提高企业文化执行力的探讨

来源:用户上传      作者: 梁冬青

　　摘 要：企业文化是企业的灵魂，也是企业的核心竞争力所在。而企业文化执行难的问题，却长期困扰着企业界。文章在深入分析企业文化执行难的原因的基础上，从企业高管率先做企业文化的践行者；企业文化要与企业规章制度相匹配；改进与完善绩效管理等方面提出了提高企业文化执行力的建议与措施。
　　关键词：企业文化 执行力 竞争力 建议与措施
　　中图分类号：F270 文献标识码：A
　　文章编号：1004-4914（2010）12-053-02
　　
　　21世纪企业之间的竞争，最根本的就是企业文化的竞争。目前，中国的企业已从一个高速发展阶段进入到持续发展的新阶段。而优秀的企业文化是企业持续发展、基业常青的不二选择。我国越来越多的企业，包括规模庞大的央企，都开始注重并自觉进行企业文化建设。但企业文化执行难的问题一直困扰着企业界。没有执行力，就没有竞争力。提高企业文化执行力势在必行。笔者就提高企业文化执行力作一些探讨，以就教于大方之家。
　　一、企业文化的内涵、功用与本质
　　企业文化建设，是目前企业界的热点话题。但对于什么是企业文化，其内涵与本质是什么，很多企业却是说不清楚。笔者认为，要进行企业文化建设，必须首先弄清企业文化的内涵、功用与本质。正如对文化的定义多种多样，关于企业文化的定义也是众说纷纭。笔者比较认同这样的界定①：企业文化指的是在一定的历史条件下，企业在生产经营和管理活动所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。企业文化由三个不同的部分组成。核心层是精神文化，是价值观、信仰及行为准则。体现在企业经营哲学、宗旨、方针和目标方面。中间层是制度文化，是组织员工工作方式、方法的一致体现。制度文化的形成基于企业精神的制度化，即通过将企业精神体现于企业的各种规章制度中，对组织成员的行为起到引导、规范和激励的作用；外围层是物质文化，是呈物质形态的产品设计、产品质量、企业外形（如厂容厂貌）、员工服饰容貌等。是企业外在形象的具体体现。优秀的企业文化对外可以树立良好的企业形象，成为企业品牌的载体与象征；对内则凝聚人心，对员工起到引导、规范、激励与稳定的作用，实现员工个人目标与企业目标的一致，促进组织与个人的共同成长。从企业文化的构成要素可以看出，企业文化的建设是一个由物质、政策、精神（经营理念）等各方面组成的整体。这就决定了企业文化建设的本质是一种系统管理。
　　二、企业文化执行难的现状及成因分析
　　企业文化建设难在执行，这是许多企业都面临的现状与问题。原因是多方面的。一方面，知易行难固然是一大因素，但另一方面，是缺乏与企业文化相应的规章制度做支撑。很多企业制定了美仑美奂的企业文化，但却缺乏与之相匹配的人力资源政策和相应的规章制度。例如：国内某一大型国有企业，其企业文化倡导“顾客至上”，但在绩效考核时只考核盈利与销量，不考虑顾客投诉；“尊重人才”是其企业文化，但在员工聘用晋升方面实际操作是“关系重于实力”。这是企业制度与企业文化在打架。如此企业文化，无胜于有。这样一来，企业文化就成了空中楼阁，无源之水，无本之木。企业文化的建设是一个由物质、政策、精神（经营理念）等各方面组成的整体。而这就决定了企业文化建设的本质是一种系统管理，必须靠企业各种制度政策作支撑。即所谓的内化于心，外固于制。
　　执行难的第二大深层次原因是，企业领导尤其是高层领导对企业文化重视不够，理解不透，参与不足。企业文化由三个部分组成，核心层的精神文化位于企业文化最里面，制度文化位于中间，物质文化最外面。企业文化建设一定要由内向外，所谓的内容决定形式，即由核心层出发。核心层的文化建设必须有领导尤其是高层领导参与。因为精神文化事关企业的经营哲学、经营思想与理念、企业的目标与愿景、企业价值观等。这是企业文化建设的核心所在。企业经营者必须对以下问题给出清晰答案：我们的企业为什么存在？以何种形态存在？企业最重要的是什么？企业将走向何方？正是企业的核心精神文化体现着企业领导的思想深度与精神境界。