基于岗位培训需求分析培训计划的制定与探索
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作者: 杨颢
摘 要：企业培训作为一项系统性的工作，基于培训主体岗位能力胜任力的需求调查与分析是系统构建的基石要素，只有切实做好培训的需求鉴定与分析，才能制定科学有效的培训规划。鉴于教育培训孤岛问题和培训策划的缺失带来的培训项目设置繁多、有重复，个别培训针对性不强等问题，从通过调动业务部门的参与度，搭建业务、人事、培训三方的有效沟通平台等方面入手，可以提升培训管理团队的培训管理专业能力，加强团队的凝聚力。
关键词：岗位能力；培训需求分析；系统性培训
中图分类号：C963 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2011）35-0081-02
一、案例概要
企业培训作为一项系统性的工作，基于培训主体岗位能力胜任力的需求调查与分析是系统构建的基石要素，只有切实作好培训的需求鉴定与分析，才能制定科学有效的培训规划。珠海供电局培训需求分析及系统性配套培训计划制定的探索和实践，坚持以结果为导向，充分参照当前培训体系运行的现状，以多条线针对性全方位调研为推动力，旨在制定科学性、实效性强的2011年度培训计划阶段，强调项目实施的可操作性、有效性。
针对现阶段在培训需求方面面临的教育培训孤岛问题和培训策划的缺失带来的培训项目设置繁多、有重复，个别培训针对性不强等问题，我们通过调动业务部门的参与度，搭建业务、人事、培训三方的有效沟通平台，在全局范围内开展对全局各部门(区局）负责培训管理的相关领导与工作人员的培训需求分析针对性辅导，提升培训管理团队的培训管理专业能力，加强团队的凝聚力，为打开2011年培训工作的新局面作了良好铺垫，为进一步满足全局培训的创先争优活动作好充分准备。
二、案例背景
2010年4月，广东电网公司公司将教育培训增列为第十七个创先专项工作领域，发布《广东电网公司教育培训创先工作方案》，进一步明确电网企业发展和管理转型对人力资源工作创新的更高要求。针对这一要求，珠海供电局在2011年决定稳扎稳打，从培训工作流程的源头开始加强把控，以培训需求与策划为核心工作，以人员岗位能力匹配现状为基础，以提升员工岗位胜任力为重点任务，关注员工自我成长的培训需求，结合广东电网公司教育培训创先工作要求，制定切合本局实际发展的科学性与实效性强的年度培训计划，为推进教育培训持续创先争优工作提供重要保障。
三、目标定位
结合珠海供电局各部门各专业人员特点及岗位需求，本次项目专注于达成以下“三个一”目标：
第一，明确一个需求。通过全方位领导现场深入调研、员工培训需求问卷调查和细致分析，细致掌握并逐个理清全局22个培训需求部门的重点培训需求。
第二，建立一支专业队伍。创新性以“行动学习”方法嵌入对各需求部门的培训和辅导，指导各部门（区局）培训员掌握培训需求分析方法，形成一支扩大化的全局培训专业管理团队。
第三，制定一个培训计划。调动各部门的参与，以科学合理的方法为前提，以专业培训专业管理团队为保障，制定一个具有科学性、针对性和系统性培训计划。
四、建设基于岗位能力的培训需求分析及系统性培训计划
1.基于岗位能力培训需求分析的方法
一是明确岗位要求。收集和整理南方电网公司、广东省公司企业发展战略、现阶段工作重点、珠海供电局安全生产风险管理体系建设要求、岗位说明书等相关文件和信息，综合引入先进地市及第三方机构的评价模型，理清各岗位重点能力素质项要求，并与各部门领导及专业人员达成共识。
二是明确培训分析工作的要点、重点、难点问题。珠海供电局人事部成立专门项目组，在充分探讨分析现阶段实际工作状况的基础上，以准确掌握各部门岗位能力差距为确定培训需求工作的要点，以提升供电各部门培训专责制定培训计划能力为重点，并针对各项难点工作提前制定解决方案。
