与之伴随而来的加油站也成了大家竞争的敏感领域，加油市场的潜力还是非常巨大的，其前景大家都很看好。而加油站在未来也许就会探入到与汽车相关的其他领域，从而通过这些衍生出来的附加项目来增加自己的利润。当然一些加油站不看好这一方向，就不会向此延伸，他们更喜欢逆向深挖能源市场来壮大自己。但有些加油站则希望和之联手，进行合作创建自己的品牌，从而增加自己的前端话语权，进而使自己的产品比其他同类型产品更加有竞争力。 　　以上五点虽然都是加油站对自身的完善，但他们还是没有摆脱传统，他们仍是“坐商”，其流动性差、覆盖区域差、业务单一。他们与客户仅仅联系在“加油”上，在品牌投入、差异化竞争上认识不足，这就限制了他们向更深的领域发展，也就降低了他们的竞争力。
　　三、互联网形势下，加油站销售模式发生了质的转变
　　在这个信息大爆炸、网络迅猛发展的新时代，人们的生活都是围绕信息变革的，在这个时代，各行各业的生存之道就是产品的创新和营销。尤其在零售业，电子商务冲击着传统的经营销售模式，也带来了巨大的变革。而这些对于加油站来说也是一样的，所以加油站也会为了适应这些变革而进行相应的转变。
　　（一）互联网思维日渐形成
　　加油站现在已经基本形成了一个共识那就是形成“互联网思维”。对“互联网思维”，这个“互联网思维”就是需要加油站对自己的用户、产品、营销等生态系统进行一轮新的审视的一种思维方式。这不仅仅是如何利用互联网的问题，而是对如今的买方市场的一种重新审视的经营理念。当然这就要求加油站及时转变思维定势，紧随互联网的脚步，加强自己的竞争力了。
　　加油站要建成联网经营机制。在互联网形势下，经营已经由实体转向了虚拟像网络大数据、云计算等。但是个体经营的加油站想要做到联网从而转入互联网模式还是存在诸多问题的，所以他们在占有市场竞争的主动权方面还是有所欠缺的。所以这时他们就要打破传统，充分利用互联网，加强自身宣传。在互联网时代，销售方式早已多样化，媒体的作用是无法衡量的，并且通过互联网宣传成木低，手段多，圈子也广，而今微信、QQ、微博的普及，也给加油站的增加了一条性营销渠道。
　　（二）网上销售平台使加油站工作模式发生改变
　　现如今，像大数据、云计算、移动支付等技术日趋成熟，在互联网形势下的传统加油站为了不被淘汰也加加紧了转变。中国是加油站超十万，机动车超两亿的燃油进口和消费大国，并且这个趋势还在不断增长，所以我国的发展潜力还是十分巨大的。由此可见，未来的加油站，将会是一个全方位的消费“综合服务站”，将给客户带来更加便捷、高效的多元化服务。现如今，互联网时代疯狂发展，侵入生活的方方面面，加油站也随之有了一些转变，像润滑油、特产、生活用品等都可以随油销售，线上支付使客户与“站”互动起来，这时的加油站已经在立足车主所需，也就可以将互联网作为一个自己的营销平台，形成多元化营销模式，集成油品、便利店，汽车维修保养、租赁等业务。所以互联网可以刺激加油站的業务模式转变，使其从传统的坐等式转变为“站内站外”、“线上线下”的模式，使加油站得到进一步的升级。
　　（三）微信平台的运用
　　在现今，加油站也可以利用微信向客户实时的播报各种信息，以方便客户了解现行的油品价格、站内促销活动等，而司机就可以通过微信了解与油品或者路况相关的最新信息。此外加油站还可让客户关注自己的微信平台，以实现加油站与客户的有效沟通。
　　加油站想要做大做强，客户的参与也是很重要的。而随着现如今消费群的年轻化，他们的需求也就变了，使用仅是他们关注的很小的一个方面，他们更多的是在乎他们的参与感也就是互动需求，现在的年轻消费者还是很乐意表达自己的建议的，也是很善于表达自己的见解的。因此，在互联网发展的今天，加油站要想能及时收取客户意见，将主动权交给客户，与之做好交流工作，就需要微信这样的平台来帮助他们。
　　（四）办卡、缴费及连带业务更加方便快捷
　　在现在互联网形势下，新型加油站兴起，而这些加油站的线上体验就备受广大消费者的关注，他们提供的各种自助设备的实用性也就备受青睐，除了自助办卡充值外，甚至能够帮助客户代缴水电费、燃气费，购票等等不一而足。因此，未来的加油站，将更加以用户为中心，不仅会满足客户加油、洗车、保养等与自己的爱车相关的项目，还可尽情发挥网上先进的交互功能，以增加自己在驾车途中的舒适性。
　　（五）传统工作流程也发生转变
　　可以预见，在互联网形势下的加油站绝对不是“上网卖油”这回事。互联网不仅仅可以帮助加油站加强与客户的互动，还能通过客户意见调整自己的经营策略、这就要比传统加油站的信息流畅度高很多，不再是“守株待兔”的经营方式，其销售方式也更加的自主。而且顾客一般是很难改变自己的加油习惯的，所以我们依靠互联网来分析客流规律，总结他们的加油习惯，就可以更合理的配置资源，吸引并留住更多客户。
　　移动互联网技术还可提升加油站的运行效率，像最新的“无人加油站”概念就是加油站围绕着用户需求而做出的尝试，这样不仅能满足客户在加油方面的需求，还可满足客户别的需求。在互联网形势下，买方与卖方的关系出现了颠倒倾向，加油站与客户也是一样的情况。像沃尔沃就尝试了“自动补油系统”，给顾客送油上门。他们可以自动监管你的爱车的油量，当其油量不足时，工作人员早己在您的车前等着了，由此可见在网络发展的今天以前不敢想的事现在已经有实现他们的可能性了，而加油站的销售模式也是会不断的创新和巨变的。
　　总结：互联网形势下，销售行业每天都在发生翻天覆地的变化，而加油站的销售模式在这股东风的影响之下，也是需要做出相应的调整和转变的，也只有这样才能使其自身的发展空间更广阔，也就不会被时代所抛弃，能长久的存在下去。互联网形势下的加油站早已不在是传统的“站”了，其更像是开发出了一个新“领域”，而在现有科技的支持下，先进设备和网络系统都在不断的被完善，过去的设想，今天就在一步步实现，也许在未来你在行驶中也可加油，直升机或者无人机都可以空对地加油，也许你会觉的这只是现在的一个设想，但是未来是具有无限可能的，所以随着科技的进步总有实现它的一天。总之，在互联网形势下的加油站销售模式在已经发生了转变。“卖油”已经不再是加油站的唯一经营项目了，其已经在向着网上“卖东西”的商场的模式在转变，这其中的原因也无非就是人们感觉网上购物方便、快捷，价格相对低廉而已。当然加油站的油品是不能“邮寄”的。但是加油站也可以在一定的范围内自己送货上门加油啊，所以加油站只要对互联网认识充分，其发展空间仍然是巨大的。
转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-14984446.htm