基于大数据的B2C网络精准营销应用研究
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摘 要：通俗来讲，互联网大数据具有一定的虚拟性，思想较为传统的顾客甚至始终对其秉持将信将疑的态度，但以大数据为基础的互联网营销取得了高收益是既定事实，而大部分群众为了追逐更高的收益也加入到了此类阵营当中。因此，大数据网络营销作为时代宏观经济发展中的重要的一环，应及时完善制度与形象，增强大众信任度，从而使其应用迅速普及到生活的各个方面，从而加速全球企业创新营销模式。本文以零售商品型企业为主体，对当前的B2C网络精准营销模式展开了一系列的分析。
关键词：大数据;B2C网络;精准营销;零售
前言：不得不承认，随着时代的更迭，科技的演化，大数据网络营销逐渐在经济市场中站稳了脚跟，地位也变得越来越重要。但在企业的发展过程中难免遇到各式各样的问题，如何整顿内部资源、有效对接数据、总结系统营销理论变成了当务之急。零售业是我国经济发展中的一大行业，因此，本文着重研究了如何在B2C网络营销的基础上提升营销理论、精准应用大数据，希望为大数据下的企业网络精准营销呈现出实际的商业应用价值。
一、大数据与精准营销的联系
随着互联网的进化，全球网民的数量成直线增长的趋势与日俱增，每一秒都会产生庞大的数据量，“大数据”时代由此而生，从目前现状来看，因搜索引擎、社交网络、电子商务兴起、变更而衍生出来的大数据拥有极大的商业价值，例如，建立并创新大数据在B2C网络精准营销中的营销对接定位理论和的流程模型理论，能够在极短的时间内精准对接客户，企业能够实时掌握市场需求等，大数据由此在网络营销中运用的越来越广泛。大数据在精准营销中具有正确的顾客信息、渠道、时间等四方面法则优势，极大地推进了目标客户的购买决策时间与成交有效率。此外，对不同的消费者亦可以展开精准定位，明确消费群体，从而达到高回报的市场营销目的。
二、B2C网络与精准营销的联系
B2C是电子商务的一种类型，以互联网平台为基础，企业直接面向消费者的营销模式。B2C网络能够准确地把握住有购买意向的客户顾客，而后采用各式通信渠道展开个性沟通，从而达到精准营销的目的。本章以此为基础，从搜索引擎、社会化媒体、精准营销系统以及云计算等四个方面对B2C网络与精准营销的关系展开了论述。
1.以搜索引擎为前提的精准营销
搜索引擎是大众每天都会接触到的事物，精准营销则是通过引擎将用户在其中输入的关键字传送到B2C平台的众多店铺中，以此来判断用户的正确需求方向，因此，优化搜索引擎，就显得尤为重要。在用户使用搜索引擎时，将各个店铺的检索结果按照排名展示在首页，以便扩大店铺宣传，从而提升访问、交易量，页面内容也要进行更新与优化，优质的内容才会将搜索引擎的价值扩大，否则即便是浏览了网页，没有亮点，自然勾不起用户的消费欲望。与此同时，对用户搜索的关键词进行发散，推荐出类似的相关产品，例如在搜索核桃时，页面上会跳出“山核桃”、“核桃仁”、“枣夹核桃”等相关产品，甚至还会跳出其他类的坚果，极大地推进了潜在客户的交易成功率，而且此项优化的成本低、效率高，是达到精准营销的有效手段。因此，在选择关键词应选用网民在检索时常用的词汇，通常关键词的数量与网页总字的数量也要严格掌握，以3%的比例均匀依据金字塔式分布在网页中为佳。除此之外，网页设计要秉持内容丰富，代码精简的原则，关键词适宜的加黑、突出也是有必要的。
2.以社会化媒体为前提的精准营销
通常来讲视频、微博、论坛、通讯工具等都可以称之为社会化媒体，可以说它包含了几乎全部的互联网用户，用户使用社会化媒体时都会或多或少的会留下自身信息，例如兴趣、爱好、体征甚至是地理位置。B2C网络以此为基础，能够对大量信息展开筛选，从而确定潜在消费者，而后根据需求逐步将其转化为客户，展开精准营销。社会化媒体作为一个可以畅所欲言的平台，一个共同性的话题往往可以引起极大的共鸣，从而在无形中汇聚不同的兴趣圈，而企业便可通过已分类好的平台展开信息搜集、分类，推送针对性的个性化营销信息有效的减少了人力与物力的投入。再者利用公众号、粉丝群等发放福利回顾客户，也可以达到链式扩散的效果，进一步吸引潜在客户。除此以外，社会化媒体还能够通过精准的点告投放。定位等来提升消费者购买率，实现精准营销，例如在统一地理区域内展开多次促销活动，增加消费者的重复购买率，GPS的精准定位功能也能够将用户的实时位置与商家联系在一起，从而显示最优推荐。
3.以精准营销系统为前提的精准营销
精准营销系统采用了数据挖掘技术，是通过计算机语言与运营系统的交互，整理出有效客户数据的过程，而后根据实时数据制定出不同营销策略，展开进行营销。精准营销系统由数据的获取、存储、应用以及营销的管理、渠道、效果评估等几大方面构成，在这一套体系下，能够有效帮助营销人员展开市场分析、开发，从而最大程度贴合客户需求。与此同时，精准营销系统还可以发展、维系客户的终生需求，换句话说，即“满足现状，预测未来”，从而留住客户，将利润达到最大化。除此以外，由于传统的营销方式成本较高，利润相对来说不是很显著，进而造成一种“明明盈利了，但却看不到利润所在”的局面，因此降低营销成本是当前亟待解决的问题之一，而精准营销系统就很好地解决了这个问题。例如，找到客户真正需求，采用正确的营销渠道实施针对性营销，如此便可有效削减不必要成本。最后，将营销的结果尽数录进精准营销系统，形成数据一览表，对每一次的营销效果展开分析、评估，从而提炼出精准营销模型。