三是构建一支掌握科学培训需求分析方法的培训管理团队。为调动各需求部门的参与，切实提高实际培训需求与培训计划制定的匹配精确度，我局特针对各部门领导、培训专责（培训员）、内训师组织了一次培训，创新性嵌入“行动学习”方法，以“培训+演练”进行双向提升，学习部门年度培训需求分析的流程与相关技术，并在专家辅导下完成了年度培训需求调查表设计、需求调查与分析的练习。
四是突破运用“行动学习”方法进行培训需求调研。在2011年初，珠海供电局正式启动全局范围内系统内培训需求调研工作，以第三方咨询公司为行动学习的外部导师，搭建多样化沟通平台，全面运用培训需求分析的流程与技术，辅导22个部门（区局）培训专责，使其充分运用培训需求调查工具、方法，从本部门所辖专业、工作需要和员工需求等方面出发组织开展调查工作。
此项工作得到了珠海供电局所属各部门（区局）领导和员工的支持与配合。珠海供电局所属各部门（区局）领导培训需求访谈表共收回22份，回收率达100%；关键岗位员工发放数量不低于该部门总人数的30%，回收率达到100%。其中，斗门供电局问卷发放数量占总人数80%以上，超额完成培训需求调查工作，变电部、物流中心和试验所对培训需求调查工作关键点理解与掌握非常到位，高效高质量地完成相关工作任务。
2.需求分析配套系统性培训计划制定框架
为梳理前期调研中形成的大量信息，依照南方电网以及广东电网对人员能力发展要求以及岗位能力人员实际能力与胜任力要求的差距，搭建科学合理的课程体系，建设框架如下。
一是需求数据汇总。对各部门（局）培训需求调查表与领导访谈表提取课程数量、各部门（局）领导提出具体课程内容、各部门（局）领导和部门员工提出的相同培训课程、各部门（局）选取人数最多的培训课程四类关键回收培训需求调查表共812份，回收率为100%。其中，各部门领导共提出131门课程，各部门领导培训需求访谈表共22份，提出了131项培训课程。各部门领导和部门员工提出相同的培训课程共计60余项；22个部门(区局）关键岗位员工共提出503门课程。
二是培训需求调查数据分析。对影响培训的员工乐于接受的培训师、员工喜欢的培训师类型、员工希望通过培训达到的目的、员工希望培训的天数、员工希望利用什么时间培训、决定是否参加培训的主要因素六项主要因素进行数据分析。
三是制定系统培训计划并进行审定。综合22个部门（区局）提交的部门年度培训计划，结合南方电网公司培训要求和局内生产业务发展现状与趋势，综合分析，以培训资源合理、科学配置最大化为目标，拟定2011年珠海供电局年度培训计划并提交局领导进行审定。
五、应用和推广
第一，创新培训形式，引入行动学习的方法，以问题解决为导向，促进培训管理团队的整体提升。本次项目以培训促进培训，通过对培训管理人员专业能力的提升，保障后期系统性培训计划制定的执行力度和专业性。
第二，培训需求探寻的精细化分类调研。以岗位专业细分调研条线，以岗位胜任能力为本位，围绕各专业学员最关心最急需提升的核心能力为培训主体要素，深化对培训需求“缺什么补什么”的执行，提升员工参与的积极性，促进员工专业能力的精确提升。
第三，系统思维，统筹管理，使培训计划紧扣南方电网工作重点。坚持南方电网公司“培训一体化”原则，创建学习型组织，为员工营造良好的学习氛围，充分调动员工的学习主观能动性。
参考文献：
[1]方少华.人力资源咨询[M].北京:机械工业出版社,2006.
[2]雷蒙德・A・诺伊.雇员培训与开发[M].徐芳,译.北京:中国人民大学出版社,2007.
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