成都燃气信息化推动管理进步

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　　虽然燃气企业的信息化程度尚有很大的改进余地，但用信息化推动自动化管理无疑是未来的发展趋势。
　　
　　我国城市燃气企业从20世纪90年代初期就不同程度地开始致力于管理信息系统的建设，随着“西气东输”工程和“数字供气”的发展，对燃气企业信息化的要求越来越高。但和其他行业的企业相比，燃气企业的信息化有其自己的特点。
　　由于燃气的站场规模不像电网那么大，所以企业的信息系统比较集中，主要是监控管理系统、设备管理系统和地理信息系统几类。
　　成都燃气的信息系统也不例外，一套是监控管理输配管网压力、温度、流量的SCADA(supervisory Control and Data Acquisition)系统，这套数据采集与监控系统是燃气行业做的最早的、比较庞大的自动化系统之一，主要起到远程监控作用。此外，由于燃气企业的资产密集性很高，对资产管理也很重视，所以成都燃气利用两套系统进行管理：设备管理系统和管网管理地理信息系统(GIS)。另外，成都燃气作为销售型公司还有一套计费收费系统。
　　
　　需求决定模式
　　
　　由于燃气企业的地下管网很多，如果单靠人脑记忆或手绘图纸的话资料很容易散失，因此必须有一一套信息化系统来管理地F管网的状态。成都燃气的GIS系统投入使用很早，主要是将管线图纸化进行管理，例如使用AUTODESK的AUTOMAP一类的GIS产品。到了2006年左右开始升级换代，改为ESRI的产品。除了GIS用图纸的方式管线矢量数据外，成都燃气还使用了一些辅助手段记录实时更新的管线建设运维的数据，只要管线还在运行就必须保留数据记录。GIS系统主要用于管网管理，记录管网位置、管道材料、安装时间、维修记录等。
　　此外，成都燃气销售系统做的也比较早，随着技术发展，版本也在不断更新。
　　“计费系统大概从2000年开始使用，但人工抄表的方式现在仍在使用，虽然使用了有将近10万用户的远程抄表方式，但人工抄表这种需求在很长一段时间内都会存在。现在问题集中在气费数据抄回后收费的问题，以前缴费必须到收费点进行，随着第三方收费业务的成熟，我们和银行和第三方代收机构合作进行代扣、现金收费、网上交易、ATM交易等，甚至在便利超市也可以进行燃气缴费。”成都城市燃气有限责任公司技术部副经理李涛介绍说。
　　
　　关键在落地
　　
　　在某些行业，信息化技术可能是提升企业竞争力的核心技术，但在目前为止，在燃气行业信息化技术更多的还是起到辅助作用。因为提升企业竞争力的方式有很多，有一部分可以通过改变管理方式来实现，信息化只是管理的一种辅助手段。
　　成都燃气在1995年从法国引进了整套SCADA系统，算起来是燃气行业做的最早的、比较庞大的自动化系统。
　　SCADA系统包括本地数据采集、远程传输和一些控制功能，其应用领域很广，也可以应用于电力、化工等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等。现在全国燃气企业几乎都在使用同类系统。
　　SCADA主要是监控地上站场，也有少数用于监控地下管网。
　　这套系统监控压力、温度以及流量，由仪器仪表采集到数据后，先传送到本地的RTU设备上，再通过GPS、CDMA、光纤传输等方式传输到中心站。中心站搜集各个门站、客户站的数据统一进行展示和发布。这一部分在引入SCADA系统之前完全靠人工每小时上报，现在则作为一种人工操作的辅助手段。人工操作不可替代主要是因为有些控制不完全是自动的，工艺要求必须由人来操作，也需要有人值守来确保安全。
　　“业和信息化的融合主要问题还是在落地。我们做的技术可能不是最超前的，但一定是最能满足企业需求的，在满足需求的基础上，才会对信息化手段等提出更高需求。ERP之类的概念本身很好，企业做信息化考虑技术路线、技术架构时可以参考这些概念，但真正对企业有用的还是满足需求。”李涛表示。
　　
　　不断更新换代
　　
　　“我们在升级时更换了整个系统的产品架构，从欧特克换到ESRI的产品，主要因为欧特克的GIS产品在前些年缺乏国内的技术支持，很少有系统集成商为他们的产品提供支持服务，所以我们改为ESRI的GIs产品。
　　因为涉及数据迁移，我们在转换前下了很大决心，考虑到现在国内GIS市场百分之七八十用的都是ESRI的产品，才最终下定决心。”
　　从2002年左右开始考虑系统的升级，之后开始进行一些选型方面的论证，经过了严密的论证过后再购买平台产品。因此整个项目从2006年才正式开始。
　　由于ESRI的GIS平台在燃气行业应用了很多年，产品成熟度比较高，在原有平台做针对燃气行业的二次开发也已经积累了不少模板和经验，熟悉燃气行业的各种需求。之后用了三、四个月的时间进行数据迁移，此外由于成都燃气还有一些功能是原来模板中所没有的，需要重新进行开发，整个项目到2008年完成。
　　类似的系统调整每年都在进行，主要通过定制开发来做，同时也在做运维工作。因为这是一个实时在线的系统，所以在运营中会出现很多问题，包括解决架构不稳定导致系统局部崩溃，解决数据达到一定量后暴露出的潜在问题等，以及负担部分和银行对账的业务。
　　
　　在源头解决问题
　　
　　运维是技术部的工作中所占比重较大的一部分，另外随着需求不断变化，系统也要进行调整。比如抄表方式从单月抄表变为双月抄表，这本是业务部门从人力成本考量进行的管理方式调整，但管理方式改变，应用系统也必须随之调整。技术部也在做技术升级，由业务需求带来的技术进步推动了信息系统不断发展。
　　技术部做IT方面的有9个人，除了信息化技术部还负责技术规划、技这是企业在进行系统改造时会考量的因素。
　　“最近我们在做的升级包括增加一些功能，比如报表功能、监控要求、稳定性的需求等。信息化系统在开始建立时的设计大概只占10％，随着技术扩展的需求，会考虑规模扩大、软件平台升级等问题，到最后运营时会发现刚开始建立的只是很小一部分。所以运维工作中很重要的一部分就是升级。
　　升级一要看业务部门在运用中是不是会提出更多需求，二要看整个公司业务需求是不是变化。我们现在的系统升级开发是外包给其他公司来做，因为现在整个企业内部的架构系统是多种多样的，不同技术架构之间的差异很大。在接到业务部门提出的需求后，我们会考量在目前业务条件下，是进行整个改造还是局部改造；我们还会咨询运营商某种需求是否有更好的实现方式，因为可能一种需求是由另一种需求衍生出来的，所以可以想办法从源头上解决问题。比如报表需求层出不穷，就需要不断确认需求源头在哪。在软件开发过程中，在有针对性的进行管理。”李涛最后总结。

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