师生冲突及其解决办法

来源:用户上传      作者: 庄　琴

　　师生冲突是指教师与学生之间的情绪对立或公开的对抗。师生冲突，尤其是发生在课堂上的冲突对教学有着极大的消极影响。
　　
　　一、师生冲突产生的原因
　　
　　教师教育方法不恰当是引起师生冲突激化的最主要的原因。教师对学生不符合要求的行为，如学生上课不听讲、做小动作、不交作业、成绩差、不参加集体活动、不完成值日等，采取批评指责、严厉惩罚、冷嘲热讽、羞辱责骂、当众揭老底的方法，往往会引起学生压抑、不满或怨恨的情绪，随着这些消极情绪的积累，学生对教师的积怨便会公开化，爆发激烈冲突。这种情况经常发生在教师与后进生之间，属于教师对学生有正当的要求，但教育方式方法不当。所以，教师只具备良好的愿望是远远不够的，必须有正确的教育方法和技巧。
　　1.教师对学生的不符合要求的行为的帮助方式不当，学生接受不了，甚至反抗，引起冲突。
　　刚工作时，我为了建立自己的威信，就犯了一回错误。有一次，上课铃已经打过了，一位男生满头大汗地跑到教室门口，低低地说了声“报告”，就走了进来。由于我正在讲课，没听见他说的话，看见他不声不响地直奔座位，就火了。“出去！谁让你进来的？”这位学生只能回到教室门外，站在那儿。我只说了句：“10个俯卧撑！”他恳求道：“可以让我课后补做吗？”我板着脸孔说：“大家都一样，迟到都要立即做俯卧撑。”该生无可奈何，眼睛里满含着怨恨，在全班同学的面前做完了俯卧撑。后来这个学生由原来的合群开朗变得抑郁起来，怕见我，怕上我的课。事后，我反思，实际上我完全可以避免这场不必要的冲突，当时我只要让他坐下认真听课，课后再找他了解上课迟到的原因，让他以后上课别再迟到，而不该让他在同学面前出丑。
　　教师对学生不符合期望的行为不满意，对学生进行批评指责，从而引起学生压抑、不满或怨恨的情绪。随着消极情绪的积累，学生对教师的不满和对立就会从隐蔽到公开，由于一件具体的、甚至微不足道的小事导致师生之间突然出现激烈的冲突。冲突往往产生于教师对学生有正确的要求，但帮助的方法不当，结果不但不能使学生接受教师的帮助，反而因此激怒了学生。此时教师往往以“恨铁不成钢”来解释自己的行为，抱怨学生不理解自己的苦心，还和自己作对，往往没有认识到，是自己的不适当的行为方式引起了师生冲突。这告诉我们仅有良好的愿望是不够的，还必须有正确的方法。
　　2.教师误解学生引起学生的不满。
　　有一次正在上课时，突然，教室空中飞来一个纸团，学生都嚷了起来。我非常生气，快步走到那个平时就经常违反纪律的学生旁边，严厉地说：“你为什么上课乱抛纸团？你看看，你现在对全班纪律造成了什么影响？”这个学生说：“纸团不是我抛的。”我更加生气：“做了错事还不肯承认。我明明看见纸团是从你这里抛出去的，还想抵赖？”这个学生被我这样一说也发起了脾气：“我说不是我！就不是我！”还出言不逊顶撞我。班级里这下更加乱了，争吵声引来了班主任，将该生带出了教室。课后我才了解到，那纸团确实不是他抛的。
　　由师生之间一般性的冲突最终发展为对抗性的冲突，教师起着决定性的作用，是事态演变的主导方。无论是教师误解学生、教师语言失控、行为失控还是教师惩罚学生，都是表面现象，问题的核心是隐藏在这些现象背后的教师潜在的心理因素。教师一般对“问题学生”存有偏见，导致教育行为失当。许多教师认为管束“问题学生”的惟一办法就是要“狠”，必须压服他们，务必把他们的锐气“磨平”。因此，教师在师生矛盾发生时往往不能对学生一视同仁，甚至拿某个“问题学生”开刀，以便“杀一儆百”。
