供给侧结构性改革背景下医院人力资源管理配置优化路径研究

来源:用户上传      作者:时瑞华

　　[摘    要] 人力资源管理作为组织管理的子集，所发挥的作用是不可替代的，对于医院来说，供给侧结构性改革背景下探究医院人力资源管理的新思路，可以从新的角度更好地将人力资源管理所具有的价值充分发挥出来。本文对供给侧结构性改革背景下医院人力资源配置现状及问题进行了初步分析，并根据实际情况对相关优化路径进行了探讨研究，以期进一步促进我国医院人力资源配置系统的完善。
　　[关键词] 供给侧结构性改革;医院人力资源配置;优化路径
　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 21. 045
　　[中图分类号] F272.92;R197.32    [文献标识码]  A      [文章编号]  1673 - 0194（2019）21- 0118- 02
　　0      引    言
　　近年来中国社会建设速度加快，社会资源配置有待进一步优化，在供给侧结构性改革背景下，医院人力资源配置革新完善问题逐渐受到重视。随着社会建设的逐渐完善，供给侧结构性改革政策逐渐在全国范围医院推行，国家相关部门根据当下医疗制度实施情况对医疗服务规章进行了相应改革，促进了医疗服务业构架进一步完善，优化了社会群众的医疗服务保障。现代社会经济增长速度加快，各种人口健康问题逐渐凸显，人们对生活质量水平提出了更高的要求，供给侧结构性改革背景下的医院人力资源配置优化路径探析有利于促进我国医疗机构的成熟发展。
　　1      医院人力资源特征概述
　　1.1   时间延后性
　　作为应用与理论要求极高的生命科学，医学行业需要相关工作者拥有极高水准的专业理论知识与临床应用技术，这些都需要医学工作者经过相对长时间的学习锻炼与应用实践，如此才能保证其医学诊断的科学性。
　　1.2   理论综合性
　　专业医疗人员除了需要掌握大量医学理论与较长时间的临床实践锻炼以积累经验，同时还需要掌握其他相關领域的医药理论知识，例如化学、生物、心理等学科。如此可见，医学专业人员的知识系统需要多层次全方位综合构建。
　　1.3   应用严谨性
　　医学工作作为事关人民群众生命安全的重要科学，在社会建设过程中有着不可忽视的重要影响，因此医务人员就需要在工作学习过程中随时保持极高的严谨性，保证医疗步骤的准确性、问诊态度的周密性，坚决杜绝任何诊疗错误的出现。
　　1.4   较高风险性
　　在医患双方关系中，就诊者本身需求较大，对医疗服务人员的工作期望较高。然而医疗服务工作对外界环境要求较高，医疗理论水平、医疗硬件配置、就诊者本身健康情况等都会对医疗工作者的诊治结果造成不同的影响，进而导致最终治疗结果的不稳定性，为医患关系增加不良影响。
　　2      医院人力资源管理现状
　　2.1   医院人力资源管理体制出现漏洞
　　虽然现代社会医院改革制度逐渐推进，但是当下大多数医院仍然采用相对传统的经营模式进行人力资源管理，这种模式在发展变化速度较快的现代社会中存在一定的滞后性，也对供给侧结构性改革政策的推行形成了一定程度的阻力。当下医院人力资源管理制度主要存在的问题有服务考核制度实践性与有效性欠缺、高端医学人才流失较严重等，进而导致医疗服务工作中工作主动性不强。
　　2.2   优质人才保障发展体制有待优化
　　医院文化学术环境的好坏与否对优质人才的培育发展情况有着至关重要的影响，除此之外完善的保障发展体制也是优质人才发展的重要基础，其中涉及工作薪资待遇与社会保障服务、福利保障等。但是当下我国一定数量的医院人才保障发展制度还有较大的发展空间，其较低的福利保障体系将会加大人才流失的危险，对此需要相关部门领导人员切实了解并进行相关改革。
　　3      供给侧结构性改革背景下医院人力资源配置优化路径探究
　　3.1   强化人力资源管理力度
　　作为医院运营发展的关键部分，人力资源管理是医院运行体系中不可忽视的重要保障。第一，落实人性化管理理念。现代社会人力资源管理理念受到社会环境影响，传统的管理模式不再满足现代社会建设需求，因此医院相关管理人员需要积极革新管理理念，坚持以人为本，将培养优质医疗服务工作人员作为医院运营的重要环节。第二，将人力资源管理层次化。作为医院最高领导决策者，医院的医改政策实施、未来发展方向规划等都是其应该重视的。领导者需要紧密联系医疗服务行业市场现状，结合医院自身发展情况，制定科学合理的运行政策，相关人力资源管理制度、人才发展战略、优质人才管理者培育目标等都是医院运行战略中应重点考虑的。只有足够的人才资源投资才能保障医院优质医疗服务工作者的专业素养能够有效提高，进而保证医院整体医疗服务质量。除此之外，医院高层管理者应将人力资源管理制度具体化，完善原有的管理制度操作系统，将具体的实施计划例如绩效考核标准、人力发展计划、服务专业评价标准等进行公示，而后以科室为单位将管理层层次化，保证所有计划制度实施过程权责分明，操作公开。第三，优化医院人力资源管理层的专业素养。人力资源管理层专业素养的提高首先需要根据管理层工作强度适当安排管理专题培训，以强化管理层的管理水平与业务能力。
