电力安装市场的营销分析

来源:用户上传      作者: 黄汉林

　　[摘要]随着我国市场经济的不断发展以及电力企业体制改革的日益深化，电力安装企业也面临着日益激烈的市场竞争，电力安装企业的安全、质量、进度以及售后服务水平对其生存和发展有着决定性的影响。本文简略地分析了当前电力安装企业在安装工程管理中存在的一些问题，并提出了如何制定和采取相应的对策和措施，来提高电力安装企业的竞争力，借此来开拓市场，确保电力安装企业的稳步发展。
　　[关键词]电力安装　企业　市场营销
　　
　　长期以来由于我国供电行业一直由国有企业实行区域性和垄断性的专营，以及一直是供电企业所提供的电能长期处于卖方的市场，供电企业一直拥有自己的电力安装企业作为自己的多经企业，导致我国电力安装企业的竞争意识不强，缺乏必备的市场竞争条件，以难适应开放的电力安装市场。我国的电力体制开展改革后，特别是实行“厂网分开”分开，尤其是近年国家提出主辅、主多分离的改革后，电力安装市场的营销显得极为重要，被所有安装企业所重视。提高电力安装企业的市场竞争力，是电力安装企业生存不可或缺条件。
　　
　　一、电力安装企业市场竞争中存在的问题
　　
　　目前，我国电力安装企业在电力安装市场营销中主要存在这些问题，一是工程施工安全存在一定隐患，二是施工质量得不到保证，三是施工进度跟不上，四是工程验收后售后服务弱化。这些问题严重的阻碍了电力安装企业市场开拓。究其原因有由下几方面造成：第一是，受施工单位对工程施工管理不到位，业主给施工单位有效工期往往得不保证，迫使施工单位冒险赶工，出现许多违章作业现象，安全无法保证。第二是质量监督管理体系没有得有效执行，施工单位从中标到施工往往要拖很长一段时间才能开工建设，但开工后造成物价不断上浮，施工单位为了保证不受物价上涨的影响，往往先考虑到材料的价格，低价的材料和人工就成了施工质量头等隐患。第三是施工组织管理以及施工单位与业主的配合不够，项目所在地政府对电力投资项目支持力度不够，造成施工过程中出现因征地和青苗赔偿农民漫天喊价，建设单位或施工单位无法承受，造成工期一拖再拖。第四是售后服务被弱化。施工单位认为，工程验收后工程款基本已到账，对保质期限内的维护不承担义务。
　　对此，为了提高电力安装企业的市场竞争力，让企业得到持续健康有序的发展，充分的适应激烈的竞争市场，安装企业必须要从前期营销、施工过程安装管理、售后服务等多个环节采取有效的营销措施，满足客户群体的期望，实行“质优价低，便捷高效，用电准时，快速处理故障”的营销原则，通过这些努力把电力安装品牌建设好，改善企业的形象。
　　
　　二、电力安装市场采取的营销策略
　　
　　(一)提高电力安装的安全水平
　　在电力安装的施工中，对施工安全管理工作必须十分的重视，不能有一点的松懈。安全工作不仅直接影响整个工程的施工，同时还对企业的名誉有着极大的影响，所以必须要保证施工的安全。在工程的具体施工过程中，进行安全管理时，一定要把安全工作看成是施工管理工作的重要内容，如果忽视了对施工安全问题的监管，势必会出现极大的安全隐患，容易出现各种安全问题。安全管理工作直接关系到众多施工人员的生命安全，对企业的健康发展的至关重要。所以安装企业必须在十分重视安全管理，提前与业主、监理单位共同制定详细的安全管理措施，组织所有的进场作业人员开展全面的安全教育学习以及安全生产培训。树立安全第一，预防为主的理念。确保施工中不出现安全问题。
　　同时把“安全、文明、优质”的工程意识灌输给顾客。客户在选择电力安装单位时，主要考虑的是工程的质量问题，但客户考虑的另一个重要因素就是价格，而且在很多情况下，影响客户选择安装单位的首要因素就是价格。在本企业不具备明显的价格优势情况下，营销人员可以通过把“安全、文明、优质”的工程意识灌输给客户把自身的优势突显出来。安全企业在对外进行宣传时，可以把公司安装施工的安全、文明、优质的宗旨，对客户进行宣传，有了安全，业主才有效益。
　　这里还重点强调安工程造价问题。为客户减少支出成本和提供优质特色服务是安装企业义不容辞的责任。施工单位无论工程在小，都必须考虑业主的投资成本，在符合国家的有关规定和安全运行的前提下，应选择价格低的材料和设备，最大限度地为客户节约成本，减少开支。并主动为客户着想，从建设设计方案来提前介入，避免设计更改后引起浪费。
　　
　　(二)加强施工企业的质量管理
