学员队干部如何把握好“批评”的艺术

来源:用户上传      作者: 吕占广 郝朝辉 郝东升

　　批评与表扬是军队基层建设，特别是经常性管理工作中最常用的方式，掌握好批评与表扬艺术，不仅是落实基层管理任务、提高基层管理水平的需要，也是基层干部塑造形象，树立威信的具体要求。或许对于表扬我们大多数人都会做的很好。因为，从古到今大凡常人均爱听赞美之词而不愿听批评之声。因此，如何把批评更好的运用到基层管理工作中去，做到批评得准确、到位，批评的入耳、有成效，就显得尤为重要。
　　一、批评要把握好“度”
　　我们都知道，凡事都要讲究一个“度”字。度把握的不好，好事也会变成坏事，更何况批评本身就会使被批者产生抵触情绪，如把握不好，势必会事倍功半，达不到预期的目的。为此，要做到：
　　一是要充分了解事情的经过，做到批的有理，批的有据。我们在管理中经常会遇到这样的事：发现学员犯了错误，不分青红皂白先猛拼一顿，然后再询问事情的经过。疏不知这样的批评非但达到不到批评教育的目的，反而会使学员认为你很武断，从而丧失了在学员心目中的威信。因此，当遇到这类事时我们应对事情的经过进行认真而细致的调查，使自己真正了解事情的来龙去脉，为了防止万一，最好在批评学员之前让他们将事情的经过复述一遍，可以听听他们的看法。这样能够更好的发现一些问题，从而有针对性的进行批评教育。
　　二是要本着治病救人的态度，做到批的文明，批的友善。批评是为了使人知错就改，是对学员的关心和爱护，不能同训诉、责骂划等号。文明而不失严厉的批评，如春风化雨，能使人虚心接受并汲取教训，而言语粗俗，甚至骂骂咧咧的批评，只能说明批评者素质低，缺乏涵养，不但达不到批评的目的，而且容易引人反感，甚至激化矛盾，造成不良后果。学员与干部之间从工作上来讲是上下级关系，但从个人感情上来讲又是兄弟关系。因此，在批评时要本着帮他们改正提高的目的，既要让他们认识到错误的严重性，同时也要给他们减轻包袱，使之感觉你的批评是在关心和爱护他们。
　　三是要把握好批评的时机，做到批的及时，批的准确。批评最应把握的是时效性，要善于把握批评的时机。我们有些干部在管理中常常会疏忽了这一点，犯了错误当时没批，哪天想起来了，或者自己心情不好就拉过来一顿猛拼。再或者犯了一件错误后就把他以前所犯的所有错误一并翻出来批。其实这样是很不理智的一种做法。学员虽然在职务上是你的下属，但他们也是有自尊的，如果在批评时不能很好的把握批评的时机，或者喜欢翻“旧账”，会非常容易损害他们的自尊心，更不会取得好的批评效果。
　　四是要把握好批评的范围，做到批到点上，批到事上。在管理中我们经常会犯一些“一人有病，大家吃药”的错误。有时一个学员犯了错误整个队都要跟着整顿，这在管理工作中也是属于下下策的方法。要想做好这一点就要求我们干部在批评前要了解错误的性质，如果是属于倾向性的问题那“大家吃药”是应该的，不过如果只是个别现象，这种方式则会大大影响大家的士气，起到相反的效果。
　　二、切勿光“批”不“评”
　　批评，批评，既要讲究“批”更要讲究“评”， 在基层管理中我们看到“批”的时候往往比“评”的要多，我们也耳闻目睹了不少因“批评”不当而导致上下关系紧张、工作效率不高的事例。从中不难发现，在一些人的头脑中，“批评”的概念就是“只批不评”，曲意地理解了“批评”的正确内涵。《辞海》对“评”字有着精辟的解释，它是指“议论是非高下”，有评论、评判的意思。
　　所以，批评者首先要持“评”，凡事讲出个道理，让人心服。尤其在对待办错事的学员时，更要学会尊重，平等待人，想一想哪些该批，哪些不该批；哪些注重“批”，哪些注重“评”。要通过“批”与“评”的配合来达到“批评”的目的，使被批评者深刻认识出现问题的原因，进而增加被批评者对问题的正确认识，知错就改，不再重犯。唯有此，才会让“批评者”言之有理，“挨批者”心悦口服。相反，如果只重“批”而忽略“评”，仅是把被“批”者训斥一顿了事，不去考虑后果，“批”过了却不能使其诚心接受，根本无法达到解决问题的目的，反而会使被批评者口服心不服，甚至背上沉重的思想包袱，产生抵触情绪，这就失去了批评的意义。
　　三、要将批评与表扬相结合
　　辩证唯物论的观点是：“凡事要从正反两个方面来看问题，任何一件事既有它好的方面也会有它不好的一面”。我国也有一句话叫：“尺有所短，寸有所长”。一个人犯了过失，并不等于他一无是处。所以在批评他们时，如果只提对方的短处不提他们的长处，则会使被批者感到心理上不平衡，甚至委屈。比如，有些学员在平时的各项工作中表现都较为出色，偶尔犯了一次错误，如果在批评时只讲他的不是，而不肯定他的成绩，会使被批评者认为自己以前“白干了”，从而形成抗拒心理，不便于工作的开展。因此我们在批评的同时也要多讲一讲他们的优点，把表扬运用到批评中去，让他们能够认识到自己努力没有白干，从而形成一种自身对照的效果，使管理者的批评更易于被部属所接受。
　　综上所述，我们不难看出批评也是一门艺术，只有认真学习体会，真正理解透，运用好，才能真正使其发挥应有的效能，才能最大限度地调动和激发部属的工作热情，使他们在基层的各项工作中发挥积极作用。

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