　　3.2   强化专业培训工作
　　医院医疗服务工作者的培训工作强化主要涉及三个方面。首先培训工作需要以专业为单位进行分层逐步训练。医学知识范围极广，医疗服务业务繁多，一个医院内设置岗位众多，不同岗位不同专业所需的培训也有所不同。对此，相关管理部门需要在参考各个科室实际情况的前提下设计不同种类的培训方案，从管理、临床实践、服务意识等方面全方位提高医疗服务工作者的培训工作专业程度。其次严格执行培训成绩测评标准，具体成绩测评内容涉及专业学习、服务实践与多方面服务水平对比。专业学习考核方式根据实际情况分为书面考试、专题辩论演讲、研讨会等形式，从多角度对医疗工作人员的专业知识、临床操作水平等进行提升。服务实践方面的考核具体参考培训计划指标、患者满意度调查等，主要对医疗工作者的日常工作行为做出动态评价。除此之外，针对所有培训课程及相关考核指标与各期结果，管理人员利用大数据对所有数据进行实时监测，通过数据对比分析参与人员的学习情况，以及根据需要对培训计划做出相应变动。 　　3.3   优化岗位管理效率
　　第一，管理人员需要根据实际需求促进医院各科室岗位设置的饱和度。对此，医院原有编制制度需做出一定调整，适应现代职业发展趋势，用按岗设聘、岗事对应的方式替换传统为人设岗的情况，以符合当下岗位的设置需求。另外人力资源管理者还应以医院岗位发展情况为基础，合理设计各科室岗位职业结构，做到权责清晰不重复。同时还需注意适应职业市场发展需求，平衡人才培养与人才竞争关系。第二，将聘职上岗合理竞争化。根据实际调查，某院整体医疗服务工作氛围专技、行政、工勤，其中专技总计2 149人，非在编共计1 128人，行政总计34人，非在编13人，工勤总计142人，非在编108人，在编人数总计1 076，非在编人数1 249，如此可見，医院所有工作岗位内，非在编人数占比较大，合理的岗位竞争存在发展空间。人力资源管理理论中岗位的良性竞争是必不可少的，在医院科室岗位需求出现时，无论是轮岗、内部竞选还是公开竞选都应成为当下岗位聘职的合理选择，以促进人力管理与人才发展的机构合理化。第三，促进配套机制成熟化。科学有效的人力资源配置优化政策需要行之有效的配套策略加以保障才能发挥其实际作用，因此，受到供给侧结构性改革影响，聘选任职制度的切实施行是人力资源的基础，相关法务合同的签订有利于院方与就职方的利益选择与权力诉求，保证医院正常有序运营。与此同时，科学的辞职解聘制度是保证医院与医疗服务工作者双方能够互相选择的基础，有利于促进医院人才配置的动态化与生长性。
　　3.4   科学配置医院医护人员结构比例
　　国际标准医院医护人员结构比例为1∶2，然而国内医院医护人员结构比例地域性失调，且比例值低于国际标准，平均为1∶1。而且不同于国际护理人员只需负责基本护理工作，我国护理人员根据需要还应承担部分诊疗任务，这不仅无形中加大了护理人员的工作压力，也给医患关系造成不良影响，结合医疗服务工作的特殊性，这极不利于医院人力资源发展。在供给侧结构性改革背景下，某院对医院各类职业工作人员进行比例统计，在编、非在编医生为750人，医技为192人，药剂为69人，护士为1 037人，医护双方比例趋于国际正常标准。除此之外，也要加强护理人员的职责感，规避传统的护理人员不受重视的现象，多方面保证医院医护人员结构比例的科学性。
　　3.5   构建规范人力资源配置程序
　　作为社会建设中的群众保障性行业，医疗服务业不仅要保证其服务功能的正常运行，同时还要注意自身社会经济效益发展，这就需要规范性人力资源配置程序的支持。当下很多医院在人力资源管理方面受到传统管理理念影响，忽视了人力资源配置的规划性与流动性，进而影响了医院的人力经济效益。经实际调查，某院不同服务类别正高职称人数为113，副高为340，中级为539，初级为1 157，总数为2 149。对此，医院管理人员需要构建一个科学且成熟的运行体系对人力资源配置工作实施规范与引导，将人力资源配置目标化，通过培养发展挖掘高质量医疗服务工作者，提升医院内部服务实力。只有将人力资源配置规范到各科室各岗位的实际需求上，促进人才与职位的长期配比度，才能最大程度发挥医院的社会效益服务功能。
　　4      结    语
　　现代社会的医院人力资源配置政策是医院提高自身运行竞争力与品牌形象的重要部分，极大程度地提升了医疗服务行业在现代社会建设中的积极作用与保障功能。对此，供给侧结构性改革背景下的医院人力资源配置理念应符合时代发展趋势，运用现代科学技术与管理理念优化当下人力资源管理质量，为医院的持续性发展提供有力支持，进而促进社会建设的高效稳定发展。
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