日本企业文化之管见
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作者: 钟勇潮
摘 要：日本的企业文化乃至民族文化是日本企业和经济高速发展的动力之源，学习借鉴日本企业文化的成功经验，对加快培育与形成我国特色的企业文化，提高企业的核心竞争力，以一流的文化创建一流的企业，加快我国社会主义现代化建设具有重要的借鉴意义。
关键词：日本企业 企业文化
20世纪70年代，日本在战后不到30年的时间里，以其经济高速增长的态势震撼了整个世界。汽车与钢铁工业不仅抢占了美国市场，而且由松下、索尼、日立等企业集团组成的日本电器产品席卷了整个欧美。日本企业成功的因素是多方面的，根本的因素是把企业作为一个文化实体来实施管理，创造出独具风格的企业文化。企业文化推动着日本企业实现“以人为中心”的经营管理，注意发挥理想、信念、精神、道德等群体意识的凝聚作用、激励作用、规范作用，充分调动人的积极性和创造性，使企业人、财、物、管理技术等要素有效地组织起来，发挥较高的技能。因此，学习与借鉴日本企业文化的成功经验，对推动我国企业改革与发展是大有裨益的。
一、日本企业文化的特点
以“和”为代表的团队精神，以“勤”为代表的进取精神，围绕着以“人本”为代表的重视人才的精神构成了日本企业文化独有的特点。
（一）“和”的思想是灵魂
日本的企业不论规模大小，都有最高目标和阶段性目标。从社长到员工，都为实现企业目标而戮力同心，上级对下级的关爱照顾无微不至，都是为了团结一致，共同奋斗，因此，上下级之“和”即是企业的目标之“合”。与此同时，日本企业部门之间是流程与协作的关系，没有掣肘与摩擦。这种和谐协调的关系产生1+1＞2的系统效应。在日本企业内部，员工比较注重工作联系的纽带，企业讲究提高集体工作效率和集体激励，鼓励员工在完成自己工作定额的同时，主动帮助同事，形成良好的互助合作氛围，这种“和”是团队之“合”。另外，日本企业的终身雇佣制产生了极大的向心力，企业无论处于何等艰难的境地都注重考虑员工利益，使员工无论遇到什么困难都能与企业同舟共济。这对于日本企业渡过二战后的困难时期，迅速恢复生产和高速发展是极其重要的。
（二）“勤”的思想是保证
勤奋是日本民族的优秀品质。日本企业无论是领导者还是员工都有一种孜孜以求的精神。日本人时间观念极强，办事都是一溜小跑，他们认为一小时只有40分钟，正是这种时间观念造就了日本企业的高效率。日本人的勤奋还表现在精益求精上。面对顾客多样性与个性化的需求，企业在产品设计、工艺设计和制造装配上，尽量争取标准化、模块化和成组设计的思想，实行柔性制造、柔性装配，追求生产同样的产品质量比竞争对手更好。如丰田、松下、本田等知名企业，犹如一支能征善战的劲旅，横扫英国的摩托车业，超越德国和美国的汽车工业；而日本的电脑制造商一度把美国的IBM打下世界电脑业霸主的宝座。由于大量采用日本企业生产的芯片和电子元器件，甚至有人戏称美国航天飞机是“日本的头脑，美国的机壳”。日本企业历来把技术创新和管理创新放在经营活动的首位，认为不断创新是企业发展的动力和不竭的源泉，在引进技术的同时追求科技创新，在吸收西方先进管理方法的同时追求管理创新，在吸收中国传统文化和西方先进理念的同时追求企业文化创新。
（三）“人本”思想是精髓
无论是终身雇佣制、年功序列工资制，还是企业工会制度，日本企业经营模式的这三大支柱相互关联密切配合，紧紧围绕人这个中心，从不同侧面来调节企业的生产关系，缓和与化解矛盾。以“和”为代表的团队精神，以“勤”为代表的进取精神等企业精神也都是围绕如何调动员工的主观能动性、积极性、创造性和有利于营造充分发挥人的潜能的环境来展开的。日本企业家认为，企业不仅仅是产生利润的机器，更重要的是人的集体。企业任何时候都不会把员工撇在一边不管，而是时刻考虑和关心员工的利益，从而激发员工心甘情愿地愉快劳动，以此产生更多的利润。当代经济学大师德鲁克说过一段发人深省的话：“在日本的企业机构中，自总经理以下还没有退休离职前，每一个人都经常在受训，每星期都有训练课程，受训成了日常事物的一部分。”由此可见，日本企业文化在使用人、教育人、培养人、造就人方面的造诣是很深的。