　　3.师生对同一问题的看法不同。
　　高二时，我任教的班级换了班主任。新官上任三把火，没想到他烧的第一把火就引起了全班学生的不满：迟到一次罚5元，旷课一次罚10元，乱扔垃圾罚款5元，吃零食罚款5元，晚自修上课讲话罚款10元……所收罚款作为班费。
　　于情于理，大家都觉得无法接受：纪律必须靠罚款维持吗？好学生是这样培养出来的吗？这样做不违法吗？在全班学生的反对下，这个荒唐的班规取消了。此后，学生们学习都很努力，迟到、违纪的现象也很少，这一方面是因为学生要对自己的学习和将来负责，另一方面也是想证明给老师看：没有那些罚款规定，我们同样可以做好。
　　每个人都有自己的是非、价值观，学生和老师之间有分歧，我认为这绝不是不尊重教师的表现，反而说明学生不再迷信老师的权威，有自己的思想，具有创新精神和挑战精神。如果现在的中学生还像封建社会那样对老师惟命是从，岂不是现代教育的悲哀？
　　
　　二、师生冲突对双方的负面影响
　　
　　师生冲突不仅引起双方的情绪紧张和注意力不集中，对课堂教学产生极不利的影响，对师生双方的心理健康也有不良影响。师生冲突直接破坏课堂教学，冲突中的教师不得不中止教学来解决学生的问题，即使在课堂上的冲突表面上平息以后，教师也要将相当大的注意力分散到有关的学生行为上，无法专心进行课堂教学活动。师生双方均无法以平静的良好的情绪对待教和学，所以必定影响教学效果。
　　师生冲突会降低学生的学习积极性和学习效果，直接影响学生的学习动机、学习态度和学习成绩。学生能否对一门课程发生兴趣，很大程度上取决于学生是否欢迎任课教师。学生总是把对教师的情感泛化到教师所教的学科上，所谓“亲其师，信其道”。发生师生冲突，学生对教师有疏离感甚至反感，内心对教师会产生怀疑甚至抵触，对教师传授的知识与信息就很难接受。这种心理障碍会使学生丧失积极的学习动机和正确的学习态度，产生学习障碍，致使学业不良。
　　师生冲突对教师本人也是极为不利的。它影响教师的工作态度，是教师工作中最严重的挫折，使教师的影响力大大削弱，甚至完全消失，使教师感到失败、痛苦、沮丧，丧失工作热情，甚至因此而对教师这种职业感到厌恶，认为教师的工作毫无乐趣，是难以忍受的苦差事。同样重要的是师生冲突使教师经常处于情绪紧张、激怒的状态，从而影响身心健康。
　　
　　三、关于师生冲突的解决
　　
　　当发生师生冲突时，如果教师使用强硬的手段、高压的办法，虽然可能暂时地将事态平息下去，但因为矛盾并没有解决而变成潜在的危机，学生可能向反感、疑心、冷嘲热讽的行为发展。这种办法有时还会不奏效，反而激化矛盾，爆发更严重的冲突。也有的教师不愿意正面解决冲突，而企图掩盖冲突，就事论事地草草处理一下，只要课堂平息下来，能凑合着上课就行。这对于教学是十分不利的。在不信任和猜疑的氛围中，教师教不好，学生学不好。而且这样做，问题没有解决，师生双方都会因此而产生忧虑。忧虑多了，就会爆发，只要有机会就会闹起来，而且会更严重，具有更大的破坏性。因此，对已经存在的师生冲突应该持积极解决的态度。