　　要扩大安装企业的市场份额知名度，除了要加大对外的宣传，更应该注重企业的质量管理。工程质量除了施工技术外，还存在着质量监督管理管理问题。随着国家对电力投资项目的宏观调控力度的加大，对资金成本的控制也非常严格。传统的施工工艺已不能适应市场的要求，所以施工单位在施工过程中必须选择先进的施工工艺流程，从机械设备到施工过程的中间检查，都应用自动化技术，减少手工操作和人为因素带来的质量缺陷。其次是从材料进入施工场地开始，严格实行监理制度，不经质量检查合格材料设备不允许进入安装市场，杜绝不合格材料进行安装。
　　安装企业还应该切实为客户着想，结合客户的实际情况，设计出多种为客户量身定做的施工方案，详细地对客户说明每种方案的利弊情况，同时还应该详细的了解客户的实际需要，让客户选择适合自身的设计，然后通过对工程设计到施工的所有阶段和程序严格的控制，保证完成的工程都是优质精品工程。
　　在施工的过程中除了要严格的控制工程的质量和安全以外，还应对施工人员的队伍加强建设。一方面要求施工人员具备良好的技术素质，确保安装工程的管理人员具备目标管理、质量规划、技术指导、质量检查和施工组织的能力。对施工人员加强职业道德教育，在施工队伍中树立服务于客户的工作理念，在工作中贯彻精益求精、一丝不苟的施工作风。另一方面，要工程质量和现场管理严格的把关。要不定期的检查班组的现场施工、施工质量以及安全防范等情况。督促和监控施工班组严格遵循“规程”和“两票”的规定开展现场操作。要严格的依照电气安装工程规程进行管理并对工程质量进行验收和考核以及质量责任追究制度。
　　
　　(三)保证安装施工的进度
　　安全企业必须严格履行工程合同进度。在工程施工前，施工单位必须根据工程合同时限，以略有余地的原则，制定出施工的横道图，并严格按横道图来实施管理。在施工过程中，施工企业对施工进度必须一天一天严格跟踪，遇上不能按时完成工程量的，要调查了解具体原因，采取补救措施，对某环节出现的不能拖泥带水，的要果断采取切实有效措施。把速度、质量、效率结合在一起，加强与各方沟通和汇报，解决施工进度受阻问题。
　　关于工程的工期拖付问题，除了施工单位外，往往与业主或设计深度不够有关，如遇到不属施工单位原因造成的，安装企业就必须主动向建设单位提出工期延期申请，同时积极配合设计单位做好变更的施工准备工作，如果施工单位根据施工设计进行施工，无法在合同规定的工期内完成所规定的部分，应及时根据实际情况适当调整工程的工期或要求业主增加投资加快施工进度，确保按时完工。要在施工管理中，安装企业还必须订立详细的奖惩制度，以保证对施工中的质量和工期进行有效的考核管理。借助奖惩手段把施工班组的积极性充分地调动起来，确保施工的质量和进度。
　　
　　(四)提高售后服务水平
　　与其他行业的市场营销一样，在安装工程竣工后，安装企业的满意度调查和也是电力安装市场营销的重要手段。
　　为了及时掌握安装企业的安装质量，安装企业在为客户设备开始供电时，应该仔细的查看安装设备的运行，为客户提供热情周到的跟踪服务。在设备的运行过程中，应该定期对客户的满意度进行抽样调查分析，听取客户的意见。分别出造成影响客户满意度的因素，从客观和主观两方面来寻找原因。改善与业主关系。建立详细的服务与信息反馈跟踪档案，根据客户的信息反馈，对自己的产品质量和服务质量进行不断的改善。
　　企业应该定期的组织工程回访，为客户提供最大限度地利益保障，周到的售后服务可以让客户感到强烈的安全感，让客户对安装企业充满信心，最终才能赢得客户的信任和满意。安装企业应该对不同满意度的客户进行分类，制定出不同的客户采取个性化的安装服务。
　　总之，随着我国电力安装市场竞争的加剧，电力安装企业面临更大的市场竞压力，对电力安装企业机遇与挑战并存。安装企业必须认清形势，转变旧有的观念，对市场营销加强管理，对营销要敢于改革和创新，只有不断推出全新适合业主的周到服务，电力安装市场才能得到发展，电力安装企业才能取得较好的社会效益和经济效益。
　　
　　参考文献
　　[1]张波．电力市场营销策略研究[J]．企业技术开发．2010．(12)．
　　[2]杨东霞．我国电力市场营销风险探索[J]．科技资讯．2010．(14)．
　　[3]苏长明．电企业的电力市场营销策略分析[J]．民营科技2010．(01)．
　　[4]曹柳．浅谈我国电力市场营销[J]．内蒙古科技与经济．2008．(08)．
　　[5]王燕涛．柴宇电力市场营销的独特性与策略分析[J]．现代商业．2009．(35)．
　　
　　作者简介：黄汉林(1969-)，男，广西桂平人，任职于贵港市福源电力投资有限责任公司，研究方向：经济管理。

转载注明来源:https://www.xzbu.com/3/view-727938.htm