试论影响人机交互产品交互设计迭代的因素

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　　摘要：人机交互产品交互设计的的迭代，会直接影响到产品的发展，如若迭代成功，将会为产品带来更多忠实的用户。此文结合现有的相关文献和优秀人机交互产品交互设计成功迭代的案例，对关于影响人机交互产品交互设计迭代的因素进行了归纳梳理和分析，得出了影响人机交互产品迭代的相关因素取决于相关信息的变化，分别是用户信息、市场信息、产品自身信息以及其他信息的变化，掌握或了解这些信息的变化，对人机交互产品开展交互设计迭代具有一定参考价值和指导意义。
　　关键词：交互设计;产品;产品迭代
　　中图分类号：TP311.52 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2020）03-0215-02
　　0 引言
　　随着互联网技术不断发展，各类人机交互产品不断的快速迭代，演变出各式各样的交互设计形态。“迭代”是交互设计过程的三大关键特征之一，影响着整个交互设计过程。那么影响人机交互产品交互设计迭代的因素有哪些呢？目前没有完整统一的共识，本人通过对相关文献的归纳梳理以及对一些人机交互产品成功迭代的案例进行分析，得出一些个人的结论。
　　计算机领域中交互指参与活动的对象可以相互交流，而人机交互则研究人与计算机以及含有计算机的机器的交互。20世纪80年代“硬件+软件”的产品系统形式出现，伴随着信息技术的发展，软件快速应用到人生活的各方面，从而人与计算机之间的交互成了设计研究新问题，交互设计开始发展壮大。[1]如今互联网时代下，人机交互无处不在，交互设计已成为当下的重要行业。交互设计过程有三大关键特征，分别是以用户为中心、可用性指标和迭代。[2]“迭代”一词源于一种数学算法，这种算法将初始值经过计算得到新的值并通过反复计算得到最终正确的结果，这种算法应用到在互联网产品开发过程所形成了互联网的迭代思维，就是指任何事物经过无数次迭代后都会变成更完美的新事物，我把其理解成一个量变到质变的过程。[3]
　　设计界有一个关于交互设计和工业设计的观点，认为交互设计是工业设计发展到一定程度的衍生领域，这个说法有一定的道理，但从研究方向来看，工业设计普遍认为功“功能决定形式”，而交互设计则不同，其诞生于信息技术时代，其设计过程受到各类信息的约束，往往交互设计的信息代替了功能，信息成为人机交互产品形式的核心，所以对于交互设计而言应是“信息决定形式”！因此，我认为影响人机交互产品设计迭代的因素最根本的应该是在于信息，在于相关信息的变化促使人机交互产品交互设计的迭代。
　　1 用户的信息变化
　　交互设计是“以人为本”的设计，这里的“人”我把它理解成用户，产品所针对的典型用户的一举一动，都会影响着交互设计产品的迭代方向，从各大世界500强企业的企业愿景、价值观等即可看出，“联想公司价值观——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直索尼公司价值观——体验以科技进步、应用与科技创新造福大众带 来的真正快乐;IBM公司价值观——成就客户、创新为要、诚信负责华为公司愿景——丰富人们的沟通和生活……”，无一例外他们都时刻关注着用户。同时，产品开发和迭代的过程都需要让用户不断参与其中，所以交互产品的迭代受到用户各方面的信息反馈的影响。
　　1.1 用户需求变化的信息变化
　　確立新需求是产品创新的动力来源之一。[5]当交互产品的交互方式不适应用户需求时，交互产品的交互形式就需要加以调整，经过不断改进，交互产品交互设计的迭代升级，从而更好的满足用户需求，提高用户对产品的粘度，留住用户。因此，人机交互产品的交互设计迭代需要关注用户需求的变化，只有全方位的了解用户需求，才能有针对性地满足用户需求，从而给用户带来愉悦感甚至惊喜，所以用户需求信息的变化会影响人机交互产品交互设计的迭代。
　　1.2 用户体验数据的信息变化
　　互联网产品具有即时性和低成本性，互联网的人机交互产品更是如此。因此人机交互产品的交互设计对用户对体验的速度和时间要求偏高，同时也决定了用户对交互产品的可选择面很广，一旦觉得这个产品不好用，用户可以迅速的选择其他产品。[4]
　　因为人机交互产品是需要不断迭代的，同时交互设计是“以人为本”的设计，因此人机产品的可用性和用户体验在交互设计迭代环节极为重要，每一个版本的用户调研和测试都是完善产品的机会，因此用户对交互产品体验量化后的数据成为人机交互产品交互设计迭代的重要依据，包括产品点击率、定性访谈、调查问卷的反馈等，良好的用户体验是迭代版本的目标，用户体验后量化的数据反馈能够完善体验，以微信为例，微信迭代通常会通过其强大的网络整理，收集产品试用者意见，合适的意见被采纳进入下一轮迭代内容。由此看出，用户体验数据量化后的信息反馈也是影响交互产品迭代的因素。[4]
　　2 市场的信息变化
　　华为利用先进的信息系统，随时掌握国内外的先进技术潮流和行业动态，使得华为的产品开发水平始终处于行业领先地位。同时，互联网时代下的产品具有迭代迅速，周期短的特点，互联网产品的成功与失败就在一夕之间，这意味着掌握市场信息对人机交互产品迭代的重要性，市场信息的变化也是影响交互产品交互设计迭代的因素。[4]
　　2.1 市场运动方向的信息变化
　　市场的变化往往受到各类因素的影响而引发市场上对某种产品的需求。有时需求会急剧增加;有时亦会骤然烟消云散。因此时刻关注市场运动的方向，了解市场环境的变化的信息对人机交互产品的迭代具有很好的指导意义。
　　2.2 市场竞争对手的信息变化
　　由于时代的发展，各类企业层出不穷，所以人机交互产品在开发或迭代过程中难免会遇到同类产品，也就是市场上的竞争对手，有道是：知己知彼，百战不殆。了解同类竞争产品的行动是否会对自身造成威胁，要求自身的人机交互产品相较于竞争对手的产品而言，始终要保持一定的先进性，力求比竞争对手有更多的忠实用户，通过能给用户带来更好体验的的交互产品留住用户。不能给竞争对手可乘之机，做到比竞争对手更了解对手！主要体现要充分了解竞品的数据、用户、产品三方面。数据方面：了解竞品在市场中的体量和位置，并且了解竞品整体数据的变化趋势;用户方面：熟悉竞品的核心用户、竞品占比最大的用户群体以及用户构成的比例;产品方面：对方产品的核心竞争力、主要产品功能以及发展态势。充分掌握人机交互产品竞争对手的信息，对于自身交互产品的迭代具有非常重大的意义。[5] 　　3 产品软硬件的信息变化
