浅析人工智能对人力资源管理的影响
来源:用户上传
作者:
【摘 要】近年来，人工智能发展迅速，对我国各行各业都产生了一定的影响。论文分析了人工智能与人力资源管理的融合，从学术研究和实践应用两个方面剖析了人工智能在人力资源管理中应用的现状，发现不同学者对此持不同的态度。同时，从个人、企业和社会三个层面分析其影响并得出启示。
【Abstract】In recent years， the rapid development of artificial intelligence has had a certain influence on all walks of life in China. This paper analyzes the integration of artificial intelligence and human resources management， analyzes the current situation of the application of artificial intelligence in human resources management from academic research and practical application， and finds that different scholars hold different attitudes towards it. At the same time， this paper also analyzes the influence of the application from three levels： individual， enterprise and society， and draws inspiration.
【關键词】人工智能;人力资源管理;影响
【Keywords】artificial intelligence; human resources management; influence
【中图分类号】F272.92 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2019）08-0031-02
1 引言
第四次科技革命已悄然发生，人工智能作为其中一项重要内容在不断地影响我们的生活。有人预言，未来超过50%的岗位会被人工智能替代，意味着人机要展开一场“饭碗”的争夺战。人工智能也将影响人力资源管理的“选、育、用、留”各方面。
2 人工智能概述
人工智能简称AI，它是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学，融合了计算机、心理学、社会学等多学科知识，依托大数据支持完成类人脑的复杂工作。上海将在2019年8月底举办世界人工智能大会，大会将深度探讨人工智能发展的前沿技术、应用领域、对人力资本、社会发展、技术变革等方面的影响。人工智能已经成为不可逆的发展趋势，我们要用辩证的眼光看待它，既要接受它带来的机遇，又要时刻准备好应对挑战。
3 人工智能对人力资源管理影响的现状分析
郑之恺、孙梦认为，人工智能信息处理效率远高于人类，在“选人”方面能够快速的实现“人岗匹配”[1]。统计局数据显示，2018年底，我国城镇人口的失业率稳定在4.8%～5.1%，通过人工智能可以实现快速的人员匹配，能较好地解决求职和就业问题。蒯彦博认为，人工智能在“育人”方面，可以使员工充分利用零散时间，根据员工的特点，提供有针对性的、定制的培训，差别化地满足员工的需求，改变传统“一刀切”的培训方式[2]。罗颖认为，人工智能在“用人”方面可以帮助公司员工树立“以人为本”的理念，可以为员工的发展进行合理地规划，促进员工成长[3]。卢广盛认为，人工智能在“留人”方面，考核过程也会更公正、公平，缩小劳动强度，降低人为误差[4]。肖兴政等人认为，人工智能使人力资源管理向战略人力资源管理进行转变，还要警惕人工智能对人类社会的威胁[5]。
国外学者对人工智能表现出一定的担忧，YouGov调查数据显示，在2000名被调查中，有33%的人认为人工智能会威胁人类生存，60%的人认为会增加就业压力。雷·库兹韦尔认为，未来会出现人工智能赶超人类的场景。Acemoglu在2016年提出，机器人将会大幅度地代替人成为主要劳动力。
