新阅读趋势下如何提高公共图书馆的核心竞争力
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【摘 要】论文针对目前公共图书馆在新阅读趋势下核心竞争力下降的情况，阐述了新阅读趋势下公共图书馆应对的挑战和机遇，以及提高核心竞争力的方法和途径。
【Abstract】In view of the current situation that the core competitiveness of public libraries is declining under the new reading trend， this paper expounds the challenges and opportunities that public libraries should face under the new reading trend， as well as the methods and ways to improve the core competitiveness.
【关键词】公共图书馆;核心竞争力;新阅读趋势
【Keywords】public library; core competitiveness; new reading trend
【中图分类号】G258.2 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069 （2020） 01-0130-02
1 图书馆核心竞争力下降的现实背景
随着互联网的兴起及人们生活节奏的加快，快餐式阅读体验和以手机为主要设备的便携式电子阅读成为主流的阅读习惯，称之为“新阅读”[1]。与此同时，传统的公共图书馆里的纸质图书，在快餐式阅读文化和多媒体多途径阅读的双重压制下受到的关注和利用率正在下降。
2 目前公共图书馆体现的核心竞争力
2.1 阅读氛围及阅读环境无法复制
良好的阅读环境和阅读氛围是无可比拟的文化享受，这是许多读者来到公共图书馆的共识。这样的环境和氛围是无法复制的，容易让读者进入沉浸式体验，可以让读者在没有干扰的环境里更好更快地学习知识[2]。例如，上海图书馆设立了许多独具特色的阅览室，新技术体验阅览室、多媒体报纸阅览室、文化创意阅览室、近代文献阅览室、古藉阅览室等，在满足各阶层读者需要的同时，也创造了良好的阅读环境。
2.2 知识的来源与文献的专业性更具备可靠性
公共图书馆的图书和文献都是经过专门的出版渠道和权威文献机构采购的，其可靠性及核心度都有一定程度的保证，对一些干扰信息有专业的过滤，这样的特质对从事学术研究或者专业研究的读者群体提供了便利[3]。随着电子书及电子资源的兴起，许多图书馆都花费了大量的人力、物力对电子资源进行跟踪、研究、筛选和采购。有些图书馆甚至自己开发便于读者检索相关资料的数据库，如上海图书馆的“全国报刊索引”数据库就独具特色，获得了读者的广泛赞誉和好评。这些措施都紧跟时代发展的脉络，如果能将纸质资源和电子资源更加方便快捷地进行衔接便更具优势。
2.3 为需要快捷获取搜索途径的读者提供绿色通道，将知识引导与疑难解惑有机结合
在这个知识爆炸的时代里，如何迅速获取自己想要寻找的、比较权威可靠的知识或者信息是广大读者群体的核心诉求之一。许多公共图书馆为读者提供了快速获取知识的快速通道[4]。如上海图书馆联合全国其他兄弟图书馆推出的网上联合知识导航站、上海图书馆信使微信公众号平台等。这些举措都在一定程度上提高了图书馆的核心竞争力。
2.4 文化引領作用突出
如上海图书馆经常为读者开设多层次的各类文化讲座，定期举办各类文化展览，将知识与文化、文化与生活有机结合起来，让读者倍感亲切。很多读者都说，来到上海图书馆不再是单一的阅读，而是多层次、多维度的文化熏陶。这样的举措打破了社会对图书馆的固有印象，提升了公共图书馆的社会地位和吸引力，这无疑也是公共图书馆核心竞争力的重要一环。
2.5 积极拥抱新技术，对新生代读者具备吸引力
