高校突发事件与辅导员工作分析
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摘 要：本文从三个方面讲述了校园突发事件下辅导员的工作内容，包括事件发生前、发生中与发生后，并以预防、处理、善后为出发点开展工作，旨在维护高校正常运行。
关键词：高校;突发事件;辅导员工作;善后工作
在社会快速发展形式下，高校内外环境有所变化，融入很多社会因素，借此突发事件产生概率大大上升，不只停留在自然灾害方面，还有人为事件。辅导员作为解决该事件的主要人员，对其处理发挥至关重要的作用。
高校中辅导员与大学生交流紧密，是学生与学校联系的桥梁，肩负引导学生建立正确价值观、人生观的作用，同时也需保障学生正常学习与生活。基于对学生负责的态度，辅导员还要考虑到学校中可能产生的另外一种情况--突发事件，采取有效预防和处理手段，保护学生心理与身体的健康。下面讲述几种处理手段：
一、突发事件前的预警工作
为了有效提升突发事件处理效果，需要在发生前做好各项准备工作。
第一，制定应急预案，辅导员应对本学校和其他学校以往产生的突发事件进行分析，做好分类，以此制定详细的方案，总结事件发生以后学校采取策略的优势和缺点，明确事件处理方法、接入时间、后续工作等，编辑成册，在学校中发放[1]。另外，做好预防工作，以火灾为例，校园火灾是常见并且危害极大的灾害，产生的主要原因是学生安全意识薄弱。因此進行的预防活动，可以由辅导员定期向其进行危机教育，让学生意识到校园火灾的危害，提升防火意识，促使学生对此类土方法事件进行思考，然后讲述减少火灾的预防策略，让学生从自身做起，进而加强对突发事件的防治。
第二，开展实训演习。模拟突发事件场景，组织学生进行训练演习，如发生地震的时候，如何做才能让学生在最短事件撤离教室，以此减少学生危险损失。通过此类实践演习，让学生了解逃生有关知识与注意事项，并由辅导员讲述此过程总可能出现的问题，提出整改措施。
第三，加强日常管理。校园突发事件的产生往往都有预兆，这就需要辅导员加强日常管理，多与学生进行互动，观察其情感与行为变化，在其还未爆发前加以阻止，化解校园突发事件。另外，辅导员还可以利用网络，通过大学生喜欢的微博与微信朋友圈等，了解其生活与情感情况，若发现学生内部出现异动，及时将其扼杀萌芽中。
第四，辅导员开展心理预警。高校中校园突发事件的预警工作，需要辅导员做好心理预警，这对其心理学知识要求较高。辅导员可以根据学生的心理变化，分析其对事物的看法，提前预测，针对性的开展思政教育。另外，辅导员也可直接利用自己掌握的心理学知识，与学生进行沟通，在交谈中解决其心理困扰，避免其出现“钻牛角尖”的想法，进而起到延缓矛盾激化的作用。
二、突发事件中的处理工作
校园发生突发事件后，辅导员做为与学生接触最紧密的教育工作者，要第一时间制定并采取有效的策略，控制局势，令其不再扩大。若是校园突发事件还要找出发生的原因和参与人员。对于此阶段的处理工作，面对的主体有当事人、媒体。
第一，当事人，校园突发事件发生的当事人一般是学生，作为直接或者间接参与者，辅导员要第一时间向其询问详细内容，如发生时间、人物、地点、原因、过程等，以此采取有效措施。在事件没有完全解决后，辅导员要保护学生安全，令其生命与财产安全不受威胁。若事件中产生受伤的学生，也要保证其不受二次伤害。随时与其沟通，掌握其心理状态，并在与家长详细沟通后，对涉及突发事件的学生给与心理疏导。
第二，媒体，若校园突发事件规模较大，通常会有媒体到此采访，这对于辅导员工作来说，既是挑战，又是机遇，通过媒体向社会公布事情真相的同时，呼吁高校重视突发事件的预防与处理。另外，还可向社会寻求帮助，但是要考虑媒体报告事件对学校和学生的影响，尽量避免学生个人信息的泄露，严禁报道不实或者夸张的信息，严禁后期加剧事态的扩大。如果突发事件恶劣，已经触及法律，就要借助法律的手段解决，特别是涉及社会闲散人员，可借助法律保护学生权益。
三、突发事件的善后工作
所谓的善后工作，是指校园突发事件发生后的最后一步处理手段，学校针对其影响范围进行的“收尾”工作。
一方面，促进事件的平息。突发事件解决以后，由辅导员进行事件的平息工作，如突发事件在学生中产生较大影响，甚至阻碍了其正常学习和生活，辅导员就要采取有效手段，尽快让学生进入学习状态中。另外，事件发生以后，会在传播的过程中产生很多不实的信息，影响学生思想，辅导员此时要积极站出来为其澄清真相，让别有用心的人再掀不起波澜。
另一方面，再预防。辅导员将解决突发事件中总结的经验教训为案例，对学生进行再预防教育，其中辅导员在此反思自己工作的优点与不足，也让学生在其中汲取教训，避免此类事件再发生[2]。
综上所述，学校突发事件爆发突然，有恶劣的影响，所以对于突发事件的处理，已经成为辅导员工作内容之一，如何预防和处理突发事件，是急需思考的问题，需要辅导人员努力提升自己专业素养，遇到突发事件的时候沉着应对，以便为大学生创建良好的学习和生活环境。
参考文献：
[1]张朋龙.浅谈高校大学生疾病突发事件的启示——基于辅导员工作案例分析[J].文化创新比较研究，2019，3（12）：192-193.
[2]黄国灿，桑瑜.辅导员应对高校突发事件构建“一二三”预防机制的研究[J].企业导报，2016（15）：152-153.
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