新医改下医院行政管理人员素质要求与提升对策

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　　摘要：医院行政管理人员是医院人才队伍的重要组成部分。随着新医改的持续推进，对行政管理人员的综合素质提出了更高的要求和标准。因此，医院必须采取积极有效的措施以全面提升行政管理人员的综合素质，为医院健康稳定发展提供重要保障。本文对新医改背景下医院行政管理过程中存在的共性问题进行了简要分析;从政治素质、职业素质以及人文素质对新医改下行政管理人员的素质要求进行了详细阐述：从树立“人力资本”理念、构建“价值管理”模式、加大培训力度、构建完善的激励约束机制等方面，对提升行政管理人员素质进行了深入探索。
　　关键词：新医改;医院;行政管理人员;素质提升
　　中图分类号：R197.322 文献标识码：A
　　0引言
　　现阶段，随着我国医疗体制改革的全面深化，医疗改革已经取得了创新性的发展，有效解决了一直困扰社会大众的“看病贵、看病难”问题。从整体上来看，我国新医改已经取得了良好的发展和成效。但是，在新医改背景下，对于医院的内部管理方面的创新和改革也提出了相应的要求，这对于医院行政管理人员的整体素质水平也提出了非常严格的标准。因此，为了更好的满足新医改的相关要求，推进医院的可持续发展，医院必须要加大对行政管理人员队伍的建设力度，促进行政管理人员整体素质水平的稳步提升，为医院各项工作的顺利实施和开展提供重要保障。
　　1新医改下医院行政管理中存在的问题
　　目前，随着医疗体制的不断完善和创新，社会思想也呈现出非常鲜明的多元化特征，这对于传统的医院行政管理工作方式也提出了巨大的挑战。通过对医院行政管理工作具体情况进行分析，大部分医院行政管理人员的观念较为落后，管理模式缺乏创新性，这对于医院行政管理效能的提升有一定的制约性影响。对于医院行政管理中存在的问题进行深入剖析，是实现医院管理体系创新性发展的重要前提。首先，在制度层面上，医院的行政管理工作体制缺乏科学性和合理性，尚未构建完善的规则体系，导致管理过程中存在着漏洞。其次，医院行政管理工作与社会时代发展之间存在着一定的距离，与实际情况严重脱节。第三，医院行政管理工作缺乏有力的人才支撑，人员专业化程度较低。
　　2新医改下医院行政管理人员素质的要求
　　2.1政治素质
　　由于新医改所涉及到的范圍非常广泛，内容非常繁杂，同时，新医改也具有非常鲜明的政策性特征。因此，对于医院的行政管理人员而言，其必须要具备较高水准的政治素质。只有行政管理人员具有一定的政治素质，才能够保障新医改背景下各项措施的有效落实，才能够使得改革的各项体制得到有效的落实，促进医院管理水平的有效提升。但是，通过对大部分医院行政管理人员的整体政治素质水平来看，大部分人员对于医疗改革的认识仅仅停留于表面形式，对于新医改所带来的新问题和新情况缺乏深入的探索与研究，各项工作之间缺乏有效的衔接，导致医院行政管理工作与新医改之间出现严重的脱节。在贯彻落实政策方面存在着一定的薄弱性。因此，对于医院而言，必须要加大医院行政管理人员队伍建设力度，加强政治素质培养，使得行政管理各项工作能够朝着有序化的方向发展。
　　2.2职业素质
　　职业素质，主要是指社会大众对于医院行政管理人员行为表现的总体印象和评价。职业素质主要由内在素质和外在素质两方面内容所构成，内在素质具有至关重要的作用。其中，内在素质主要是指行政管理人员的职业责任感、职业操守以及职业认知等方面内容。随着新医改的持续深入，医院必须要构建科学的、完善的服务体系，为社会群众提供优质的医疗服务。因此，医院行政管理人员在实际工作开展过程中，必须要紧紧围绕“以人为本”的理念，并且将该理念贯穿于各项工作中。因此，这就要求行政管理人员必须要具备较强的管理能力水平。通过提高行政管理工作的实效性，充分调动管理人员的工作积极性和主动性，提升医务人员的归属感。因此，这就要求行政管理人员必须要不断强化自身的职业素质，提升自身的专业化水平以及职业能力水平，从而促使医院行政管理工作可以朝着科学化方向发展。
　　2.3人文素质
