教师情绪智力的作用与养成
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作者: 柯冰冰
摘 要：为什么内才大体相同的大学本科教师，其受学生欢迎的程度不同？情绪智力同成功关系密切，“智商使你被录用，情商使你被提升”教师关注自身情绪智力的作用与养成，而这种成功不仅仅能体现于教学上的成功，也是一种广义的成功、和谐的成功，是一种心理和谐、人际和谐的成功。
关键词：情绪智力；作用；养成
中图分类号：620 文献标识码：A 文章编号：1003-2851（2011）01-0118-01
班主任手记：上课铃响了，小王老师走进教室，学生依然热情高涨地沿续课前十分钟的话题，小王老师很生气地说道，不许说话，但仍可以听到“说话大王”阿亮的声音，小王老师更生气了，提高嗓门，“阿亮，出去。”阿亮看了小王老师一眼，很没有面子地走了出去，并一去不回头，在校图书馆看了一节课的课外书。下课，小王老师找班主任告状，“我让他出去，他竟然一去不回头。我要求阿亮向我道歉。”班主任找到阿亮，此次阿亮却表示，“上课说话是我的错，她让我出去，已经处罚我了，我没有必要再向她道歉。”
问题：小王老师的要求合理吗？小王老师的情绪控制合理吗？小王老师查觉阿亮的情绪了吗？
情绪智力就是个体监控自己和他人的情绪和情感，并识别、利用这些信息指导自己的思想和行为的能力。包括情绪觉知能力、以情促思能力、移情能力、情绪伪装能力和情绪的管理和调节能力等。
一、情绪智力的提出与养成
关于情绪智力，专家们把它定义为四个主要的成分：准确和适当地知觉、评价和表达情感的能力；运用情感进行思考的能力；理解和分析情感并有效地运用情感认知知识的能力；调节情绪，以促进情感和智力发展的能力。这一定义强调了情感对智力发展的促进作用，即可以使人更加聪明。
情绪觉知能力有两个方面。
一是掌控他人的情绪。要学会有效地察言观色。准确地判断别人的表情和反映出来的心理情绪状态，进一步理解和分析学生的情感，评价学生的情感，并思考自己如何合适地去表达自己的情感，提高自己的人际适应性水平。
二是适时掌握自己情绪。要学会调节自己的情绪。情绪智力很强调情绪对智力发展的积极作用，因而教师学会调控自己的不良情绪，使其处于一种积极的情绪状态中，促进教师智力的进一步发展，并可以带动自己的学生一起发展。
从上述案例或班主任手记中可以看到，小王老师的情绪没有有效控制，一是处理方法欠妥，二是在已经“处罚”的基础上要求班主任再次“惩罚”已经超过了学生所能承受的范围。教师有时会在不自知的情况下犯一些低级的错误，源于情绪的失控，缺乏情绪伪装能力和情绪的管理和调节能力。对此，教师要学会移情能力与体察他人。换位思考，提高体察他人的情绪，理解他人的情感，从而与之产生共鸣，也称同理心。移情能力培养有助于师生之间产生可信赖感关系的建立，从而构建生态的课堂，提高教学质量。
当然，教师也是普通人，也有喜怒哀乐，也有许多烦心事，但必须善于控制和调节自己的情感，在教学中永远保持良好的心态，使学生从内心对老师产生钦佩和敬仰，进而形成良好的个性心理品质。
以情促思能力，有名家说过“情绪潜能可以说是一种中介能力，决定我们怎样才能充分而完美的发挥我们所拥有的各种能力，包括我们的天赋智力”。以情促思能力一方面包括适度焦虑对思考能力有促进作用，另一方面，情绪记忆可以把枯燥的知识直观化、趣味化。为什么内才大体相同的大学本科教师，其受学生欢迎的程度不同？因为，以情促思能力的师生交往能力不同。上课经常保持一种轻松愉快、昂扬振奋的心境，平静幽默、开朗豁达的情绪。不仅把自己掌握的知识传授给学生，还用自己的人格去感染学生。这种阳光的情绪、轻松的心境，不仅能使教师本身朝气蓬勃、头脑清楚，工作充满激情，而且能使学生产生一种愉悦的感情体验，激发学生进入兴奋状态，提高学习积极性。教师眉飞色舞的讲授，期待信任的眼神，会使学生受到鼓舞，促进师生感情上的交流，提高教学效果；教师亲切和蔼的微笑，风趣、幽默的谈吐，有助于展示课堂讲授的技巧和艺术，有利于调节课堂气氛，使学生在欢乐愉快的气氛中启迪思维，掌握知识。
教例：上课前1分钟，小卢老师面对热闹欢腾的学生，打开课件，一曲《红梅赞》立马把学生吸引过来，教室很快安静下来，一曲结束，小卢老师轻松愉快地介绍名人伟人对梅花的描述，学生开始积极进入画梅的实践中。
同样的场面，教师的处理方式不同，效果也自然不同，对此，教师要注重情绪的管理和控制能力。要掌握人类情绪的一般规律，关注同一情绪的不同表达，在对待不同个体上，根据学生的不同性格采取不同的措施，形成教师独特的气质和自我控制的能力，这样在情绪表达上更有利于我们的师生关系的和谐。
二、情绪智力与成功的关系
情绪智力同成功关系密切，西方企业界流行：“智商使你被录用，情商使你被提升”“成功=20%的智商+80%的情商”“个人成功值=EQ×专业技能值”“成功的心理基础=智力（IQ）×情绪智力（EQ）×行为能力（BQ）”，这一流行语也适用于教育界。教师关注自身情绪智力的作用与养成，而这种成功不仅仅能体现于教学上的成功，也是一种广义的成功、和谐的成功，是一种心理和谐、人际和谐的成功。
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