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大数据在旅游行业中的运用

作者:未知

  摘 要 新时代背景下,大数据作为一种新型信息技术,在各个领域中都得到了广泛的应用。我国旅游业正处于发展的关键阶段,把大数据和旅游结合,使得人们的旅游消费行为方式发生了转变。旅游大数据属于新型的智慧旅游技术手段,促进了旅游行业的长远发展。本文针对大数据在旅游行业中的运用展开深入分析,希望可以使大数据在旅游行业中充分发挥自身的优势和作用。
  关键词 大数据 旅游行业 运用
  一、大数据给旅游行业带来的挑战
  第一,旅游大数据的挖掘收集较为困难和复杂。旅游大数据的收集需要明确业务需要,并且需要收集和整合有价值的旅游大数据,才可以运用。[1]第二,大数据对旅游人才素养的要求越来越高。在大数据和旅游行业的融合下,需要旅游人才具备超高的大数据技术和丰富的旅游知识。旅游行业数据统计非常复杂,并且较为艰难,不仅要在收集数据后判断,还需要整理没有规律的旅游数据,进而满足人们的需求,这就需要旅游人才具备数理统计、大数据技术,并具有丰富的旅游行业经验。第三,旅游大数据的营销存在困难。旅游大数据营销不仅面临技术与工具方面的困难,还面临经营思维与营销策略方面的困难。大数据分析寻找关联性,并把数据分析作为基础,进行有的放矢的旅游营销,精准推送旅游广告。第四,数据开放和隐私之间难以权衡。大数据时代,公众越来越担心隐私泄露问题,因此,企业需要规范数据挖掘行为与分享行为。
  二、大数据在旅游行业中的运用
  (一)旅游开发商对大数据的应用
  旅游开发商属于旅游大数据的基础供给方,在应用大数据技术时,主要有以下两点表现:第一,寻求理性的旅游开发合作对象,把数据库作为基础,分析合作对象的专业程度、支付能力、诚信度等属性信息数据。[2]第二,预测未来旅游开发的热点,包括热点旅游人群、热点旅游产品、热点旅游开发区域、热点旅游资源等,进而有效提升旅游投资回报率。
  (二)旅游服务商对大数据的应用
  旅游服务商对大数据的应用主要体现在市场方面,通过对旅游大数据的分析,可以准确洞察用户偏好,了解游客喜好,使旅游行业市场实现精准定位。并且,通过大数据,可以掌握游客的客源地信息,开发符合市场需求的产品路线,生产满足市场需求的旅游产品,使营销策略以旅游大数据为主导。
  (三)旅游景区对大数据的应用
  旅游景区主要是旅游大数据的服务数据供给方,应用在智慧景区的建设工作中。首先,以游客数据分析为基础,创建景区系统化营销平台,利用微博、Facebook、微信、论坛、Twitter、电商平台等进行网络营销。其次,以互动体验为核心,构建旅游景区个性化服务体系。如结合游客对酒店、景点、时间、地址的要求,自定义旅游行程;结合游客的标签、浏览行为、喜好等,把个性化的旅游产品推荐给游客;通过GPS,对游客的行走体验定位,重新设计景区的旅游线路,进而提升景区中的用户体验;利用VR技术,实现景区景点在线虚拟旅游。最后,以数据管理为核心,完善景区智能化管理系统。[3]通过大数据、GIS技术,创建景区智能管理平台,创建可挖掘、可量化、可视化的景区全息图,进而动态可视化监控与管理游客景区;通过运营商的数据分析游客,使旅游产业上游和下游的各个环节可以科学精准地调整方案;利用爬虫技术检测景区口碑,使旅游管理人员可以及时发现和及时干预舆情危机,以防事态变大;通过分析游客评价,分类分级,提高服务质量,进而有效提升口碑。
  (四)旅游者对大数据的应用
  在旅游大数据中,旅游者属于核心价值实现者。旅游者对大数据的应用主要包括旅游前的预定、旅游中的体验、旅游后的分享等。在旅游前的预定中,通过电子版旅游中介规划旅行,把每个人的网络搜索数据与旅行喜好数据作为基础,制定详细的旅行路线;通过用户网络搜索痕迹,把合适的旅行路线推送给旅游者;利用虚拟现实技术,游客可以提前体验;通过旅游大数据新技术,便捷预定。在旅游中的体验中,利用大数据面部识别技术与数字登记证,通过高速激光分子扫描仪,给游客提供快旅,使游客可以快速登机,大大缩短候机的时间;利用大数据平台的景区热度监测和APP自導览服务,使游客有更加舒适的游览体验,给游客提供漫游。在旅游后的分享中,通过移动端应用即时分享体验,利用各类旅游点评和大数据分享,分享旅游口碑,给游客提供可靠的数据支持。
  三、结语
  新时代背景下,旅游行业运用大数据非常重要,不仅可以促进旅游业的长远发展,还可以促进当地经济的良好发展。但是现阶段旅游行业运用大数据时,还存在一定的问题。相关人员需要结合实际情况,对大数据展开深入分析和研究,将其灵活运用在旅游行业中,促进旅游行业的长远发展,使大数据充分发挥自身的作用和价值。
  参考文献
  [1] 全文景.旅游大数据挖掘及其在旅游行业中的应用方向研究[J].度假旅游,2019(02):12+15.
  [2] 李炯.大数据在旅游行业中的应用研究[J].旅游纵览(下),2018(12):31-32.
  [3] 朱乘仡.大数据在旅游管理中的应用研究[J].时代农机,2018,45(09):179.
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