新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施

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　　【摘 要】随着我国社会经济的快速发展以及用户用电需要日益增加，供电企业的电力营销策略并不十分完善。而供电企业的电力营销工作是企业发展的核心业务。所以电力营销管理的机制直接关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。本文作者结合多年工作经验，主要阐述了在新时期新形势下如何创新农村电力营销管理工作。供同行参考。
　　【关键词】供电企业；电力营销；发展
　　前言
　　供电企业的电力营销工作开展，是在市场环境下，顺应国家电网提出的“大营销”电力市场营销理念的重要举措，电力营销是供电企业供电运营的重要环节，供电营销影响着企业的经营效果，对于整体的市场需求而言，供电营销的开展影响着市场电力需求的滿足，对于供电市场的发展有重要意义。
　　1供电企业积极开展电力营销管理的重要性
　　结合以往经营经验可以发现，供电企业的电力营销管理效率会对企业市场竞争力以及企业未来的生存发展、经济效益等起到决定性作用。这就要求供电企业在开展电力营销管理工作时，必须要做到以下几点：第一，电力营销管理必须要适应市场经济要求，供电企业需要引入竞争，打破垄断局面，将原本的卖方市场转变为买方市场，与市场经济要求相适应。第二，供电企业的健康发展需要电力营销管理，而企业也需要根据现有发电站的运行特性而选择采取相应营销策略。电力营销是供电企业实现电能交换、完成电能使用获得效益、保证企业生存发展的重要依仗。因此，供电企业必须要以市场为导向，采取市场营销，提高自身电力产品质量以及服务质量，以实现企业自身经济效益与社会效益相统一。
　　2当前供电企业供电营销活动开展的现状
　　2.1电力营销管理团队整体素质有待提高
　　在过去很长一段时间内，供电企业在人员配备方面总是优先考虑满足安全生产需要，且近年来营销业务的大幅度上升，都使供电企业出现了严重的营销人员紧缺问题，尤其是缺乏高素质营销人员。与此同时，很多供电企业关于营销人员业绩考核、激励以及职业发展规划等方面都存在一定问题，使营销部门无法吸引和留住高素质人才，导致整个电力营销团队素质每况愈下，并严重阻碍了供电企业营销工作的创新与发展。
　　2.2供电营销人员配置不够合理
　　供电营销的各个环节都是紧密相连的，营销人员只有更加合理的人员配置，才能够更好地实现营销效果。人力资源是营销环节的重要内容，当前在电力企业的营销工作中，内部存在着对营销人力资源配置不合理的情况，不同地区的市场需求不同，市场环境的变化对于不同营销人员的需求也有差别。因此，在这样的情况下，营销人员的配置就成为影响营销成效的重要因素。目前在一些供电企业中的情况就表现在对营销人员的配置不合理，不同岗位和不同市场环境中的营销人员安排不合理，这导致了在一些地区营销人员工作能力下降，而在另一部分地区中，营销人员却面临着工作压力大等情况。同时，由于营销人员资源配置存在问题的情况，在一些营销岗位中也面临着人才需求得不到满足的情况[1]。
　　2.3缺乏营销服务观念
　　在计划经济体制下，供电企业一直居于垄断地位，因其自身强烈的优越感及市场供不应求的局面，使企业职工严重缺乏营销服务观念。与此同时，企业的领导一时也很难转变观念，再加上对营销服务认识不足，使得供电企业上下都无法正确认识到为用户提供优质服务的必要性以及重要性。企业内部也就难以形成一个积极热情的工作氛围，对于用户的实际诉求以及建议也采取敷衍了事、相互推诿的态度，不利于供电企业的未来发展。
　　2.4营销管理信息系统建设滞后，信息化程度不高
　　现如今，已经是一个以现代化信息技术为基础的年代，然而在现代供电企业经营管理的过程之中，信息化管理已经成为其中不可或缺的部分。所以是否完善信息化系统，将直接影响到供电企业电力营销管理工作的质量及效率。但是现如今大部分供电企业的营销管理信息系统还没有完善化，依旧存在着诸多的安全隐患及技术漏洞，最为关键的就是缺乏相应的信息化管理人才。
