美国第三大电信运营商Sprint污损状况及分析

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　　尽管身披美国第三大移动运营商的光环，并在2009美国企业500强中名列第1219位，Sprint的财务状况却实际上陷入了不容乐观的窘境。
　　
　　Sprint Nextel(以下简称Sprin公司)是一家全球性的通信公司和美国第三大移动运营商。该公司的前身是由Cleyson L.Brown在1899年创立的布朗电话公司。经过近一个世纪的扩张和整合，Sprint公司目前在全世界拥有约7万名员工，以时代尖端的网络技术开发，推广以及美国本土的全国性，数字化光纤网络而闻名。
　　2004年，Sprint公司斥350亿美元巨资收购Nextel――Sprint Nextel也成为迄今唯一的运营WiMAX网络的重量级运营商。然而，自此以来，公司遭遇了技术故障，营销分散，工作团队难以整合以及用户的大量流失等重重问题，并导致CEO加里・福西(Gary Forsee)于2007年迫于股东压力黯然辞职。2008年3月，Sprint公司不得不聘请摩根士丹利为财务顾问，主持分拆Nextel的事宜。
　　
　　Sprint财务连续三年亏损
　　
　　尽管身披美国第三大移动运营商的光环，并在2009美国企业500强中名列第219位，公司财务却实际上陷入了不容乐观的窘境。纵观2009全年，该公司营收为322.6亿美元，同比下降9％，净亏损为24亿美元，但相比2008年的28亿美元亏损有所改善。截至2009年底，Sprint公司已经连续三年亏损。
　　而Sprint公司最新公布的数据表明，2010年第一季度净亏损扩大至8.65亿美元，合每股亏损29美分，与2009年同期相比增加了45.6％。第一季度营收为80.9亿美元，同比下降1.5％
　　与此同时，Sprint公司的客户也在不断流失，但是同比下降速率放缓。2010年第一季度流失7.5万名客户，相比之下2009年第一季流失18.2万名客户，而2008年第四季度流失127万名客户，第一季度则流失近110万名客户。由此可见，Sprint公司的总体亏损情况趋缓。
　　
　　Sprint财务亏损原因分析
　　
　　Sprint公司的财务亏损原因是多方面的。首先Sprint公司的营收下降主要是由于后付费服务收入以及有线收入下降，这方面的亏损部分已由预付费无线服务的增加和设备收入抵消。后付费服务的用户与运营商签订为期两年至四年不等的使用合同，是每家电信公司获利最大的市场。在过去的几年中，Sprint公司损失了数以百万计的后付费用户，绝大多数用户被更大的运营商，如Verizon Wireless挖走。如果当前后付费服务(签约客户)的损失情况无法得到有效改善，Sprint公司难免进一步走向持续亏损。
　　其次，未形成与震撼性终端品牌的强势同盟也是客户大量流失的原因。在美国的移动通信市场上，头号移动运营商at&t采用苹果公司的iPhone为其销售机型中的杀手锏；第二大运营商Verizon Wireless则取得了RIM公司新款的黑莓(Blackberry Storm)专营权。相比之下，Sprint公司至今仍没有一款可以媲美的终端设备。缺乏引人注目的旗舰终端使其相对淡出公众视线，造成客户流失，因此成为该公司管理层面临的最棘手的问题之一。鉴于此情况，Sprint公司也在不断做出尝试，支持Palm公司的Pre系列产品，并且曾经也试图联合谷歌公司推出基于Android的手机Nexus One用以瓜分iPhone的市场份额。
