新时期企业办公室秘书工作探析
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秘书工作是企业办公室工作的重要组成部分。由于岗位的特殊性，办公室的秘书工作在涉及商业机密、领导工作安排、企业决策安排等方面，都发挥着很重要的作用。本文结合工作实践，对新时期企业办公室秘书工作的要求和技巧进行一些探讨。
一、新时期对秘书工作的职业素养
（一）良好道德修养。由于新时期的企业办公室秘书工作所涉及到的内容大多都是企业的商业机密，所以，其对秘书自身的职业道德素养提出了较高的要求。作为企业办公室秘书而言，必须在坚定政治信念和立场的基础上，具有敏锐的政治眼光、政治触角以及政治鉴别能力，才能在面对大是大非以及诱惑时保守企业的核心机密。企业办公室秘书在日常工作的过程中，必须严格的按照服务与风险的原则要求自己，将企业的发展视为奋斗的目标，才能在促进其社会、企业责任心稳步提升的同时，为自身崇高理想和目标的实现奠定坚实的基础。另外，企业办公室秘书还应在工作过程中不断的修身立命，规范自己的工作作风，严格的按照秘书职业道德规范的要求，全身心的投入到办公室工作中，才能发挥出其在企业经营发展过程中的积极作用。
（二）突出的实践能力。才干修养是企业对秘书工作者素质提出的最基本的要求。企业办公室秘书不仅要能说会写会办事，而且还应具备丰富的工作经验、渊博的知识、清醒的头脑以及敏捷的思维和良好的品格，才能满足企业办公室秘书工作的要求。文字写作能力作为企业办公室秘书工作者必须具备的综合能力之一，这方面能力的高低是影响企业办公室秘书工作质量和效率的关键因素。此外，口头表达能力作为企业办公室秘书工作者必须具备的交际能力之一，优秀的秘书工作者不仅要有好的口才，而且还应善于表达自己的观点、善于与人交流、沟通，这也就说明了，企业办公室秘书口头表达能力是其思维综合能力、文字写作能力以及理论知识水平的整体体现。
二、新时期企业办公室秘书材料的书写工作
（一）综合素质建设要进一步加强。办公室秘书要积极学习更新现有知识，将自己掌握的知识应用于日常工作中，促进秘书工作的实效性稳步提升。必须在不断完善自身知识结构的基础上，丰富和充实自己，同时积极的汲取先进的办公室秘书工作经验，促进自身业务水平的有效提升，树立创新和超前的艺术，才能最大限度的满足现代企业发展对办公室秘书工作者提出的要求。
（二）选择的材料真实、有效。资料来源是除了秘书自身综合素质和能力外，影响企业办公室秘书工作效率的重要因素之一。真实有效的资料不仅为秘书写作提供了良好的素材，而且也将其所具有的感染力、先进性以及真实性特点充分的体现出来。首先，企业办公室秘书必须充分发挥其企业秘书的作用，在保持高度政治责任感和使命感的基础上，为企业领导的决策积极的献言献策，同时深入市场进行调查研究工作，才能确保相关资料的真实性、可靠性以及客观性，为企业领导的决策提供强有力的数据支持。其次，企业办公室秘书必须确保其选择素材具有典型性突出性的特点，才能在充分发挥典型性素材的说服力和代表性特点的同时，将实物的本质、特点呈现在企业的领导面前。
三、办公室秘书沟通协调的技巧及要点
（一）要有耐心，态度温和。办公室秘书工作的内容繁多，不仅不能将自己的负面情绪带到工作中，而且还应保持足够的亲和力和耐心，接待来访者以及反映企业情况的基层员工。同时提醒自己工作的职责以及一言一行代表的是企业的领导层和企业的外在形象，切不可出现一丝的疏忽。另外，企业办公室秘书在接待来访者时，只有做到不慌、不急、不燥等各方面要求，才能在确保沟通协调工作顺利进行的同时，及时的解决企业发展過程中领导层与基层职工之间存在的矛盾和分歧。
（二）明确工作职能。首先，明确自己作为办公室秘书的位置以及其日常工作的职能。在日常工作过程中与领导沟通的过程中，应该多问多听，切不可随意的猜测领导的想法，只有在详细的询问清楚后，再进行沟通和协调，才能确保企业生产经营工作的顺利开展。其次，多听多看也是企业办公室秘书工作中的重要内容之一。由于企业领导层没有充足的时间去全面的了解企业内部各个部门的实际情况。要投入更多的时间和精力，搜集能够准确反映企业内部各个部门详细情况的数据信息，为企业领导层做出正确的决策做好充分的准备。
（三）掌握沟通协调艺术。企业办公室秘书要想做好各方面的协调与沟通工作，不仅要掌握企业办公室秘书工作的技巧，同时还应做好以下几方面的工作。1.协调沟通时机的掌握。沟通协调工作并不是一项静止不动的工作，而是一种动态的工作。这就要求办公室秘书必须具备较强的时机判断能力，才能根据实际的情况，及时的发现和解决问题。2.协调沟通重心的明确。也就是说，只有牢牢的抓住工作的重点，采取各个击破的方式才能做好企业领导安排的工作。而协调沟通工作亦是如此，办公室秘书必须在深入的了解和掌握各方想法与意见的基础上，分析各方存在的矛盾并以此为基础开展具有针对性的工作。3.较强的随机应变能力。任何事情都不是绝对且一成不变的，由于办公室秘书在协调各方矛盾的过程中，难免会出现这样那样的状况，假如企业没有相关的规章制度可以遵循的话，那么办公室秘书则必须根据实际的情况，随机应变予以解决。
四、结语
企业办公室秘书工作作为现代企业经营活动的重要环节之一，现代企业在发展的过程中，必须对办公室秘书工作的建设予以充分的重视，选择思想品德与实践能力较强的秘书人员，提升办公室的工作效率和质量。（作者单位：山西高河能源有限公司）
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