　　建立良好的师生关系虽然是一种互动的关系，但教师必须意识到自己处于主导地位，因此，建立良好的师生关系必须从教师做起。教师要关爱学生、尊重学生、了解学生、帮助学生。关爱学生是教育的感情基础，也是建立良好师生关系的前提和手段。当学生意识到教师是真心关爱自己的时候，教师的诱导和批评就会有效，甚至对教师偶尔的过火行为也能谅解。师生之间出现分歧，有矛盾是不可避免的，重要的是教师要及时发现，及时解决。教师面对任何一种冲突，首先要冷静，要提醒自己不要被学生的任何言行所激怒，防止失去理智，而使事情更加不可收拾。然后从以下几个方面对冲突进行分析，并在此基础上解决问题。
　　1.找出冲突的来源。
　　面对冲突，对于教师来说，应该冷静、克制，要善于化解矛盾，避免正面冲突，特别是不要当众与学生争执不下，更不要以势压人，强迫学生服从自己，甚至在情急之中打骂学生，那样不仅无济于事，而且会越发降低自己的威信，甚至会迫使学生在冲突中走极端，那样就难以收拾了。教师要抛开一切表面现象，尤其是事情的导火索，绝不能就事论事，和学生纠缠具体细节上的是与非，而要找出冲突的真实原因和发生的背景，对自己的工作进行反思，考虑是不是与自己的行为有关，学生为什么要与自己对抗（如：学生感到在自己面前失去了什么，或者说，他们在保卫什么）。
　　2.向学生说明自己的思想或行为的真正动机，取得学生的理解；同时，让学生也说出他们的真实想法和感受。
　　师生冲突，不论出于什么原因，采取什么具体的措施，解决师生冲突都必须从加强冲突双方的意见沟通开始。在双方坦诚的、畅所欲言的沟通中，师生互相理解，建立起信任，就是彼此都感到即使我们有什么不同的意见对方也是理解的。如果教师认为自己的做法有什么不足，就可以率先检讨，教师的真诚和高姿态往往会感动学生，使学生完全谅解教师；如果学生承认错误，教师就应该在讲明道理，做出适当的批评或忠告的同时，对学生对自己的不够尊重等问题表现出宽容大度，表示谅解。教师需要学生的体谅，而只有学生觉得教师是体谅他们的时候，他们才会体谅教师。教师应该尽力地弥合因冲突而在各自心中留下的印痕，以平等的爱心重新建立和谐的师生关系，这样才能重新确立自己在学生中的威信，才能继续搞好教育教学工作。
　　3.引导学生一起讨论分析发生冲突的原因，共同找出解决的办法。
　　教师和学生在一起探讨冲突的解决办法时，教师应全面地、耐心地听取学生的意见，尽量找出一致意见。处理冲突要坚持原则，掌握分寸。师生冲突的发生固然有教师教育方式欠当的原因，但也有学生不能够正确接受教育的原因，因此，教师不能为了缓解矛盾而放弃对学生的教育，应该在坚持原则的同时，注意掌握处理问题的分寸，以理服人，通过共同讨论，达到共识，对现行的一些不适当的规定或要求做出修正。并能够积极争取学校领导、同事的理解和支持，帮助自己妥善解决师生冲突。这既不是教师迁就学生，又不是学生屈从教师，而是共同解决问题。
　　每个学生都是独特的，教师具体地了解每个学生的特殊情况和才能，才有可能给予恰如其分的评价和引导。教师应尽量帮助某些有问题的学生，心平气和地协助学生解决或设法澄清他们错误的想法，规范他们的行为，对于个别资质较差，过去表现不好或者性格有弱点的学生，也应该一视同仁地对待和帮助。帮助学生有时不免要批评学生，但批评的态度要诚恳，口气要平静，不能讽刺挖苦，而要让学生体会到批评背后的善意与友情。在现代学校教育中，师生冲突是不可避免的，关键是要处理得当。教师要用民主的态度对待学生，尊重学生，热情、耐心地帮助学生，不断加深对学生的理解，加强与学生的思想和情感的沟通，努力建立一种和谐、健康向上的师生关系。

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