有无核心文化，正是企业家与商人的区别。日本能成为第一个首先实践企业文化的国家，就因为日本的企业领导大部分都是企业家，能比较深入思考与准确定位自己企业的价值与走向，同时也注重员工的文化心理需求。例如创办日本松下电器公司的总裁松下幸之助为该公司制定的企业精神和企业宗旨“松下生产人，也生产电器”。松下幸之助为其公司制定了如下的经营宗旨与经营理念：“努力改善和提高人们的生活水平，使家用电器像自来水一样廉价和充足”。这就是松下享誉全球的“自来水经营哲学”。关键是，松下公司在经营中落实了这一企业文化的核心思想。所以，松下公司取得了持续的成功。实践表明，一个企业要取得持续成功，仅有资金、技术、品牌和企业文化是不够的，关键在于将企业的核心经营理念贯彻与落实，也就是要将企业文化，尤其是文化的核心执行好，做好。中国香港首富李嘉诚在谈到其成功的秘诀时讲，对于管理思想、管理方法，大家都懂，我只是“JUST DO IT！”。这是对文化执行力重要性的有力佐证。中国很多企业的高层管理者对企业文化建设的重要性认识不到位，导致了执行的偏差与乏力。执行不到位，直接导致企业的溃败。例如曾经辉煌风光的健力宝集团，也曾经制定过比较好的经营理念和企业文化，比如科学管理，尊重人才，质量至上等经营思想。但就在实际各项管理制度上不贯彻落实，尤其在企业重大事项的决策方面，由集团总裁个人说了算。个人决策的失误再加上员工的人心涣散，健力宝终于一落千丈。这是比较典型的企业文化执行不力而导致企业败落的真实例子。
　　三、提高企业文化执行力的建议与措施
　　1.加强学习，达成共识。使企业文化核心理念深入人心，在对企业文化的理解与运用，企业上下要达成共识。要将企业文化建设作为一项长期的工作来抓。要认识到企业文化建设只有起点，没有终点。企业文化在企业内生根、开花结果是个长期过程。
　　2.企业高层管理者必须率先做企业文化的践行者，率先垂范，对企业文化身体力行。从文化制定、调整到落实整个过程都参加。管理者作为单位的领导者，是所在单位的信息传递中心。由于位居组织信息沟通的关键位置，其影响力远超普通员工，其言行举止都会受到众人的关注，是人们效仿的对象。管理者的行为往往被看作企业行为的准则，如果领导行为与企业文化理念相仿，就会增强企业文化传播的有效性；反之，企业文化就会受到质疑。因此，唯有领导以身作则，才能给企业员工树立学习榜样，才能为提高企业文化执行力提供动力保障。
　　3.企业文化要有相应的规章制度作支撑，要做到与企业的各项管理制度相匹配。即做到文化理念内涵制度化，就是文化理念要落实到制度建设中，在管理制度和政策中体现出来。将企业文化作为制定和完善各项规章制度的依据，使文化在企业制度中体现。通过制度来统一的思想，引领、规范与激励员工的行为。制度是文化落地的重要保障。因此必须对企业现行的制度政策进行文化的审视与反思，使企业文化理念与规章制度相一致，发挥制度对文化的刚性牵引作用。
　　4.改进与完善绩效管理是文化通过制度落地不可或缺的环节。绩效评价标准是员工行为的标尺，员工依赖绩效管理平台实现个人成长。必须将文化理念的种子播种其中，才能使文化在员工心中生根、发芽，以至开花结果。
　　5.营造良好的企业文化氛围。通过各种文化推广和培训活动，使员工感受、感悟企业文化，加深认识与理解，自觉用企业文化思想来指导规范自己的行为。
　　
　　注释：
　　①王绪君.管理学基础[M].北京：中央广播电视大学，2008：38.
　　参考文献：
　　1.彭剑锋.企业文化的建设与管理[J].销售与管理，2004（3）
　　2.[美]托马斯，伯恩.执行力[M].白山，译.北京：长安出版社，2003
　　3.侯贵松.企业文化怎样着地[M].北京：中国纺织出版社，2005
　　4.肖洋.哈佛经营管理学[M].哈尔滨：远方出版社，2005
　　5.王绪君.管理学基础[M].北京：中央广播电视大学，2008
　　6.帅萍等.企业文化管理实施分析[J].华东经济管理，2007，（1）
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