新媒体对公共管理的影响探讨
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摘要：公共管理在维护社会稳定、实现政府职能上一直以来发挥着重要作用。科学技术的发展带来了新媒体技术的迅速崛起，公众在众多重大的事件中不再仅是旁观者而是参与者。这在一定程度上推进了中国民主化进程，但也带来了相应的问题。文章因此探讨了新媒体的快速发展对公共管理的影响，并提出了改善公共管理水平的相应措施。
关键词：新媒体;公共管理;影响
新媒体是指不同于传统媒体的利用无线通信网等技术的一种信息传播新模式，在新媒体环境下，人们获取信息的渠道呈现多样化和便利化，人与人之间的交流也愈加方便快捷，公民进行言论发表也愈加自由。但与此同时，一些虚假的、暴力的信息也迅速滋生，难以遏制，甚至危害社会的稳定性，这显示出我国在新媒体对公共管理带来了一定的思考和挑战。公共管理则是指政府公共事业的管理，以实现全心全意服务于大众，促进社会整体协调发展的目标。新媒体环境下，政府公共管理的难度加剧，形势错综复杂，相关的理论和研究都较为滞后。因此，我国要重视新媒体带来的正面的或负面的影响，确保新媒体时代能为公共管理和社会发展做出贡献。文章在第二部分阐述了新媒体环境下对公共管理的正面影响和负面影响，在第三部分提出了具有针对性的措施和建议，最后做出结论与展望。
一、新媒体环境下对公共管理的影响
新媒体对公共管理的影响包括正面的和负面的。政府需要积极引导新媒体对公共管理的正面效应，最大限度地降低负面效应。
（一）正面影响
新媒体环境下公共管理提高了公民社会参与的民主性。民主与自由一直是我国进行民主革命以来的倡导，但由于种种客观条件的限制，民众在一段时间内处于一种被动告知与接受的状态。而随着科技进步带来的新媒体的发展，民众表达民意的途径增多，政府听取民意的渠道也逐渐适应了新媒体的发展，这在一定程度推动了中国的民主化进程。
促进公共管理监督与目标实现。新媒体自成为人们生活的重要一部分，就逐渐凭借其强大的覆盖范围和传播速度，成为监督公共管理工作的重要手段。不仅政府的相关政策信息可以公布到网上供民众查询与监督，民众对政府的反馈也促进政府对民意的理解和思考，为实现社会发展的目标奠定了良好基础。
改变信息传播形式，提高政府工作效率，在新媒体的迅速崛起下，大众传播已逐渐取代传统媒体的传播方式，成为信息传播的主导形式。政府进行改革公共管理也越来越多地利用新媒体技术，如政府信息化建设、电子政务、“最多跑一次”、在线办事等。这些新型的公共管理模式的推出极大地提高了政府工作效率，各种新兴媒体逐渐成为政府与人民之间沟通的新渠道。
（二）负面影响
虚假性信息的传播。新媒体虽然改变看信息传播的方式和途径，拓宽人们接受和传递信息的途径，但是虚假性信息和危險性信息也在此中逐渐滋生，信息的真实性无法确保。更有甚者，即使传播的信息是真实的，一些居心不良的不法分子也可能利用新媒体歪曲政府决策，诱导舆论，威胁社会稳定。
非理性价值观的传播。新媒体在拓宽民众的社会参与途径，传递政府公共决策的同时，一些非理性的价值观和人生观在新媒体的渲染下也受到了快速地传播，并极大的影响新一代青少年的健康心理的建立。青少年尚无法准确地辨别信息的有效与合理性，因此在公共管理建设中信息发布应更加注重对青少年的劝导与指引。
二、新媒体环境下改善公共管理水平的措施分析
新媒体环境下，文章从相关法律法规的完善、加强与民众沟通和建立平等的公共管理系统三方面阐述了改善公共管理水平的相应措施。
（一）促进相关法律法规的完善
法律法规是人们行为的准则和红线。新媒体作为新兴发展的领域，部分不法分子利用法律漏洞做出的损害社会协调发展的行为需要尽快地受到法律的规定和限制。此外，对发布虚假性信息甚至危险性信息的人要进行合理且合法的法律制裁。加快实名制法律构建将有助于此类信息的减少，促进规范健康的言论发布与表达的网络环境的建设。
（二）加强与民众沟通
新媒体为政府与民众的直接沟通提供了便利快捷的方式。充分利用好新媒体平台，了解民众意见，体会民众的切身利益，有利于提高政府公信力和公众参与社会治理的积极性与主动性。首先，政府可利用一些覆盖范围较广的网络平台，如微博、微信，鼓励民众自由表达社会上存在的问题，并鼓励提出相应的意见和建议。此外，政府要深化与民众的沟通。如果由于沟通障碍而使民众对政府决策有所误解和不满，公共管理水平也会受到限制和阻碍。
（三）建立平等的公共管理系统
平等的公共管理系统的建立为提高公共管理水平提供了具有权威性的设施和平台。政府一直以来是公共管理的主导者，为了提高民众的社会主人翁意识，在公共管理系统中既要设置政府公告专栏，也要设置民众意见专栏。设置政府公共专栏，有助于政府政策能得到及时的发布，也帮助民众快速地理解到政府行为的动向与努力。设置民众意见专栏则有助于政府第一时间接收到来自民众的反馈，并能及时的了解民众的问题和采纳民众的意见，也为民众参与社会治理提供了广大的信息平台。
三、结语
新媒体是随着科技发展而产生的一种新兴的信息传播方式，它不仅改变了我们的生活，也改变了政府进行公共管理的方式。我们应正确对待新媒体的影响，用积极的态度来应对新媒体环境下可能产生的问题与挑战。
参考文献
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