肇庆市数字化旅游信息服务平台建设

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　　摘要：本文在简要分析数字化的内涵、数字化旅游平台建设的原则及包含的服务类型的基础上，探讨了肇庆市数字化旅游信息服务平台的构建问题，希望可为本地数字化旅游的进一步发展奠定明确的方向。
　　[关键词]肇庆市旅游信息数字化信息服务平台信息技术
　　当前，伴随着人们的生活质量的提高和改善，人们在追求温饱问题的同时，越来越注重在精神生活层面的追求和享受。而旅游业作为陶冶人们情操、启迪人们心灵并给他们带来美的享受的一种项目，在当前社会中也获得了广泛关注和推崇。数字旅游作为当前旅游行业的一种重要发展方向，为旅游信息化的发展带来了较大的机遇，通过运用计算机技术及网络技术，并且结合丰富化的旅游资源，可以为游客带来更加详细和便捷化的旅游信息，并且为他们提供所需的各项服务等，从而为他们带来一个较好的旅游体验。本文主要论述了数字化旅游信息服务平台的构建问题，分析打造肇庆市全域旅游移动终端服务系统，依托该平台全面整合肇庆区内所有旅游产业要素资源，涵盖食宿行游购娱养等旅游要素和各景区元素，为肇庆市创建“广东省全域旅游示范市”和创建国家5A级旅游景区以及为全市旅游产业转型升级注入新动力。
　　1数字化旅游概述
　　数字旅游即是在三维仿真技术的运用下，构建一个基础平台设施，促使人们更加直观、形象的浏览景区景色和各种设施。这种旅游平台需具备定位及搜索功能，并且有助于将公众服务功能及行业监管功能，提供给旅游行政管理部门，从而便于旅游企业进一步展示自身的品牌形象，并且为他们的旅游产品提供较多的销售服务，在有效运用VR虚拟现实、视频、360°全景技术的基础上，为游客的旅游、食宿、购物及娱乐活动等，带来更加全面和高效的旅游信息服务。
　　数字旅游主要具有数字性、空间性及整体性特点。而将三者进行有效融合，则成为数字旅游的一种根本特点。这种旅游形式还具有一定的实时性及客观性，实时性是指在网络数据库不断更新的情况下，有利于为旅游者的旅游过程、及管理者的管理工作提供较新的旅游动态。客观性是指在基于GIS平台上的数字旅游项目，由于GIS技术本身的一些性质和特点，促使其旅游信息更加精准、数据更加客观和准确。智慧旅游平台的推广将加快确保城市景区资源权威、经典、精彩上线，加快名景、名店、名馆、名品等资源全要素上线的进程，全力推进全域旅游，结合自驾游、房车游、自由行等旅游形式，加快推送精品游线路、丰富旅游产品。
　　2数字化旅游信息服务平台包含的服务类型
　　2.1政府层面
　　政府部门的调控作用，可以为国家及某个地区旅游行业的发展提供有力决策，并进而决定旅游业的发展方向，因此，在政府部门的作用下，也可以进一步规划数字旅游的发展前景和方向。而为了切实实现旅游业的数字化发展，需积极创建旅游电子政务，该平台是指在现代信息管理模式的运用下，政府机构通过使用数字通信技术来更好的处理和集成旅游政务信息，并且在互联网络平台上来优化部门的结构，改进工作流程，从而将更加优质化和便捷化的旅游信息服务提供给社会。肇庆市政府要求建设“智慧旅游”项目的有关部门，要深刻认识推进“智慧旅游”建设的重大意义，促进经济发展方式的转变和提升旅游辐射能力;突出重点全力推进项目的建设，做到立足产业和注重实效、操作简单和方便游客、重点突破和示范帶动，为我市旅游经济发展发挥积极作用。
　　2.2旅游者获取终端信息的平台层面
　　旅游者可以借助数字旅游服务平台来搜索自己喜爱的景点，规划自己的旅游行程，预定旅游票务和酒店，获得相关的旅游资讯等服务。旅游者还可以在利用计算机技术的基础上，来将旅游场景进行三维化模拟，从而为旅游者创建一个虚拟的旅游情境，使旅游者在不出门的情况下，就可以利用网络虚拟技术来游览全世界的景区。
