文化数字化服务新模式探索

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　　摘 要：随着社会经济水平的不断提升，人们的物质生活条件有了明显提高，所以现代人对于精神层面的追求也越来越高，其中文化馆作为群众文化工作机构，肩负着满足人们日益增长的精神文明需求的职责。而在当前数字化时代，文化馆的服务工作还需与数字化技术相结合，探究全新的服务模式去提高工作效果，文章便针对于此展开深入探索。
　　关键词：文化馆 文化服务 数字化 服务模式
　　中图分类号：G359 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）09-0-01
　　文化館作为我国重要的文化宣传机构，在建设社会主义精神文明社会工作中发挥着关键性作用，所以对于文化馆的建设与服务工作要保证足够的重视。在当前数字化时代的文化馆服务模式探索中，需要结合数字化技术去实现全新的数字化服务模式，强化文化馆各个层面的服务功能，为群众提供更为优质的文化服务，进一步凸显出文化馆在文化宣传方面的重要地位。
　　一、新时代文化数字化服务新模式分析
　　1.个性化服务新模式
　　这一服务新模式主要在于文化馆去主动获取个体特定文化需求与部分群体的共同文化需求，从而结合这部分群体的实际需求进行服务提供[1]。一般来讲，文化馆可采取问卷调查的方式，结合调研结果去规划出切实可行的活动方案，一切基于群众实际文化需求着手，以满足群众需求为主要目标，对文化馆内部资源展开深度挖掘，从而编制出与该地区群众文化需求相符的服务方案，由过去的被动服务转变为主动服务，让群众能够在新的服务模式中有更高的参与度。
　　2.专业化服务新模式
　　文化馆作为业务单位，主要业务在于组织、辅导与研究三个层面，所以其业务开展的关键理念在于专业化，更是其重要的技术支持。在业务开展过程中，需要结合相关服务标准以及实际情况，对文化馆内部设置的文化服务项目进行细则制定，明确不同岗位的职责以及规范各个环节的服务流程，准确定位自身的活动目标。同时，需要确保任何活动开展前都需要做好预案，跟踪一切业务活动的进程，并且完成后做好反馈，将活动结果计入到员工的绩效考核当中，在奖惩制度的实施下确保文化服务水平的提高。
　　3.现代化服务新模式
　　所谓现代化文化服务模式，也即是利用现代化的数字技术与信息技术，构建馆内数字化资源以及开展全新服务内容。具体来讲，文化馆需要结合当地文化特色去构建数字化资源，建设多功能电子阅览室，存储大量活动相关图片与影像资料，并且可定期开展网络艺术鉴赏展览等活动，探索出现代化的文化服务新模式。
　　二、文化数字化服务新模式的主要内容
　　文化馆所开展的文化服务内容包括艺术鉴赏、技能学习、艺术创作等等，在数字化技术的加持下，能够突破时空与地域的局限，所以数字化的文化服务模式能够在内容方面实现更宽广的拓展[2]。
　　1.在线培训服务
　　这项服务在文化数字化服务中属于重要内容，能够结合群众的需求进行类别划分，合理设置课程，从而为群众提供多元且涵盖不同艺术种类的课程可供选择。比如声乐、舞蹈、美术、表演等基础性课程，结合学习程度的不同去设计针对性的影像课件，让更多群众在互联网中进行培训与共享。
　　2.在线展览服务
　　通过在互联网中开设演展厅，对各种专题的文化活动进行播报，并且对不同艺术类别的优秀作品进行展示，让群众能够进行欣赏与了解。同时，还可在线展示文化馆的建设成长资料、阶段性成果与出版物等等，实现文化信息交流宣传影响力的扩大。
　　3.在线活动服务
　　文化数字化服务涵盖了阵地服务与流动服务两方面内容，结合互联网平台与文化馆传统活动展开在线群众文化活动，体现文化活动主题以及覆盖更大面积的文化服务受众。此外，对日常开展的阵地服务与流动服务进行在线展示，能够方便受众对文化馆活动信息的获取。
　　4.远程指导服务
　　文化馆作为区域群众文化活动的专业指导机构，其数字化服务主要是结合互联网平台去结合不同专题展开文化活动、文艺活动的策划，从而给出针对性的活动方案与内容，由专家在线指导去保证基层群众文化活动艺术水平得到提高，强化有效互动[3]。
　　5.区域联动服务
　　该项服务内容是文化馆开展公共文化服务的全新突破，主要是在跳脱出馆际之间的壁垒，在资源整合的基础上去构建区域内“一馆制”工程，对服务标准与服务行为进行规范统一。同时资源共享与协调机制需要进一步完善，从而在缩减服务成本、提高资源利用率的基础上，为群众提供更为便捷的公共文化服务。
　　三、文化数字化服务模式的建设途径
　　1.做好互联网平台建设工作
　　为提供优质的文化数字化服务，需要充分利用互联网、云计算及大数据等数字信息化技术，在文化馆系统中引入文化信息资源工程，确保文化馆服务职能得到大幅提升，确保公共文化数字化服务能够覆盖到更多受众人群。同时，区域之间还需加强练习，合理运用数字化技术手段去构建统一的文化数字化服务平台，实现文化资源的全面整合，在文化馆规范的管理服务标准与章程下，促进线上与线下内容方面的结合，确保受众对文化馆的数字化服务新模式有所接受，助力文化馆更好地发展。
　　2.做好信息资源建设工作
　　文化馆作为政府的文化宣传机构，一定要保证足量的文化信息资源，所以在数字化服务模式推行中也需要重视这一点。一方面，文化馆需要确保信息内容的丰富性与深刻性，在将信息资源进行数字化转换时，需要在专家的辅助下进行数字文化馆的整体规划，保证其内容丰富性;另一方面，工作人员需要对文化资源进行整理分类，在目录添加、索引中，为人们的信息检索提供方便。
　　3.做好数字化人才队伍建设工作
　　文化数字化服务的推出，需要人才充分发挥作用予以保障，而数字化技术涵盖的内容众多且领域广泛，不仅包含传统模式中的信息系统，还需要了解数字化新模式中的多媒体信息管理技术，因此在文化数字化服务模式推行中要做好工作人员的培训教育工作，确保其数字信息化技术水平得以提高，确保各项数字化服务能够落实到位。
　　综上所述，在如今的新时代中，文化馆的服务工作也需要顺应时代发展潮流，结合数字化技术去探索数字化的服务新模式，从而全面提升文化馆数字化水平，为群众提供更为高效且优质的文化服务，凸显出文化馆的价值与作用。在数字化文化馆的发展下，能够进一步促进我国公共文化服务体系的完善，为人们带来更加先进且便捷的公共文化服务，从而为我国构建社会主义和谐社会贡献出应有的力量。
　　参考文献
　　[1]黎伟康.群众文化工作数字化服务模式初探[J].文艺生活旬刊， 2016（3）：250.
　　[2]吴文忠.数字化时代公共文化服务延伸的探索[J].中国市场， 2014（51）：129-130.
　　[3]武晓鸣.探索数字化文化馆建设之我见[J].魅力中国， 2014（24）：60.
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