　　在新医改背景下，医院的改革已经迈入了全新的阶段，改革过程中涌现出来的各种问题必须要采取积极有效的措施加以解决。因此，这就要求医院行政管理人员在开展工作过程中，必须要具备一定的人文素养，提升行政管理工作的满意度水平，调动员工的积极性和主动性，提升行政管理工作的人性化水平。目前，大部分行政管理人员虽然已经具备一定的行政管理能力水平，并且在实际工作中也能够充分发挥自身的作用，但是，大部分行政管理人员尚未充分意识到“人文关怀”的重要性，“柔性管理”与“刚性管理”两者未能够得到有效的结合，导致医疗人员满意度下降，甚至会涌现出一些棘手的矛盾。因此，在新医改背景下，医院必须要采取有效的措施提升行政管理人员的人文素质，充分发挥“人文关怀”的作用，以有效解决矛盾和问题。
　　3新医改下医院行政管理人员素质提升的策略
　　在新医改背景下，对于医院而言，必须要将提升行政管理人员素质纳入到新医改的战略体系中，充分发挥行政管理人员的积极性作用，促使他们能够更加积极的、全面的投入到行政管理工作中，促使医院朝着健康稳定的方向发展。总体而言，医院可以从以下几方面着手提升行政管理人员的素质。
　　3.1树立“人力资本”理念
　　为了能够实现提升行政管理人员综合素质这一重要目标，医院必须要树立“人力资本”的相关理念，并且将其作为医院人力资源管理的重要组成内容。在用人过程中，要严格遵循德才兼备、以德为主以及群众认可原则。首先，医院在加强行政管理人员素质方面，必须要加大对行政管理人员的重视程度，将其作为医院发展的主体力量，不断改进和完善适合于行政管理人员的聘用、管理以及考核机制，引进优秀人才，提升医院行政管理人员队伍的整体素质水平。
　　3.2创新“价值管理”模式
　　为了有效提升医院行政管理人员的综合素质，医院还需要不断创新和探索科学的管理模式，充分体现出行政管理人员的真正价值，实现医院效益最大化。因此，医院在强化行政管理人员素质建设过程中，要做到明确分工职责，提升员工之间、部门之间的配合度，促进人员职业道德素质的有效提升，提升团队精神。值得注意的是，在行政管理人员岗位设计过程中，必须要紧密结合员工的专业特长，使得员工的价值可以得到充分的体现。同时，医院应该加大对行政管理人员的绩效考核体系建设，使修改后的考核体系既能够充分凸显出“定量考核”，同时，还应该适当的加入“定性考核”，鼓励员工在开展工作过程中的创新力度。
　　3.3加大培训力度，促进素质提升
　　为了能够有效提升行政管理人员的素质水平，医院必须要加大对行政管理人员的培训教育工作力度，从而提升其专业技能水平，更好地适应新医改背景下的实际工作需要。在培训过程中，医院应该将培训重点内容放在行政管理人员政治素质、职业素质、人文素质等方面，构建科学的、合理的培训制度，保障培训工作能够顺利实施开展。在培训工作开展过程中，必须要保证培训的有效性和针对性，充分结合行政管理人员的实际需求，针对薄弱环节有针对性的开展培训教育。同时，培训工作应该采取集中培训与自主学习紧密相结合的方式进行，除了采取集中化、专业化的培训之外，还应该引导员工进行自主学习。
　　3.4构建完善的激励约束机制
　　构建完善的激励约束机制对于加强行政管理人员素质建设具有至关重要的作用。因此，医院必须要将构建完善的激励约束机制作为提升行政管理人员的重要手段之一。第一，应该保证激励约束机制的科学性特征，对于那些素质水平较高、能力较强的行政管理人员，必须要给予一定的物质奖励，提供通畅的升职渠道，从而形成正确的价值导向。第二，要加大对激励约束机制系统性建设的重视程度。统筹兼顾激励和约束，保持两者之间的平衡性，促使行政管理人员可以积极的投入到工作中。
　　3.5加大对信息化技术的培养
　　在新医改背景下，随着信息技术在各个领域内的广泛应用，在行政管理人员培养过程中，必须要充分发挥现代化信息技术的优势和作用，加强资源的有效整合，通过利用大数据等方式真正了解工作中的实际需求，提升工作的有效性和针对性，实现行政管理工作的信息化变革，不断优化和改变传统的工作体系，更好的适应新医改的实际需求。
　　综上所述，在新医改背景下，为了全面提升医院行政管理工作水平，采取积极有效的措施提升行政管理人员的素质刻不容缓，使得行政管理人员可以更为积极的、主动的投入到实际工作中，全面提升医院行政管理工作的系统性和科学化水平。因此，医院管理层以及行政管理人员必须要充分意识到行政管理工作对于医院发展的重要性，新医改背景下对于工作人员提出的更为严格的要求和标准，通过各项有效措施加快行政管理人员队伍素质建设的步伐，为医院的稳定、健康发展提供重要保障。
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