　　3供电企业的电力营销管理工作开展的措施分析
　　3.1加强培训，提高电力营销人员的综合素质
　　进行电力营销工作的实施者就是电力营销人员，其素质水平的高低直接性的影响到店里营销管理工作的质量及效率。因此供电企业必须要将电力营销人员的培养工作充分的重视起来，其中主要涵盖以下几项内容，首先要制定出来一个科学合理化的培训方案，定期地进行店里营销人员的岗位培训工作，着重培训与电力营销相关的专业知识、专业技能，这样才可以从根本之上来加大电力营销人员的专业水平。不仅仅如此，供电企业还得要进一步的强化营销人员的思想素质教育，协助店里营销管理人员积极地将爱岗敬业、服务意识以及责任意识树立起来，有效的家打的营销人员的思想政治觉悟。初次之外，供电企业还得要交市场化的用人机制进一步的建立并完善起来，在市场之中积极的引进学习能力强、专业素质高以及受过专业化培训教育的营销人才，比如法律、策划以及经营类营销人才，在最大限度上组建一支集营销、法律、策划的全方位人才，在最大限度上提升电力营销管理水平[2]。
　　3.2强化对供电企业电力营销工作人员的配置工作
　　电力营销是关系国计民生的重要问题，人员的配置合理与否直接影响着电力企业的经营效益，关系到供电企业的整体发展能力。因此，在这个基础上，供电企业内部要强化对营销人员的配置。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、会管理、肯管理、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。在这些专业的人才带领下，合理规划电力营销部门的人员配置需求，做好人员配置工作，提升人员工作效率和工作质量，也提升供电营销的整体水平，为企业获得更多的效益[3]。
　　3.3转变、创新电力营销服务理念
　　供电企业开展电力营销的主要目的是为了进一步开拓电力市场，为广大用户提供更优质的电力服务。这就要求供电企业必须紧跟时代及市场发展变化，坚持以市场为导向的原则，积极构建新型营销管理模式，从而为用户提供更加安全、经济以及可靠的电力产品。其中，供电企业需要将市场、竞争以及服务等理念贯穿于电力产品生产、销售以及设计的每一个环节，认真细致地进行用户需求调查与分析，使电力产品与用户需求相匹配。另外，供电企业还需要加强营销体制的建设，使企业自身的电力营销管理向着标准化、科学化、专业化、扁平化以及信息化方向发展[4]。
　　3.4优化电力营销信息系统
　　在新时期，供电企业的电力营销管理需要借助信息系统的安全化、科学化管理完成信息统计的各个环节，并进一步安全准确地应对和解决供电企业营销发展过程中遇到的各类问题。与此同时，针对安全管理制定相应的人员培训机制，对电力营销管理实施系统、安全的监督与管理，以保证电力营销信息的准确性以及时效性，有效减少或避免企业遭遇营销风险。
　　总结
　　新时期供电企业应转变、创新电力营销服务理念，积极开拓居民用户市场，优化电力营销信息系统，加大人员培训投入力度，提高营销团队整体素质，采取有效措施解决电费抄、核、收工作存在的各种问题，提高电力服务质量，协调公共关系，从而真正意义上的推动整个电力行业的健康发展。
　　参考文献：
　　[1]游继坤，黎丽.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].现代工业经济和信息化，2018，8（18）：94-95.
　　[2]干亚飞，程光明.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].现代营销（下旬刊），2018（11）：82.
　　[3]更求昂布.供电企业电力营销管理现状及发展策略[J].电工文摘，2017（05）：83-84.
　　[4]吴征彦，王德洪.关于新时期供电企业电力营销管理的对策分析[J].城市建设理论研究（电子版），2017（06）：28-29.
　　（作者单位：国网鹤岗供电公司）
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