　　客户满意程度是导致Sprint公司损失客户流的另一重要原因。这家曾以高质量服务横扫业内的公司，客户满意度却出现了大幅度下降。根据J.D.Power and AssocIates发布的针对美国移动运营商2009年无线客户服务满意度研究报告的第二卷，Alltel、T-Mobile和Verizon Wireless以747分(满分1 000分)的高分并列客户服务满意度首位，并都得到了“五星”的最高评级。相比之下，Sprint公司仍然居后，仅得704分，整体满意度仅为“两星”，甚至低于业内平均水平。针对此方面的问题，Sprint公司正在努力改善。根据该公司4月28日发布的季度报告，CEO丹・海斯(Dan Hesse)宣称在过去的一年里，整个移动通信行业有关客服方面的提高有50％都归功于Sprint公司的改进。2010年第一季度市场调研机构Changewave满意度调查显示，Sprint公司以35％的“非常满意率”，2.4％的掉话率逐渐上升为仅次于Verizon。
　　此外，从公司披露数据中也可以看出，2010年第一季度高达8.65亿美元的亏损很大程度上是由于该公司对购买新手机的用户给予更大幅度的补贴。2010年第一季度，Sprint公司用于相应补贴的资金比2009年一季度增长了2.6亿美元。而公司折旧损耗数额巨大，这与Sprint连年建设4G网络是分不开的。为了充分利用公司数据通信的高端优势，重新吸引损失的客户，也从某种程度上与at&t和Verizon充分竞争，Sprint公司推出了Evo手机，这是面向WiMAX标准高速网络(全球微波互联接入，IEEE 802.16标准)的美国首款手机。Sprint先于at&t以及Verizon Wireiess开发所谓的第四代网络技术(4G)。其峰值下载速度高达12Mbit/s，平均下载速度为2Mbit/s～4Mbit/s。但是Sprint推出无线宽带服务的进程还是由于金融危机后资本不足有所推迟延后，始终未带来盈利，使该项业务一直处于入不敷出的境地，但相信随着业务发展，公司财务将有所好转。
　　
　　Sprint财务状况给我国通信行业带来的启示
　　
　　从以上分析可以看出Sprint公司虽然亏损严重但是却也在逐步改善。随着3G通信开始在我国发展开来，我们需要随时关注西方已相对成熟的市场运作模式和发展方向，吸取经验教训，调整自己的战略部署。Sprint公司能够逐年大幅削减亏损额，并根据自身的实际优势抢攻下一代通信模式以保住自己的市场地位，这暗示着新一轮的通信企业洗牌即将开始。
　　首先，电信产业链横纵向整合趋势渐显。纵观美国电信业的发展历程，由家公司分裂为16家，进而合并到今天的五大主流运营商，甚至不断有传言期待德国电信T-Mobile与Sprint公司合并，这横向上代表着一种更高层次的寡头垄断，为的是提高效率；而纵向上则颠覆着传统意义上的电信行业一由传统意义上的话音服务拓展至信息产业，网络、市场，监管和商业都将最终走向融合。
　　同样，要实现高质量服务，从业务层面上来讲，三网融合势在必行。与美国这五家运营商所面临的销售情况相类似，我国的通信产业也发展到了相对成熟的阶段。客户量的增长已不再是整体市场以及收益的主要来源，只能依靠抢占新一代通信技术和高质量服务的制高点来实现。
　　此外，我国应该更重视底层硬件设备工艺的发展。要实现手机对流媒体的处理，必要条件就是要有流媒体的数据可以处理，然而现在大部分的通信基站处理的业务还是语音业务和简单的文字图像业务。从硬件层面来讲，我国需要有与高速数字流配套的终端设备。而终端的集成度和可靠度完全取决于底层工艺水平，小到电阻电容，大到集成数字电路，处处会制约着通信业的发展。正如Sprint公司，没有抢手的终端，根本就不能在市场上立足。然而国内的发展正是卡在这个瓶颈处，比如，我国的手机制造商华为，其生产成本的一半以上都用来购买外国的零件。
　　然而，如果因此判定我国通信产业进入微利时代(指利润很薄)这个观点在中国目前是不客观的。然而电信运营商并没有进入微利时代，情况正好相反一由于电信业不存在充分竞争，从某种利益上讲，这个行业还是国家垄断的。用户并不会、也不太可能因为服务原因而选择其他的运营商。所以国家监管部门仍可以引入适当的竞争，促进行业和对应科技的高速和谐发展。
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