　　作为当前旅游行业的一种重要发展趋势，旅游数字化及信息化的建设，是一种竞争力较强、发展潜力较大的发展方向。而肇庆市的旅游产业具有较好的发展资源和市场，加强对旅游信息服务平台的数字化建设，具有较好的发展前景。旅游者将借助移动互联网和智能上网终端，实现对肇庆范围内的各类旅游信息的智能感知和便捷处理，紧抓信息消费新机遇，挖掘旅游市场新潜力，能全力协助打造“大肇庆，大旅游”的发展格局。同时加强“智慧旅游”的平台建设，面向游客、景区、商家、旅行社、旅游局多方需求，打造“掌游肇庆”的信息化平台，重点开发平安旅游监控、景区车辆调度、电子票务、特产智能销售等系统应用，推进旅游信息化综合改革。并且协助加强旅游运营管理合作，协助旅游部门开展游客分析、宣传体验、营销推广等工作，提升智慧旅游的价值。
　　2.3旅游景区层面
　　建设完成的与旅游景区相关的数字旅游信息服务系统，应为旅游者提供非常全面和优质的旅游服务，如相关的政策法规、酒店信息、旅行社信息、查询和预定景点门票及机票的服务、以及一些在线投诉服务等，从而为旅游者带来一种更加良好的旅游体验。打造肇庆市全域旅游移动终端服务系统，依托平台全面整合肇庆区内所有旅游产业要素资源，涵盖食宿行游购娱养等旅游七大要素和各景区元素，以及基于GIS和移动终端的定位系统，获取全境游客实时位置，建立肇庆全域旅游大数据中心。提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对景区综合管理监控能力，实现以“权威、诚信、优惠、便捷”标准的政府管理无处不在
　　2.4旅游企业层面
　　旅游企业主要承担着经营和销售旅游产品的工作，主要具有旅游公司、旅行社等，它们的工作内容主要为提供交通信息、餐饮服务、营销活动及规划旅游路线等。数字旅游在实施时，为了促进政府部门、旅游企业、旅游者及旅游景区之间实现对信息的良好互动，需创建一些基础信息平台、及效率较高的信息网络系统，从而更加完善数据信息，为旅游者提供更优质的服务。商旅产业抱团集聚发展，通过平台门户，集聚涵盖“食宿行游购娱养”等旅游七大要素肇庆区域内所有旅游产业，为商家、旅行社提供线上线下宣传、营销、联盟、交易支付、城区物流快送、数据资源共享、大数据分析等全方位互联网智慧功能服务，促进商家经营与旅游资源更有效的进行结合，拓展商旅业的营销、宣传渠道，为其发展创造更多机遇和市场服务，为中小微企业开展电子商务服务，以及为中小微企业拓宽市场渠道、参与国内外经济技术交流与合作和提供大数据分析等各类服务，促进和实现旅游产业集聚、企业抱团、资源共享发展。 　　3数字化旅游信息服务平台的构建
　　3.1基于旅游者层面，创建提供位置服务的LBS平台
　　LBS（LocationBasedServices）指为用户提供位置服务，它作为一"种电子商务活动，在运用时主要通过Internet和移动通信网络进行有效结合来实现。在运用LBS时，可以依据电信移动运营商的一些GPS定位服务、CDMA、GSM等无线电通讯网络，来得到移动终端用户准确位置信息，并且可以借助GIS平台，来将一些增值服务提供给用户。例如，根据用户的手机，来定位他们当前所处的具体位置，然后根据他们的不同需求，为他们提供相距1公里距离内的加油站、宾馆、旅游景区等详细信息。因此，LBS即是指在固定用户之间或者是移动用户之间，通过运用无线网络和互联网，来为用户的不同需求提供定位和服务等信息。
　　由于旅游者始终处于流动的状态，因此，在旅游行业中运用移动电子商务，将有助于退动旅游产业的进一步发展。旅游具有一定的地理属性及移动性质，因此，将LBS运用到旅游中，具有重要意义。游客在终端设备的协助下，可以寻找对应的旅游景点，并且在该地进行签到，发布自己的一些动态消息，并且与当地的人群分享各种消息及进行交友等。除了可以发挥该移动电子的导游功能外，还可以为旅游者提供更加全面的旅游资讯和服务等，从而充分将社会化与定位服务进行有效结合。
