微信公众平台在高校辅导员开展工作中的应用
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作者:李博飞
摘 要：作为高校辅导员，我们是开展学生思想政治教育的骨干，专职从事学生思想教育和行为管理工作，更要与时俱进，让思想政治教育工作占领网络高地，围绕在学生身边。据有关部门统计，微信成为我国高校师生安装量最高的软件。所以，利用微信公众平台开展学生工作就是一个很好的形式。
关键词：微信公众平台 辅导员开展工作 应用
中图分类号：G64 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）09（b）-0230-02
随着社会经济的飞速发展，我们的生活方式也发生了很大的改变。尤其是伴随着多媒体技术的兴起，人们把更多的时间和精力放到了手机、电脑上，正在逐步改变通过书本作为主要途径接收知识的方式。为了适应人们新的生活模式，网上辅导、网上课程、利用“学习通”等软件互动去布置作业、记录成绩等教学形式越来越完善。作为高校辅导员，我们是开展学生思想政治教育的骨干，专职从事学生思想教育和行为管理工作，更要与时俱进，让思想政治教育工作占领网络高地，围绕在学生身边。据有关部门统计，微信成为我国高校师生安装量最高的软件。所以，利用微信公众平台开展学生工作就是一个很好的形式。
1 辅导员工作难题
作为辅导员，相信很多人都有过这样的体会。开班会就像唱独角戏，学生听的不认真，发言也不走心，形式主义尤为严重;刚刚说完的问题，比如奖助学金评选流程、班级干部选拔条件，就有同学不断的私信，反复的询问;做学生心理工作，个别谈心谈话，要找个8h内学生没课、辅导员没会的时间也不是很容易，常常要加班加点;虽然每天查班级、进寝室，但和同学们真正进行思想交流的时间却不多，往往是“就事论事”，不能全面了解到学生的思想状态;社会发生的焦点、热点问题，不了解同学们的想法，不知道遇到后他们会选择如何做;优秀的同学榜样的力量怎么播散出去激励更多的人，一些不被提倡的、不利于集体生活的习惯、做法，怎么让同学了解对照自己，变得更好;丰富多彩的学校活动，如何能保存的更加长久，让更多人看到;就业信息，不但在校生、还有毕业生如何能迅速一键通知到位，不用每个群里一一去发布;家校合作模式，如何丰富载体，而不仅局限于电话沟通、微信私信，让更多家长重视问题。这些问题，都可以通过充分利用微信公众平台得到解决。
2 微信平台的功能
微信公众平台是由腾讯公司在2012年研发的一款软件。上市后，通过不断调整和完善，功能也逐渐全面。辅导员可以申请个人订阅号，通过群发推送、自动回复、1对1交流等方式完成信息的发布和问题的回答。具有便捷、高效、及时、表现形式多样的特点。可以让辅导员日常工作的各个方面通过依托微信公众平台进行提升和创新。具体有以下的特点。
2.1 引领思想
高校辅导员工作的第一要务是进行思想政治教育。随着信息化时代的来临，网络思想政治教育成为辅导员开展思想政治工作的重点之一，微信公众平台也是辅导员对大学生进行思想引领、传递价值的“制高点”。可以通过菜单设置，建立“社会主义核心价值观”、“学习筑梦”等专题，在专题中发布图文、视频并茂的消息，学生更喜闻乐见，更易接受。还可进行优秀学生榜样事迹的宣传、好书推荐等方面内容的介绍。通过微信公众平台，传递正能量，开展思政教育工作，激励学生成长。
2.2 解答问题
一方面，辅导员利用微信公众平台中“关键字自动回复”、“自定义菜单”等方式，设置奖助学金评选细则、勤工助学申请流程、网上选课操作方法等学生工作相关信息的自动解答，可不受时间、地点的限制解答问题，从而实现高效、畅通、快捷的学生事务管理。另一方面，学生可通过随身携带的手机向微信平台发送消息直接提问。辅导员通过定时查阅进行反馈答疑，以互动的方式、服务的心态促进学生与辅导员、学院之间的有效沟通。
