新形势下国有企业办公室工作的思考
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摘 要 办公室是一个单位沟通上下、协调内外、联系左右的关键部门，是协调单位工作正常运行的中枢，是单位工作对外展示的“窗口”。作为综合管理部门，办公室承担着办文、办会、办事职能，肩负着政务、事务、服务责任，具有综合、全面、系统的特点。在新形势下，从中央到地方，对国有企业办公室工作提出了更高的要求，办公室工作面临着新的思考与挑战。本文通过对办公室工作的薄弱环节和矛盾进行分析，为进一步提高办公室工作质量和效率提出办公室工作新思考。
关键词 新形势 国有企业 办公室工作 思考
一、办公室工作的重要意义
（一）统筹协调的“行政中枢”
办公室的主要工作就是办文、办会、办事。在办文方面，负责文件信息的上传下达，有效推动了工作的开展，连接了不同层级领导与各岗位的基层员工，承担着重要的中间环节的职能，将信息由上而下地逐级传达，同时将基层的问题与建议向上级反馈。在办会方面，坚持办好一次会，做好一件事，主动参与组织企业内部、地方政府、上级单位等各项重要会议，通过各种会议的精心组织，促进了工作的有效推进。在办事上，上下沟通、多方配合、通力协作，对重要公务接待、工作调研和日常事务处理起着举足轻重的作用。
（二）辅助决策的“参谋助手”
辅助企业领导决策在企业办公室逐渐向综合机构转型的背景下，办公室越来越成为企业的核心系统，其在辅助领导决策方面发挥着非常重要的作用。办公室人员通过日常行政事务的处理，可以接触到企业内外各个层级的人员，同时能够积累大量的信息和丰富的资源。当企业领导需要针对某些计划、战略作出决策时，办公室管理者可以根据自身所积累的信息与资源，提出有针对性的意见和建议，从而起到辅助领导决策的作用。
（三）服务沟通的“对外窗口”
办公室代表着企业的形象，是企业对外的名片，办公室工作出色与否、服务热情与否，直接关系着整个单位的形象。在对上忠诚方面，办公室是标杆，带领公司其他部门认真贯彻上级各项规定，统一思想，积极行动。在敬业奉献上，办公室是榜样，时刻把“三服务”作为办公室工作的出发点和落脚点，不断推进服务工作升级。在对外负责上，办公室是先锋，坚持深度融入，服务地方经济发展，彰显国有企业社会责任，展现良好的企业形象。
二、办公室工作存在的主要问题
（一）办公室人员综合能力有待加强
办公室人员没有科班出身，部分是才毕业的大学生，围绕大局、研判大势、登高望远的参谋助手作用发挥得还不够，很多时候停留在被动安排。深入调研、发现问题、提出建议的建言献策能力有待提升，对改革转型发展的研究和思考不够，国际化、全局化视野仍需增强。
（二）工作流程标准化做得还不够
当前，信息化成为促进工作效率提升的重要工具，办公室涉及工作内容繁杂，对于推行的OA系统、工作督查系统、档案管理系统尚未建立标准实施流程;会务办理、事务协调、信息报送等仍停留在原始工作模式上，工作标准化、信息化、流程化有待加强。
（三）精细化管理水平有待提升
办公室人员能够做到总体统筹、协调有力、事无巨细，但在事务管理精细化方面做得还不够。例如，文件管理信息化程度不高，档案归档机制不健全，会务办理、车辆管理流程不清晰等问题，现管现办现象较为普遍，全局性思维不够，距离精细管理的要求还存在差距。
三、办公室工作的对策建议
（一）强调绝对忠诚，坚决践行“四个意识”
办公室作为综合协调部门，能参与企业重要会议和一些重大决策的研究出台过程，经手文件传阅量、信息量大，知晓掌握的企业秘密也相对较多，具有很强的政治性、政策性和保密性。办公室员工必须牢固树立“四个意识”，把握大局，站在更高的层面上认识问题、分析问题，出谋划策，要围绕大局、统筹兼顾，时刻保持清醒的头脑，严格遵守政治纪律和组织纪律，自觉维护企业利益。
（二）坚持精细管理，推进工作流程标准化
办公室人员要坚持对标先进，明确目标，靶向精准，实行办公室精细化行政管理，探索构建标准化、规范化、流程化的管理体系。完善办公室相关制度，推进办公室制度体系的建设。抓好制度执行和任务分解，细化工作分工，优化工作流程和步骤，建立合理、科学、缜密的工作标准，形成严格按制度办事的良好习惯，不断提高工作质量和水平。
（三）强化创新意识，全面提高工作效率
培养办公室人员的主动意识和创新意识，多动脑筋多思考。文字材料，行政接待，档案、车辆管理等工作方法比较保守，传统工作模式影响较大，要敢于跳出常规思想，敢于突破，发现新思路并付诸实践。加强信息化建设，提高工作效率，在大数据和科技快速发展的今天，在办公室行政管理上要积极推进信息化建设，全力促进综合管理制度化、信息化、规范化。进一步优化OA系统、工作督查系统、档案管理系统，稳步实现人员多跑腿向系统多办事的转变，有效提升工作效率。加强队伍建设，提高服务水平，针对办公室人员对现场生产了解不够的实际，推动办公室人员深入基层学业务，促进办公室人员业务水平提升，推进机关服务基层常态化，坚持换位思考，更好地为职工服务。
办公室工作具有一定的特殊性，在新时代背景下，国有企业深化改革全面推进，办公室要坚持对标对表，围绕企业中心工作，充分发挥“参与政务、管理事务、综合协调、搞好服务”的工作职能。不断创新国有企业的经营理念和管理方式，持續推进精细管理，完善机制、优化流程、管控风险，不断提高办公室工作整体水平，不断增强国有企业的综合竞争力，促进国有企业高质量可持续发展。
（作者单位为中国石化青岛液化天然气有限责任公司）
参考文献
[1] 闻清泉.做好办公室工作的几点思考[J].工作指导，2019（5）：8-9.
[2] 张华.探究机关办公室事务工作的精细化管理[J].中外企业家，2019（34）：18.
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