4.以云计算为前提的精准营销
在如今这个云平台众多的时代，云计算想必大家也都不陌生，云计算，即虽众多的网络计算资源实施集中管调，形成一个规范的资源区域。以云计算为前提的精准营销就是将上文提到过的搜索引擎、社會化媒体等资源统统集合，形成一个多面平台，而后采用云计算对平台中的营销资源展开研究。且随着平台网络覆盖率的稳固提升，逻辑计算能力的准确度也会随着增大，以便可以精准了解客户，实现精准营销。互联网最显著的特征是数据共享，早在几年前，谷歌公司就提出了以云计算为前提的精准营销方案，且经过努力，最终建立了云营销数据平台，极大地完善了客户的消费需求偏好。前人栽树，后人乘凉，再有了良好的开端后，各大电子商务巨头也走向了开拓产品的道路之上，团购、门户、服装、汽车、金融等众多行业紧随其后，领略到了云计算的精准营销的良好成效。 三、基于大数据的B2C网络精准营销发展
1.基于大数据的B2C网络精准营销的现状
B2C网络精准营销可以说是互联网方面创立最早的商务模式，从开始发展，到初露峥嵘再到如今，其已初步具备了良好、灵活的信息沟通、交易手段，再加上快速、便捷的物流、低成本高效益的运行方法，使得B2C网络精准营销模式在众多行业得到了广泛运用，中国也因此成为了全球最大的B2C网络精准营销市场。就目前来看，我国的大数据产业仍处于发展的初期阶段，不过随着国民经济与互联网信息产业的不断发展，技术服务市场的规模也会随之增大，进而为大数据发展提供广阔的平台与空间。
2.中国零售商品型企业成功案例
电子商务对于中小企业来说，既是机遇，也是挑战，电商巨头与传统品牌都是影响其发展的关键因素，而后起之秀想要在电商市场中挣得一席之地，营销策略就显得尤为重要。三只松鼠，打响了声誉第一枪，实现了森林系食品的全网销售第一，均与其实施精准营销策略有着莫大的关系。
（1）三只松鼠的精准营销分析
三只松鼠通过大数据研究，得知了喜欢网购零食的主力为90后，而产品体验感是90后这一代人尤为注重的一个方面，90后作为社会的新生力量，有自己的个性和原则，他们懂得享受生活，且习惯网上购物。三只松鼠，接地气的名称，再加上超萌的卡通商标，使其消除了品牌与客户之间的距离，迅速发展为网民喜爱的品牌，赢得了市场。与此同时，三只松鼠创建了官方网站，各个B2C平台旗舰店均优化了搜索引擎与关键字点告，使大眾一看到这个网站，脑海里的第一印象便是“坚果”与“三只松鼠”，久而久之，不仅可以宣传品牌，对精准营销也有着极大的助力。其次，售后服务卡、包装箱、赠品、公司环境、甚至是员工名字上都体现着松鼠森林文化，再加上三只松鼠故事的广泛传播，使得其品牌形象进一步的深入人心，三只松鼠也以小贱、小酷、小美命名，其形象注目、特征鲜明，笼络了大多数90 后网民的芳心。除此以外，三只松鼠提倡客服与顾客建立除咨询、购买商品外的更深沟通，而且以“鼠”为姓的情景化客服模式，在最大程度上将立体的松鼠形象留存在了方方面面。再者，三只松鼠的产品原料均来自原产地农场，采取原产地统一订单式合作并坚持通过原料检验、过程监控、出厂检验三关，严格把控质量。完成原料采购后，原产地企业将原料加工为半成品运回总部，总部加工为成品后再运往各个物流基地，尽力保证食品新鲜，开果器、开箱器、果壳袋等人性化的配置，也能提升客户好感度。此外，三只松鼠根据用户购买数据精准分析，适宜的调整食品口味与外包装，力求给人焕然一新的感觉，使消费者达到视觉与味觉的双重享受。与此同时，还根据客户数据，赠送偏向消费者爱好的优惠券、三只松鼠漫画等礼品，从而满足客户的个性需求。
（2）三只松鼠精准营销带来的启示
三只松鼠经过大数据调研，塑造了成功的品牌形象，以产品质量与客户体验为营销方针，而后利用B2C精准营销策略取得了巨大的成功。不过人外有人，山外有山，三只松鼠要想保持住如今的成绩，就要与时俱进，例如在搜索引擎方面可以对关键字加以优化，增加更多的关键字广告，挖掘潜在客户。与此同时，建立三只松鼠精准营销系统，对客户的信息展开分析，通过云计算修正精准营销策略的误差等。
四、结论
本文通过论述三只松鼠大数据网络精准营销的成功案例，研究了如何在B2C网络营销的基础上提升营销理论、精准应用大数据，希望为大数据下的企业网络精准营销呈现出实际的商业应用价值。总而言之，在如今这个云计算、网络媒体飞速更新的时代，大数据B2C网络精准营销虽处于发展初期阶段，但因其涉及广、变化快，所以大数据的B2C网络精准营销也会随之不断完善，最终走向辉煌。
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作者简介：刘红晓（1983- ），女，河南省巩义市人，郑州商学院，讲师，硕士，研究方向：管理、教师
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