NGL04数字程控交换机的故障案例分析及快速排除

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　　摘要：数字程控交换机的有效运行是保障各部门通信质量提升和通信系统高效运行的关键。本文在总结分析NGL04数字程控交换机典型故障的基础上，对一般故障的处理步骤进行了归纳总结，并提出了“一看、二问、三思、四动”的处理原则，有效提高了故障的排除效率，可为相关设备的安全保障提供参考，也可为其他设备的安全保障提供借鉴。
　　关键词：数字程控交换机;故障排除;LINK 闪断;数据源连接;交换网络
　　中图分类号：U664.6 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2019）06-0212-01
　　数字程控交换机[1，2]可以有效的进行信息的传送和接收，实现信息的交互传递。数字程控交换机的有效运行，对各部门通信质量的提升、通信系统的高效运行，以及各部门工作的稳步开展具有重要作用。由于数字程控交换机在运行的过程中往往会因为维护保养不到位，或者外界各类因素的影响而出现运行故障[3]，严重影响了各部门工作的正常开展。因此，如何快速排除故障，是保障通信系统良好运行的必要保证。本文在总结分析NGL04数字程控交换机典型故障的基础上，对一般故障的处理步骤进行了归纳总结，并提出了“一看、二问、三思、四动”的处理原则，有效提高了故障的排除效率，同时也可为其它相关设备的故障排除提供参考和借鉴。
　　1 NGL04系列交换设备故障案例分析
　　1.1 部分LINK闪断
　　（1）问题分析。检查闪断LINK的模块分布情况，发现所闪断的LINK分布在整个系统，在模块上没有规律，可以说存在于所有模块，因此怀疑整个系统的网络出现问题，进行网络测试，发现每个模块之间都有丟包的情况，根据NGL04模块联络的原理，这种情况可能是DSU机框有问题或者时钟出现问题。
　　（2）问题处理。首先切换网络平面，故障未解决;鉴于2个平面所有网络出现故障的几率较小，思路转向时钟方面。然后检查时钟，发现时钟板指示灯状态异常，工作状态灯不亮，时钟有时还在切换，初步判定为时钟外标故障。断开时钟外标让时钟自由运行，观察一段时间，LINK闪断故障没有再出现。用示波器检查BITS外标信号严重畸形，检查BITS信号源正常，判定为同轴电缆有问题，更换同轴电缆后，BITS信号正常。重新接上外标后时钟恢复正常跟踪状态，LINK闪断故障没有再次发生。
　　1.2 修改数据，加载数据后不起作用
　　（1）问题分析。创建数据是加载数据的前提条件，如果没有创建数据就加载，加载到交换机的数据不会是新数据，修改的数据也就不会起作用。创建的数据文件不加载到交换机只是保存在服务器上或者加载到交换机的数据没有更新到主机中，都不会起作用。另外，如果数据源（ODBC）设置有误，也可能会存在此种情况。
　　（2）问题处理。首先检查网络连接，排除了网络不通造成的问题，然后检查数据库的数据源（ODBC）连接，发现其数据源（ODBC）连到了自身的数据库上，而不是指向当前服务器上的数据库，因此修改后的数据是保存在本机上，但是，在创建和加载数据的时候，是使用服务器上的数据，而它是没有变化的，所以会出现上述情况，修改该数据源（ODBC）指向主用服务器数据库后问题解决。此类问题多发生于电脑重装系统（尤其是在非服务器的电脑重装）的时候。
　　1.3 用户无法拨打本局内号码
　　（1）问题分析。考虑到是本局内用户互相拨打无法接通，先检查主、被叫号码状态，配线架断外线后，蜂音均正常，拨打本模块号码正常，但无法互相拨打，鉴于主、被叫号码处于不同模块。思路转向模块间。检查维护终端告警信息，发现是被叫号码所在模块失联，鉴于该模块内部运行正常，判断交换网络故障。
　　（2）问题处理。执行内部网络测试，发现丢包严重，确定故障原因为当前交换网络丢包。切换至备用网络，模块重连成功，故障排除。
　　2 对一般故障的处理步骤的总结
　　在处理NGL04系列交换设备故障时，需要透过现象看清问题的本质。在处理故障时，如果被表象所迷惑，找错方向，往往会南辕北辙，指东打西，从而导致故障处理效率低下。本文在处理大量故障的过程中，对一般故障的处理步骤进行了总结，具体为：一看、二问、三思、四动。
　　一“看”：看故障现象，看设备告警，故障出现，现象是基础，排除故障必须根据故障的现象进行分析，查找原因。在维护终端中的设备告警信息是查找故障原因的重要指向，利用好设备告警信息往往能够直指要害，不做无用功。
　　二“问”：问现场情况，了解故障细节。细节决定成败，在了解故障现象，查看设备告警的基础上，必须对一些故障的细节进行进一步了解，同样的现象，不同的细节，往往代表着不同的故障原因，通过细节的把握往往能够破除“迷雾”，使故障的排除更有针对性。
　　三“思”：思考故障产生原因，拟定对应的处理方案。在前期掌握故障现象、了解故障细节，对故障产生的原因进行分析，精准定位的基础上，制定故障处理方案，要求思路清晰，步骤合理，尽量少的影响设备正常运行，做好预案。
　　四“动”：就是着手排除故障，要求按既定方案的步骤进行，处置前做好备份，处置中小心谨慎，故障排除后要有测试，做到万无一失。
　　3 结语
　　数字程控交换机是各部门通信质量提升和通信系统高效运行的关键，本文对NGL04数字程控交换机的典型故障进行了分析，并在此基础上对一般故障的处理步骤进行了归纳总结，提出了“一看、二问、三思、四动”的处理原则，有效提高了故障的排除效率，同时也可为其它相关设备的故障排除提供参考和借鉴。
　　参考文献
　　[1] 殷明哲，刘晔.浅谈数字程控交换机的维护与管理[J].黑龙江科技信息，2015（3）：100.
　　[2] 劳文薇.程控交换技术与设备（第3版）[M].北京：电子工业出版社，2015. 　　[3] 簡斯雅.关于数字程控交换机的维护和管理办法探讨[J].通讯世界，2017（14）：32-33.
　　Fault Case Analysis and Quick Elimination of NGL 04 Digital SPC Exchange
　　LUAN Bing1，SI Xiao-dong1，WANG Lu-cai2
　　（1. Naval Unit 91917， Beijing  100841; 2.Department of Navigation， Dalian Naval Academy，Dalian Liaoning  116001）
　　Abstract：The effective operation of digital program-controlled exchanges is the key to ensure the improvement of communication quality and the effective operation of communication system in various departments. On the basis of summarizing and analyzing the typical faults of NGL 04 digital SPC exchanges， this paper summarizes the processing steps of general faults， and puts forward the processing principles of “one look， two questions， three thoughts and four actions”， which effectively improves the efficiency of troubleshooting， and can provide reference for the safety guarantee of related equipment， as well as for the safety guarantee of other equipment.
　　Key words：Digital SPC Exchange; troubleshooting; LINK Flash; data source connection; switching network
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