从国内外学者的研究中可以看出，人工智能时代的到来已经成为必然，对人的冲击也将是不可逆转的。从人工智能产品的应用实践中可以看出，人工智能对人力资源的影响也是深远的，例如，2016年沃尔玛公司已开始引用三方跨界合作的新技术HRTech，中国也推出了人力资源科技综合服务平台。2018年4月推出的人工智能招聘管理Hiretual3.0，该产品增添三项新功能，减少了招聘人员的工作量，缩短招聘时间。目前人工智能产品的应用主要集中在员工招聘领域，可以实现简历的自动筛选、人才搜索，通过人际交流实现初步的结构化面试，为下一轮面试提供帮助和服务。
4 人工智能对人力资源管理影响的启示
4.1 个人层面
人工智能在未来社会将会大幅度地替代单一的非脑力劳动，如工厂的流水线，石油现场勘探、数据的搜集，简历筛选等。当然人工智能只会替代部分工作岗位，不会出现全替代的现象，例如，教师、技术人员、管理者等是很难被替代的。劳动者需要转变思想，注重学习计算机技术，掌握心理学、语言学、哲学等领域的知识，使个人从劳动密集型向技术密集型转变，提高个人在未来劳动力市场的竞争力。 4.2 企业层面
人工智能技术的发展，对企业人力资源管理工作的影响是多方面的。人工智能依托大数据分析，结合企业过去发展的经验和员工特点预测内部人员供给和需求，分析外部人力资源市场，为企业制定人力资源规划提供参考;结合胜任力模型，能够精准地筛选简历，初步完成结构化面试，丰富传统的人才测评方法，避免在人员选配过程中的人为误差，确保招聘工作的精度;会带来新的培训方式，根据员工需求和心理预期等方面提供个性化服务，实现在线咨询和在线答疑;帮助企业分析对比同行业薪资水平和企业过往薪资结构，为企业的薪资体系设计提供参考，帮助企业合理地预估人力成本;可以有效解决绩效考核方法中数据搜集困难和“人情关系”的问题;帮助企業和员工建立良好的沟通渠道，及时处理员工诉求，对员工档案进行归类和保管等，提高员工的满意度，进而营造良好的企业文化。在实际工作中，员工关系管理中较为复杂的是处理劳动纠纷案件，如果通过机器处理人员纠纷，很难给员工一个满意的回复，不利于建立良好的人际关系。
在技术发展的过程中，企业需要不断地引进人工智能方面的技术人才，避免出现人员短缺的现象。不断地探寻人工智能技术在人力资源管理中的应用方法，改变传统的招聘方法、人才测评技术、培训方式等，以应对新一轮科技革命对企业人力资源管理带来的冲击。
4.3 社会层面
4.3.1 国家政策的推动
2015年发布的《中国制造2025》中首次提及智能;2016年3月，人工智能进入“十三五”规划;2017年3月，人工智能第一次写入政府工作报告;2018年1月发布的《人工智能标准版白皮书》，进一步体现国家顶层设计对人工智能的高度重视。政策的引领会为技术的革新创造良好的外部环境，同时，也会影响各行各业。在国家政策的支持下，未来人工智能技术也会给就业环境带来重大变革，个人和企业都应紧跟国家政策，正确地看待人工智能技术对人类工作的解放，对人力资源市场的革新。
4.3.2 推动教育的改革
在人才培养方面，应重视职业院校对人才的培养，根据社会发展的需要培养相关高技能人才;加大本科教育，转变传统的教育方式，教师在课堂中尤其是人力资源管理课程的授课过程中，不能照本宣科，应该结合当前的研究热点，鼓励学生掌握多学科知识，培养复合型人才。
5 结语
总而言之，人工智能对人力资源管理的影响是深远的，未来势必会出现部分岗位被替代的现象，人作为主要的劳动力被极大解放之后，会有较多的闲暇时间从事第三产业。人工智能在人力资源管理六大模块中的应用，要求劳动者不断提升个人能力，企业应在人才的选、育、用、留等方面进行管理模式的创新，社会也不断为人工智能和人力资源管理的融合提供良好的外部环境。
【参考文献】
【1】郑之恺，孙梦.人工智能对人力资源管理的影响探析[J].中国市场，2019（18）：110-111.
【2】蒯彦博.人工智能的发展对人力资源管理的影响研究[J].湖北开放职业学院学报，2019，32（06）：77-79.
【3】罗颖.人工智能对人力资源管理的影响研究[J].中外企业家，2019（14）：85.
【4】卢广胜.人工智能时代的人力资源管理分析[J].经贸实践，2018（23）：226+228.
【5】肖兴政，冉景亮，龙承春.人工智能对人力资源管理的影响研究[J].四川理工学院学报，2018（12）：37-51.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/4/view-15026891.htm