新阅读时代背景下，各类新阅读技术层出不穷，上海图书馆已从早期的手工借还书转型到了利用自助机设备借还书阶，目前更是在测试全国首创的手机借书，这些举措都大大提升了读者借还书的效率。此外，上海图书馆还专门设立了创新空间阅览室，引进各类前沿的创新技术和概念，如智能导借机器人、3D打印设备等，这些新技术都可以让读者实实在在地接触和体验，这样的举措对新生代读者具有相当大的吸引力。在做好基础服务的同时，上海图书馆始终不忘拥抱新技术，走在时代前沿，这些都大大改变了人们对公共图书馆刻板守旧的印象，使传统图书馆焕发出新的亮色。
3 目前公共图书馆所面临的挑战
即便如上海图书馆这样具备各项文化功能和创新能力的图书馆，已具备足够吸引力，但是从图书流通数据和到馆率指标看依旧呈现下降趋势，综合分析各项因素有以下几方面的原因。
3.1 休闲方式越来越多
现代社会有太多的休闲方式供人们选择，分流了很多平时可来可不来的轻度爱好读书的群体。
3.2 便携式阅读方式兴起
平板电脑、专用的电子阅读器及手机阅读方式逐渐兴起，年轻一代的读者更倾向于用便携式设备进行数字阅读。 3.3 热门图书“僧多粥少”，借阅难度高
热门图书具有时效性且受场地限制，图书馆只能增加少量副本来满足读者的需要。虽然目前可以通过电子版资源来弥补副本不足的情况，但调查发现读者普遍更认可纸质版。
3.4 图书赔偿规则烦琐
公共图书馆对图书延期、遗失赔偿的惩罚措施过于烦琐严厉，部分非常喜欢到图书馆的核心读者因几次过期或遗失图书而赔偿，进行产生抵触情绪，少来或不再来图书馆。
4 目前公共图书馆所面临的机遇
4.1 由于社会竞争加剧，人们对知识质量的渴求越来越高
高质量的、经过筛选的、对人们的事业和生活有帮助的核心知识越来越受到人们的重视，平时通过便携式阅读设备所获得的信息多而杂，读者无法辨识，也没有时间去思考和辨识哪些是无用信息。
4.2 公共图书馆是为数不多的免费文化休闲场所
公共图书馆除了提供知识服务以外，还有很多的社会功能，如果能进一步提升知识服务水平，打造多层次的文化体验，那么其可持续发展的前景就值得期待。
4.3 社会公众对于信息知识的迫切需求推动图书馆释放引领学习的能力
目前，公共图书馆非常重视对新技术、新知识的吸收和传递，一些新兴学科都有详细的核心资料可供检索，同时也提供了快捷的检索途径，此外还进行了微信等工具的相关推送，其引领学习的意识在逐渐增强，并逐步获得了社会相关人士的认可。
4.4 国家政策扶持，阅读推广与国民阅读量受到国家重视
由上海图书馆与央视合作推出的“朗读者”节目，播出后社会反响强烈，此外“一本好书”等节目也紧随其后，由于得到国家政策的主导与支持，民间相关合作也会越来越多，对于公共图书馆来说，国家推动阅读潮流也是重大机遇。
5 提高公共图书馆核心竞争力的途径
5.1 强化文化休闲定位
公共图书馆需要充分发挥阅读环境优雅恬静的优势，将休闲文化与知识服务文化有机结合，打造独特的人文环境，吸引多层次的读者群体。
5.2 划分读者群体，进行针对性分析
要划分出核心读者很难，但是对不同年龄段的读者进行针对性的共性分析，有助于了解读者诉求。如少儿读者群体，其核心诉求是希望有更多有助于儿童成长的中英文绘本、儿童编程、儿童启蒙文学等。老年读者群体，其核心诉求是有更多的报刊杂志、要闻简报等。
5.3 大数据分析优化知识服务
通过大数据分析将借出频次较多的图书进行分门别类统计，将历年的采集数据进行对比分析，并将结果告知采编部门，这样采购的图书的流通量可以在一定程度上得到保证，其副本的增订也有依可循，在一定程度上缓解了读者借不到热门图书的情况。
在新阅读趋势下，公共图书馆所遭遇的机遇与挑战是并存的。只有在发挥传统优势的同时积极拥抱新技术，提高多层次的服务质量，提升读者的阅读体验，让图书馆阅读成为一种流行文化，才能使公共图书馆持续健康地发展，并完成它的社会职责和使命。
【参考文献】
【1】郭俊仓，徐阳.图书馆文化建设是提升图书馆核心竞争力之本[J].农业图书情报学刊，2013（06）：79-82.
【2】劉宁，宁慧莉，关冰，等.高校图书馆核心竞争力影响因子分析[J].图书馆工作与研究，2009（01）：18-21.
【3】孙丽艳，陈洁义，马端川.图书馆核心竞争力及其评价指标[J].图书馆建设，2008（08）：31-33.
【4】赖辉荣.对图书馆核心竞争力概念的再认识[J].大学图书馆学报，2008（03）：84-89.
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