统计技术在产品质量管理中的应用
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作者: 王占辉
摘 要:紧跟市场经济改革步伐,竞争激烈的产品市场,已是由质量主导一切的市场,一个企业产品质量的高低优劣直接决定了企业在市场竞争中的地位。为此,如何更好的将统计技术应用于产品质量管理中,是企业向更高层次发展的关键所在。对产品质量管理水平的改进与完善,有着尤为重要的作用。
关键词:统计技术 产品质量 质量管理
中图分类号:TB114 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)09(a)-0099-01
1统计技术的要义
作为专业基础性学科的统计技术,具有一定的应用性特征。在控制产品质量的全过程中有效应用统计技术,对质量数据进行收集、汇总、定量或定性分析,生成有价信息并寻求改进机会,及时采取纠正或预防措施,持续改进质量管理体系,提高产品质量水平。并依据相关的数据信息决定企业的应用资源,进一步提升工作效率与经济效益。
2落实统计技术工作的全流程
近几年,统计技术在企业产品质量管理过程中广泛应用,为此掌握统计技术工作的全流程,并真正落实到位,已显得尤为重要(见图1)。
2.1 明确数据信息搜集
依据当期企业内部产品的最终质量水平,明确生产线中的关键工序点,并将关键重要工序确定为质量控制点,并对其具体质量情况进行数据搜集,适时控制。
质量数据收集方式包括:(1)产品质量检查,包括:产品实物质量自检、互检、专检,产品质量监督性抽查等。(2)过程质量监控,包括:设备、工装、检测器具日常状态监控,统计过程控制,工序控制点审核,过程质量监察、专项过程质量审核等。(3)质量体系审核与评审,包括:质量管理体系内审、质量管理体系运行绩效自我评价、管理评审等。
2.2 规划设计统计内容
生产现场的数据搜集是统计数据的来源地,并预先周全考虑哪些数据是有用的信息,为之后整理以及分析数据做好便利性工作,为此,需全面真实记录规定数据的种类以及每类数据的划分,确保数据真实、可靠。
2.3 整理归纳搜集到的数据信息
企业在进行统计技术操作过程时,需严格规定数据搜集的方法。产品生产现场搜集到的数据通常是毫无章序可言的,需整理归纳并有效应用统计技术将本质性的数据提炼出来,作为判断产品质量的可靠性依据。
数据统计分析方法。
(1)指标对比法。在可比条件下,将计划指标与实际完成指标对比,与前期、去年同期及同行业水平对比分析。(2)实际调查法。对统计数据不一致,提供信息不充分情况,由系统主管部门深入实际调查,确保数据的真实性和准确性。(3)统计技术法。广泛应用排列图、直方图等统计技术对零散分布的数据进行统计分析,准确识别质量波动趋势和变化规律,提高质量管理信息化水平。
2.4 适时调整并完善统计技术
应用统计技术,可适当依据过程来判断结果以及结合用户反馈信息进行合理的对比评价,或直接对比产品出厂抽样检验结果进行相关评价。对此,前工序的数据结果若在正常范围下,由于出厂抽样检验的不合理情况超出控制值,表明当前的数据采样、数据信息分析存在一定的问题,需深入实际彻底查明现有统计管理存在的问题,并加以合理的改进完善。
2.5 管理数据并规整到案
对搜集的原始数据进行管理、确保数据的真实、有效,不丢失。并进行必要的整理,记录。同时,也需做好统计分析,记录各个阶段的管理。
3统计技术应用的现状
当前,国内大多数企业将自身的发展目光放在产量、利益以及短期效益上,并未将统计技术的应用真正融合到企业的产品质量管理中。延续传统凭感觉、靠经验方式来判断质量问题的来源,判断性失误一层接一层。
另外部分企业从事控制产品质量的相关负责人员具备的技术素质相对不高,在产品质量管理中并不能扩大应用统计技术的范围,甚至未发挥应有的实效。
4统计技术的应用有效强化,完善产品质量管理
依据真实可靠的数据应用科学统计技术,参与产品质量的评价,也即应用数据来表明质量的现状、预测产品质量的发展趋势,进而真正落实科学化的产品质量管理。
(1)基于科学的理论依据前提下,进行统计技术的选择,避免原则性的违背。统计技术选择的首要前提,即是全面结合企业发展的实际情况,有效落实统计技术的可操作性,从而提高统计技术的应用水平,进而保证产品的质量。(2)统计技术是一项逐步更新发展的科学技术,方式各异多样。对此,在一定程度上,要加大企业内部教育培训的力度,全面提升全体人员的技术业务素质,尤其是企业中质量管理人员的素质,让他们更为熟练地掌握统计技术并充分应用到产品质量管理过程中。(3)健全各项生产和管理制度,严格执行质量管理体系标准和技术工艺规程,使制度执行真正落到实处。不准确、不完整的原始数据无法得到有效信息,会导致决策者做出错误的决策,严重背离质量管理的初衷,所以必须保证原始数据的准确、及时、完整。企业的质量文化要营造人人参与质量管理,人人具有强烈质量意识的氛围,进一步明确过程各环节的质量责任,使质量工作重心置于过程优化之中,要进一步倡导基于测量、基于数据监控所有过程及活动的工作作风,要以数据展示质量改进成果。
5结语
企业内部质量管理的关键性工具,即是统计技术。企业全面掌握产品形成过程中真实具体的数据信息,是解决质量问题的有效途径。对此,企业要真正实现产品质量提高、管理水平升级、经济效益增长的目标,就需要全面落实统计技术与产品质量管理相互协作工作。
参考文献
[1] 周尊英,刘海峰,孙建国.实用统计系列图书.质量管理实用统计技术[M].中国标准出版社,2009(1).
[2] 李卫红,杨练根.质量统计技术[M].中国计量出版社,2006(8).
[3] 张海诲.质量管理方法及应用[M].中国计量出版社,2007(8).
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