　　3.2基于政府层面，创建旅游电子政务平台
　　旅游电子政务是指在现代化的信息管理模式下，政府机构通过使用数字通信技术来有效处理和集成旅游政务信息，并借助互联网平台来优化重组各个工流程及相关的部门机构，从而将更加详细和全面的旅游信息服务提供给大众，最终实现对信息资源的共享，并促使行政效率得到极大提升，行政成本得到有效降低。旅游电子政务系统还具有其他的一些基本功能，如旅游管理部门可以将一些重大的旅游政策在该系统上进行发布，并且与旅游企业进行及时沟通，从而为游客提供对应的服务;旅游者可以借助该系统，来获取与旅游相关的各项信息，并且利用在线投诉功能，来向旅游部门反映相关情况。
　　政府部門在创建旅游电子商务平台时，需确保其具有完善的功能，统一的行业标准，及一些安全和保密措施等，并且为旅游电子政务的应用及建设等，提供一些必要的网络安全服务，及具有保障作用的任务等，从而使各个行政部门之间可以协同工作，并且共享信息，促进行政工作的效率得到极大的提升，旅游公共服务水平及社会管理水平也得到很大提高。
　　3.3基于旅游景区层面，构建旅游电子商务平台
　　Internet作为一个全球化的媒体网络，可借由它来宣传旅游产品，Internet具有的功能非常全面，兼具宣传册在色彩方面的鲜艳明亮特性、多媒体技术所具有的一些动态特性等，而且具有完善的检索查询功能及较快的信息更新效率。在这些先进技术的协助下，旅游企业可以完成在线旅游电子商务平台的创建工作。旅游电子商务平台作为一种虚拟化的网络空间，可以在Internet网的基础上更好的开展旅游活动，并且有助于确保旅游商务的顺利进行。该平台可以促使各项信息链、资金链及物质链在有效协调和整合的基础上，实现更加紧密的关联和高效的流动。旅游企业和一些旅游者也可以在旅游电子商务平台的协助下，通过运用其中的各项资源，来确保在开展旅游活动时，具有较低的运营成本和高效化的效率。
　　3.4基于旅游景区层面，构建三维虚拟旅游平台
　　通过利用先进的技术，可以将旅游景区内的景象更好的展现出来。作为数字旅游中的一种重要组成，三维虚拟旅游可以带给旅游者一种更好的旅游体验。网络虚拟旅游在对景区进行三维模拟时，可以利用计算机技术来完成，从而便于旅游者在不出门的情况下就可游览全世界。与以往的虚拟技术相比，三维虚拟景区通过利用地理信息系统GIS、WEB2.0技术及3D虚拟技术等，并且在互联网B/S架构的基础上，可以更形象的展示景区景色，并且更加具有实用性。
　　三维虚拟旅游的运用，可以将现实场景中的具体感受，在互联网上更好的展现出来，并且为旅游者创造出一个更加良好的主体交互环境。而且，用户借助于该虚拟旅游平台，可以通过简单的操作和鼠标移动来了解景区的具体位置和方向，并且具有相关的描述和解说功能，从而将具体的场景借助于虚拟平台充分再现，形成一种三维立体的视觉效果。而且为了提高该三维场景的清晰度，可以运用多媒体技术，配备导游解说及音乐。因此，虚拟旅游平台的创建和运用，有助于为旅游者提供更加全面的旅游信息。虚拟旅游借助智能化的系统工具，可以将旅游者对于景区的食宿、旅行、娱乐及购物等需求，进行有效整合，然后借助于网络应用平台，来为其提供相应的旅游服务和规划。
　　4结语
　　综上，数字化旅游信息服务平台的构建和运用，具有极其重要的价值和意义。它不仅为旅游者个人带来了更加信息化和便捷化的旅游服务，促使其旅游经历更加具有趣味性和意义性，同时也为当地政府、旅游企业、旅游景区等带来了良好的发展机遇，是一种双赢乃至多赢的重大改革。当前，这种数字化旅游信息服务平台的建设还处于初级的发展阶段，其中还具有较多的不完善之处，为了进一步推广这种信息化的旅游体验，需对其进行进一步完善和改进。
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