人力资源和社会保障基层公共服务平台建设研究
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【摘要】人力资源和社会保障基层公共服务平台是联结人民群众与政府职能部门的桥梁和纽带，人民群众通过服务平台能够实现在线业务办理，政府职能部门通过公共服务平台能够更好地服务于人民，信息化社会背景下，做好人力资源和社会保障基层公共服务平台建设有利于塑造廉洁政府形象，方便人民群众，其建设水平与服务力度关乎国计民生，对我国社会稳定和发展以及和谐社会的构建具有重要意义。
【关键词】人资和社保;公共服务平台;建设
21世纪是信息化时代，各种政府服务平台的建立对于推进政府服务信息化、人民办事便捷化具有重要意义。通过公共服务平台，减少了政府公共事业管理成本，节约了资源，提高了办事效率，也为人民办事提供了便利，是一种社会发展和时代进步的具体体现。本文将针对人力资源和社会保障基层公共服务平台建设进行具体分析探讨，旨在不断完善我国基层公共服务平台建设，促进公共服务平台的进一步发展。
一、公共服务平台建设原则
（一）开放共享原则。人力资源和社会保障基层公共服务平台是基于网络和计算机的发展而产生的便民平台，也为政府职能工作减轻了压力。因此，人力资源和社会保障基层公共服务平台建设的首要原则就是开放共享原则，任何人都可以通过网络登录平台，实现相关事务的办理，让群众不再东奔西跑，在家中就可以实现简单的人力资源和社会保障事项的办理。公共平台的共享和开放让沟通更加便捷，事务处理更加快速，是一项一举多得的益民之举。
（二）公开透明原则。公开透明原则是人力资源和社会保障公共服务平台建设需要遵循的必要原则之一，对信息的公布透明化，对于相关负责人责任落实的透明化，充分保障人民群众的监督权和知情权。这样一来，一方面有利于塑造廉洁政府形象，保证公共事务管理的透明化公开，另一方面也方便了人民群众，有利于获得群众的支持，切实促进了社会主义和谐社会的构建。
（三）便民务实原则。人力资源和社会保障公共服务平台的建设目的在于方便民众、提高政府职能部门管理效率，因此，在平台建设中，要注重便民务实原则。从平台设计来看，要尽量简化服务平台设置，让群众能够清晰了解相关公示信息和部门职能，便于群众能够准确找到所需信息，切实为百姓办事，能够为群众提供切实的便捷服务。另外，对于一些有实际困难的群众，在公共服务平台设置时，要注重保障这部分群众的利益，切实履行便民务实原则，为群众办好事，做好人民公仆。
二、公共服务平台建设策略
（一）明确服务方针，将平台建设置于重要位置。人力资源和社会保障基层公共服务平台是政府与人民之间重要的纽带，人民通过基层服务平台办理个人事务，政府通过基层平台了解民众需求，这对于我国社会稳定发展与和谐建设具有非常重要的现实意义。因此，在实际公共服务平台建设中，政府相关职能部分要把平台建设摆到重要的位置，提高思想认识，明确服务平台建设方针，将人民放在心中，切实履行好为人民服务的根本宗旨，不断提升公共服务平台建设质量，实现劳动就业和社会保障的全面推进。
（二）加强服务平台工作人员培训。基层服务平台人员直接代表政府形象，其所作所为对政府具有直接的影响，因此，在基层服务平台建设中，加强对相关服务人员的培训是非常重要的。确保基层平台服务人员能够将群众放在心中，履行为人民服务的职责，具有爱心、耐心和责任心，从岗位本职出发，认真务实，切实为辖区民众办理相关业务，不断树立良好的政府形象，为政府职能的发挥奠定良好的基础。
（三）加快信息网络建设速度。信息化时代，网络的发展是大势所趋，人力资源和社会保障基层公共服务平台也要不断加强网络建设，除了在实际中建立和完善公共服务设施外，也要不断加强相关网站和新媒体的建设，为民众了解相关信息、办理相关业务提供多渠道、多途径，充分保障人民的知情权和监督权，切实为民众提供可靠便捷的公共服务。
（四）規范服务平台组织架构，完善人员建制。人力资源和社会保障基层公共服务平台是关乎国计民生的服务组织，完善的人员建制和高素质的人员结构是非常重要的。一方面代表着政府的公众形象，另一方面也是真正为群众办事的基础。在基层公共服务平台建设中，要不断规范平台组织架构，并配备相关专业人员，能够为群众提供专业可靠的信息服务和业务办理，充分为民众提供便捷的相关专业服务。同时，要保障基层服务人员的相关福利待遇，才能不断激发基层服务人员的工作热情，更好地为人民群众服务，促进和谐社会的构建。
三、结束语
人力资源和社会保障基层公共服务平台建设是一项系统且繁杂的工作，不是一蹴而就的，因此，政府职能部门要对公共服务平台的构建有一个科学的规划，有条不紊地开展工作，从建设到完善，保证每个步骤都要科学有效地落实，从组织架构的设置到人员的安排，都要不断向专业化发展，切实保证人民群众的根本利益，让群众能够在公共服务平台建设中获益，为群众办实事、办好事，不断为社会主义和谐社会的构建助力，为我国社会经济的发展作出应有的贡献。
【参考文献】
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