学校图书馆管理服务职能与创新研究

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　　[摘要]学校图书馆是教育资源的重要来源渠道，对开展教学活动与教研活动有着巨大的帮助作用，是学校稳定发展的重要保障。目前来说，部分学校图书馆所肩负的管理职能与服务职能有所缺失，使得图书馆应用的作用无法发挥，为此笔者结合工作经验，在下文中对学校图书馆及其存在的问题进行介绍，并提出了一些创新策略，以供参考。
　　[关键词]学校图书馆 管理服务职能 创新 策略
　　一、引言
　　学校是汇聚人才并培养人才的重要场所，而学校图书馆则是学校为培养人才进行教育活动与教学活动的保障，但很多学校并没有认识到这一点，因此对图书馆的重视程度不够，导致图书馆应有的作用与智能无法发挥，无法满足学生与教师的需求，难以推动学校的稳定发展，笔者结合工作经验与实际情况对当前学校图书馆的职能与存在的问题做简要介绍，并列出了一些创新策略，望对图书馆管理工作有所帮助。
　　二、学校图书馆职能介绍
　　学校图书馆的职能主要有两方面：一方面是管理职能，通过与学生管理部门配合，对学生进行管理，为学生的闲暇时间提供活动场所，减少学生因无事可做，无处可去而进入网吧等场所，實现对学生的管理;另一方面是服务职能，除了要为学生与教师提供阅览服务，同时还要引导学生通过搜索系统查找符合自身兴趣的图书，帮助学生在海量的书籍中找出自己想要阅读的书籍，为学生提供个性化服务，培养学生的阅读兴趣。
　　三、学校图书馆管理服务职能中存在的问题
　　笔者结合工作经验与实际情况，对学校图书馆管理服务职能中存在的问题进行总结，主要有以下几个方面：一是管理服务理念较为落后，学校与工作人员没有认识到图书馆的重要作用，投入不足;二是管理机制不完善，工作人员的工作行为缺少有效的约束与管理;三是缺少监督机制，很多学校认为图书馆仅需要考虑图书是否破损或丢失，而没有认识到工作人员的工作行为才是监督的重点;四是基础设施不完善，很多学校的图书馆占地小，空间小，图书馆藏数量少，更新速度慢，无法提供高质量的服务;五是工作人员的综合素质较低，无论是专业能力、工作态度还是沟通技巧上都存在很大不足;六是缺少信息技术的应用，导致读者想要阅览图书只能在规定的时间内到图书馆借阅，时间与空间上的限制很大。
　　四、学校图书馆管理服务职能的创新策略
　　1.创新管理服务理念
　　学校图书馆的管理人员必须要认识到，学生与教师是图书馆的主要管理与服务对象，若无法吸引学生群体与教师群体进入图书馆阅读书籍，那么图书馆的价值也就不复存在。因此必须要加强对管理理念与服务理念的创新，而前者是后者的保障与基础，因此管理人员必须要明确以人为本的服务理念，并将其落实到工作中，所有的工作与业务都要以其为原则进行。
　　2.完善管理机制
　　管理机制可以有效约束工作人员的行为，提高其工作效率与服务质量，因此学校图书馆可以借鉴企业的管理模式，结合自身的实际情况进行调整，一方面要建立起完善的管理制度，规范工作人员的工作流程与服务流程，使所有工作都有章可依。另一方面建立起完善的监督机制，对工作人员的工作行为进行监督，根据其工作效果进行奖励与惩罚，以此提高工作人员的积极性与自主性，进一步提高服务质量。
　　3.明确工作人员的职责
　　图书馆工作人员除了要对馆内图书进行整理、保管、维护等工作，还要担负着导航员工作，帮助有需求目的的学生与教师快速找到其想要浏览的书籍，对没有需求目的的学生与教师则进行引导，根据对其阅读习惯与兴趣的了解，为其推荐书籍。
　　4.加强基础设施建设
　　图书的更新速度很快，尤其是专业技术方面的图书更是如此，为了给学生和教师提供更加全面且最新的图书文献，学校必须要加大对图书馆的投入力度，便于图书馆丰富自身的馆藏，扩大服务范围与服务领域，及时补充相关的文献资料，扩充文献资料的类型。为保证图书馆的馆藏符合学生与教师的需求和要求，相关工作人员可以收集学生与教师的意见，了解其阅读的兴趣与方向，进而有针对性的扩充馆藏。
　　5.加大信息技术的使用
　　随着馆藏的增多，管理的难度也有所增加，因此要想进一步提高对图书馆的管理质量与效率，进而提高服务质量，学校图书馆就必须要与时俱进，跟上时代发展的脚步，积极引用信息技术。一方面在借阅、浏览与搜索方面应用信息化技术，使学生与教师可以通过检索功能快速查找需要的书籍或书籍类型，减少学生与教师在寻找书籍时的时间;另一方面要完善电子图书馆建设，将图书馆馆藏电子化，学生与教师可以通过校园网登陆并浏览相关的书籍，打破图书馆在时间与空间上的限制，为学生与教师提供更好的服务。与此同时，通过信息技术的利用，还可以使图书馆与读者之间建立起沟通与交流的平台，可以收集读者的意见与反馈，对自身存在的问题进行完善。
　　6.加强纸质书籍的管理
　　目前，纸质图书仍是图书馆文献资料的主要内容，由于纸质材料的特性，很容易出现破损、受潮等情况的发生，因此图书馆工作人员必须要进一步加强对纸质书籍的管理，做好防火、防潮等工作。
　　7.提高工作人员的综合素质
　　整个图书馆中书籍的管理、借阅等工作均需要由工作人员来完成，其工作质量与服务质量对读者的体验有着很大的影响，因此为了提高服务质量，给读者以良好的体验，就必须要提高工作人员的综合素质。笔者认为主要有以下几个方面：一是提高其专业能力与专业知识水平;二是提高其服务态度与沟通技巧;三是培养其严谨的工作作风。因此学校需要加大资金、人力与物理的投入，对现有工作人员要定期开展相关的培训，根据培训结果进行奖励与惩罚，提高工作人员的积极性;同时加大人才的招聘，积极引进更加优秀的人才，提高整个图书馆工作人员队伍的整体素质。
　　结束语：随着科学技术的发展，人们对知识的需求更加迫切，同时要求也更加多样且个性，图书馆要想发挥其管理职能与服务职能，就必须要对自身进行创新与改革，满足读者的需求，为其提供更加优质的阅读环境与更加人性化的服务。任重道远，望勉励。
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