二、日本企业文化对我国的借鉴意义
当今世界，信息化正在引起世界经济和社会的巨大变革，它必将改变人类社会，改变企业的组织和机制，变革成为必然的选择。中国的企业正处在变革的阵痛中，过去和现在的变革中，不能不涉及企业文化。尤其是加入WTO后，国内企业界已有越来越多的人士开始关注企业文化建设对增强企业核心竞争力的巨大作用。如何进一步确立具有中国特色的、整个社会认同的、能够凝聚企业成员的企业文化和经营理念是企业家不得不解决的问题。今天，探讨日本企业文化，其目的是让中国企业借鉴其成功之处，创造既具有中国特色又具有时代特征的企业文化。
（一）注重“理性化制度”与我国优秀传统文化的结合与互补。
众所周知，在整个企业管理思想发展过程中，始终有一个争论性问题，即管理以什么为核心。对此问题有两种观点：一是强调通过制度化的管理环节，把企业目标与价值强化于企业员工的行为中，并通过这种为共同价值所强化的较为一致的行为和管理的不断协调，实现企业的良性运行；二是强调从文化的角度来影响和感染员工的心态、态度和兴趣等，以软文化环境里员工观念的根本性改变来适应现代的管理过程。
日本企业可以说是两种模式的合璧。尽管企业活动的共同规律使管理可有一般性的原则，但无论哪一个国家企业的发展都是以该国固有的文化为基础的，在建立企业文化模式时不能把本国的传统文化与现代的“理性化制度”置于对立的两极，而是要使之互补，在“资本的逻辑”上构筑“道德的逻辑”。当今中国的企业文化，既要以博大的胸怀学习国外先进的管理思想，又要使之植根于我国深厚的文化土壤中，充分体现出现代企业文化的中国特色。
（二）注重将效益原则和人文精神的培育相结合。
在企业文化建设中，人文精神的培育是企业文化建设中的核心内容。人文精神包含着对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切。重科技、轻人文，重利益、轻道德，重科学精神、轻人文精神，会导致缺乏社会诚信，使企业缺乏健康成长所必需的社会环境。日本企业的成长经历也说明了这一点。
中国加入WTO后，无论是企业还是政府，首先面对的是全球化的全新的游戏规则。从目前我国建立市场经济秩序所暴露的问题看，企业恶性竞争，不讲商业道德，坑蒙拐骗、信用危机、拜金主义等现象十分严重，导致社会信用整体水平下降。如果一个企业普遍缺乏道德感和人文关怀意识，缺乏对规律和秩序的尊重，缺乏系统的敬业精神，那么到一定程度就会造成市场经济秩序的失范，使企业生存和发展的外部环境恶化。因此，企业应准确地把握和提高企业经济效益和尊重人性的辩证关系，倡导团队意识与个性发挥的辩证统一，这是企业文化建设中人文精神培育的组织基础和管理基础。
（三）注重企业的发展与国家的利益相结合，塑造企业家的理想人格和社会责任感。
江泽民同志在十六大报告中明确提出，我国在新世纪头20年经济建设的主要任务之一，是基本实现工业化，并郑重地提出“走新型工业化道路”。这是党中央在我国进入全面建设小康社会，加快推进社会主义现代化的新的发展阶段作出的重大决策。毋庸置疑，企业家在实现这一伟大历史使命中责任重大，为适应时代的发展，更需要提升自己的使命感和责任感，把企业利益和国家利益紧密结合起来，发展自己、奉献社会、报效国家，应成为企业经营理念的核心。
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