　　随着时代的发展，设备的硬件和软件设施也越来越高级和智能化，由于人机交互产品是“硬件+软件”的产品系统形式，所以交互设计的迭代会同时受到产品本身的硬件和软件信息变化的影响，软件和硬件的升级都会促使人机交互产品交互设计的迭代。
　　3.1 产品硬件的信息变化
　　人机交互产品硬件的变化会直接影响到人和产品之间交互形式的变化，以手机和电脑为例，在没有出现智能机以前，老人机都需要通过键盘与手机进行交互，智能机出现以后，交互媒介直接转变成屏幕，甚至在智能交互发展下人可以通过声音、手势、体温等和产品进行交互，台式机和笔记本电脑亦是如此。
　　3.2 产品软件的信息变化
　　移动交互类产品都有自身所针对的典型用户，针对典型用户而开发产品功能，而用户的行为、需求会随着自身的心理需要和周边环境的改变而变化，所以当典型用户产生新需求或者需求改变时，交互产品功能也会随之进行调整，与之对应的交互设计的行为、内容、形式也会随之改变，因此产品软件信息的变化也会影响到交互产品的迭代。
　　3.3 其他信息的变化
　　往往某款首次投入市场的人机交互产品都或多或少存在一些问题，这些问题很难在产品开发和测试等环节中检测出并解决，所以人机交互产品会在用户群体使用过程中不断进行试错，在用户参与环节总结产品软件存在的问题等信息并在迭代过程中解决或优化。[5]
　　人机交互设计产品通常是依附于其开发团队的企业或单位的，其设计目标按照SMART原则需要建立在企业或单位的总目标的基础上。所以人机交互产品交互设计的迭代需要随时跟进企业或单位的总目标信息的调整而变化。
　　同时，企业自身往往会对产品和自身进行试错反思以及复盘，通过进行投入市场的试错学习，多次尝试错误而降低出错概率从而增加成功几率。[5]因此，影响人机交互产品迭代的因素还有很多结合实际情况而产生的其他信息，通过这些信息的综合考量能更好的促进人机交互产品交互设计的迭代创新。
　　4 结语
　　人机交互产品交互设计的迭代对于其所属企业、团队或单位的发展尤为重要，本文归纳了影响人机交互产品交互设计迭代的因素是信息的变化，分别有用户信息、市场信息、产品本身信息以及其他信息的变化，如果人机交互产品的交互设计想要有成功的迭代创新，其设计开发团队要重视各类信息的变化，促进优秀交互设计迭代创新的目标的达成;并进行积累扩充产品迭代的知识财富，容忍犯错，不断进行试错，并且对事情持续的复盘以积累人机交互产品交互设计迭代的经验和教训。
　　最后，本文存在很多不足之处和有待研究实证的地方，本人会在日后能力提升过程中，不断对本文提出的内容观点等进行研究和调整。
　　参考文献
　　[1] 吴琼.交互设计的域与界[J].装饰，2010（01）：34-37.
　　[2] （美）普里斯.交互設计：超越人机交互[M].北京：电子工业出版社，2003.
　　[3] 卫炳麟，曹鸣.迭代思维在产品设计中的转化应用研究[J].包装工程，2017，38（12）：155-158.
　　[4] 赵婉茹.基于互联网产品的用户体验要素研究[D].无锡：江南大学，2015.
　　[5] 董彩婷.基于再创能力的产品迭代创新机理研究[D].哈尔滨：哈尔滨工业大学，2016.
　　Abstract：The iteration of human interaction product interaction design will directly affect the development of the product. If the iteration is successful， it will bring more loyal users to the product. This paper summarizes and analyzes the factors that affect the iteration of human-computer interaction product interaction design by combining the existing relevant literature and the successful iteration cases of excellent human-computer interaction product interaction design， and concludes that the relevant factors that affect the iteration of human-computer interaction product depend on the changes of relevant information， including user information， market information， product information and other information The change of information， mastering or understanding the change of these information， has certain reference value and guiding significance for the interactive design iteration of human-computer interaction products.
　　Key words：interactive design; product; product iteration
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