2.3 及时发布咨询
辅导员在日常工作中需要发布招聘就业、学术报告、评奖评优、文化活动等各类信息，以前常用的发布方式为口头传达、短信、QQ消息，以及用于宣传的纸质海报、条幅等。而微信公众平台因其表现形式多、传播能力强的特点，已成为新兴的信息发布平台。一键发送，无论是在校生、毕业生，还是家长，都可以接收到信息。
2.4 舆情监督和管理
网络信息质量参差不齐，平台又眾多，国家监控力度有待提高。尤其是针对网络存在的那些粗俗、消极、错误的内容，大学生正处于世界观、人生观和价值观的完善阶段，如果缺乏积极的管理和正确的引导，他们在面对纷繁而良莠不齐的网络信息时可能就会无所适从，迷失自我，甚至成为错误思想的传播者和践行者。辅导员通过借助微信公众平台这一重要网络阵地发声，可以有效实现网络舆情引导。此外，通过微信公共平台强化网络安全教育和媒体素养教育，不仅帮助学生从接受者角度养成自觉抵制不良信息的网络素养，还促进学生从传播者角度自主营造网络文明环境，构建清朗、健康的网络空间。
2.5 营造文化氛围
微信公众平台不仅是辅导员开展日常工作的工具，而且是营造优良人文环境的重要舞台。一年四季风景如画的校园、军训期间的飒爽英姿的同学、篮球场上的跃动活力、演讲比赛上的情绪激昂、情景剧表演中的惟妙惟肖，书画展览中的精彩作品，红歌联唱中的家长与学生异地同唱一首歌……通过微信公众平台发送以上素材，可展示出班级丰富多彩、积极向上的文化，于无形中营造出校园活力、坚毅、阳光、温馨、奋进的氛围。一方面可促进优良学风的形成，另一方面能积极推动实践育人工作。
2.6 利用大数据做决策
开设微信公众平台，不仅是为了传播思想，也是想了解学生和家长的内心想法，“有的放矢”，提高思政工作的效率和针对性。可以通过匿名留言或者投票等形式，让同学们更好的表达内心真实想法和大家原意了解的知识和内容。班会内容的制定、形式的采用、集体活动的开展等都可以都借助这种形式来决定。通过大数据，也让班级的管理更加的人性化，调动了同学们的积极性，由被动接受变主动参与。
3 微信公众平台的持续性和建设的问题
3.1 团队管理
建立微信公众平台不难，难的是持续性和高质量。辅导员日常工作和临时工作事物很多，而好的受欢迎的文章的发布需要大量的精力投入。单靠辅导员个人，不利于长久性。为了调动同学的积极性和促进平台更好的运营，可以通过选拔，从学生中组建队伍。用于热点话题的搜集、平台内容的具体制作和后期的维护。作为辅导员，给予其中的政策把握和稿件审核、团队培训等工作，保证平台持续性和高质量的运营。
3.2 关注人员
平台的持续发展，还需要广泛的关注量。自媒体盛行，如何能取得更多的关注量，更加扩大我们的思想政治工作的范围，值得思考。首先，就是内容的制定，既要符合在校生、毕业生、学生家长。在校生的学习成绩发布、考试时间确定、活动报名申请;毕业生的母校发展变化、校园美景展览、就业信息发布;家长的家有大学生如何和孩子心理沟通、情感交流等，通过发布的信息吸引大家的关注。
4 结语
微信公众平台作为新媒体，为辅导员开展学生工作提供了机遇和便利，利用平台发布的内容，让同学们在碎片化的时间里，了解国家政策、掌握专业发展、培养兴趣爱好，让小平台发挥大作用，更好的服务学生，促进他们健康、快乐的成长。
参考文献
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[2] 俞祥.微信公众平台应用高效学生工作的探索与思考-以丹阳师范学院微信公众平台为例[J].黑龙江教育学院学报，2015，34（12）：181-182.
[3] 许晓月.微信平台在辅导员学生管理工作中的应用展望[J].产业与科技论坛，2016（15）：1.
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