试谈人本管理在高中学校图书馆管理中的运用

来源:用户上传      作者: 刘志敏

　　摘要：文章首先探讨了图书馆管理的内涵，从以人为本的图书馆管理理念的内涵出发，论述了在高中图书馆管理中以人为本的管理的重要性，并探讨了以人为本在图书馆管理中的具体应用，从而营造平等和谐的人文环境，创建和谐的图书馆，提升图书馆管理水平。
　　关键词：以人为本　高中　图书馆管理
　　
　　图书馆文化是社会文化的一种亚文化，它植根于图书馆工作特定时空内的社会文化中，是社会文化的具体体现。图书馆作为高中学校的知识汇集中心，是学校教学工作和教学研究工作的重要组成部分。要使图书馆的职能得到充分的发挥，必须坚持科学发展观和以人为本的管理与服务，充分体现人文精神，最终促进全体师生的全面发展。图书馆学家施莱格曾强调：“人本价值观念是图书馆职业的核心。”尤其在高中学校，可以更好地和先进的教学思想保持一致。
　　
　　1.以人为本的图书馆管理理念的具体内涵
　　
　　以人为本的管理，就是把“人”作为管理活动的核心和现代图书馆最重要的资源，包括有“以读者为本”和“以馆员为本”两个同等重要的方面。
　　1.1　在读者与馆员之间，以读者为中心，即奉行“读者至上，服务第一”的原则，使图书馆的全部工作都以满足读者的需求为出发点，最大限度地实现图书馆的自身价值。
　　1.2　在图书馆内部人员中以图书馆管理员为根本，从尊重人、关心人、爱护人的原则出发，充分发挥管理员的积极性和创造性，为实现图书馆共同目标而不懈地努力。
　　
　　2.人本管理理念的树立
　　
　　传统的图书馆管理与服务，在重视“物的发展”的同时，往往忽视了“人的发展”这一重要因素。也就是说，在管理和服务中，缺乏以人为本的思想理念，没有充分考虑到“人性化管理”和“读者第一”这两个根本所在，在很大程度上限制了管理和服务水平的提高。
　　近年来，国家非常关注高中学校的发展，对学校的设施、设备建设投入很大。在高中学校图书馆的建设稳步推进的同时，管理是否跟得上，就要看在管理与服务中是否能运用“以人为本”的管理与服务，是否充分体现尊重人、理解人、关心人、激发人的热忱，满足人的合理需求，完善人的个性，充分体现人的劳动价值，实现人的预定目标。在图书馆的管理与服务中，人本管理的思想理念主要表现在以下两个方面：
　　2.1　学校领导对馆员的人性化管理，即“馆员第一”的思想。学校领导要树立为馆员服务的思想，要为馆员创造和提供优良、和谐、富有人性化的工作环境和必要的后勤保障及服务。通过各种措施激发馆员的工作主动性、积极性和创造性。让员工充分认识到要出色完成工作任务，需要提高自己的业务素质，以实现工作目标的最大效益。
　　2.2　馆员对读者的人性化服务，即提高读者服务质量，最大限度地实现图书馆“以读者为本，让读者满意”的工作理念。图书馆的读者服务，最终离不开图书馆工作人员的主观能动性和服务能力。以人为本，力图通过对馆员素质和能力的提高来提高对读者的服务质量，管理中注重人性化。为读者创造和提供良好的学习环境，让读者感受到图书馆是他们学习、求知的最好地方，是他们接受终身教育的场所。馆员应该是读者利益的体现，最大限度地满足读者的需求。
　　
　　3.人本管理理念在图书馆管理中的具体应用
　　
　　3.1　更新观念，强化人本管理思想。图书馆的价值体现于读者对它的利用之中，必须认识到读者第一与馆员素质提高并重。吸引读者、满足读者需求，除较高的书刊利用率外，还应有一种人文关怀。如果没有较强的“为读者服务是天职”的观念，就容易产生厌恶的情绪，工作就不会有热情，态度当然也就不会好，就容易使读者反感。而以人为本的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼，它给图书馆的行为准则和发展目标树立了―个全新的方向，这是高中学校图书馆适应信息社会飞速发展的根本所在。因此，只有“读者第一”，并高水平、高效率、高热情地为读者服务，才能实现图书馆管理的全面和谐。
　　3.2　完善图书馆管理制度。有效的人本的管理，关键在于建立一整套完善的管理激励机制和环境，使每一位馆员处于自动运转的主动状态，激励员工奋发向上、励精图治的精神。人的积极性、创造性的发挥，必然受环境因素的影响，而这种环境主要表现为两个方面：一是指管理激励机制创造的人际关系；二是指管理制度所创设的工作环境。工作条件和环境的好坏会影响到人的心境和情绪。因此，营造一种和谐的环境，激发员工参与管理的积极性，成为人本管理理念实施的必然要求。
　　3.3　尊重、理解和信任，建立和谐的人际关系。尊重、理解是信任的前提。图书馆所有服务都是通过馆员辛勤工作实现的，各个工作岗位都有不同要求。信任馆员就是要相信他们的人格、人品、责任心和工作能力，尊重不同性别、年龄、资历、性格及不同家庭社会背景的各个馆员，理解人与人之间的差异性，不用一种尺度、标准来衡量所有馆员，用人性化的、操作性强的规章制度来管理馆员，使他们自觉地、主动地去实现知识和智力的碰撞。让馆员既有自由发展的空间，又和图书馆事业的整体发展相适应。

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