跨境电商背景下的高职商务英语专业课程教学模式
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摘要：长江职业学院商务英语专业修订了专业人才培养方案，将培养跨境电商人才作为商务英语专业主要的人才培养目标，根据跨境电商行业从业人员需要具备的能力调整了专业课程的设置，并且在专业核心课程的教学模式改革方面作出了一些尝试。商务英语课程的教学团队在课程教学模式方面积极进行了探索，采用由“项目教学” “课赛结合” “课证融合”组成的教学做一体化教学模式，将课堂活动与数字化课程平台紧密结合，利用信息化手段开展实训，取得了一定的成效。
关键词：跨境电商;高职院校;商务英语;教学模式
近年来，跨境电商行业飞速发展，对综合素质较高的外语外贸类人才的需求较大。因此，跨境电商行业成为了高职商务英语专业学生就业的新渠道。在这种形势下，部分高职院校的商务英语专业开始向跨境电商方向转型，在培养“互联网+”时代的跨境电商人才方面作出了一些尝试，探索将英语技能课程与跨境电商课程结合起来的有效途径，在课程体系中融入创新创业教育，在具体的教学过程中实现语言技能、跨境电商、创新创业三方面的深度融合。
跨境电商行业与传统外贸行业之间存在差异，对于人才的要求也存在差异。跨境电商行业的从业人员除了需要具备基本的英语应用能力以外，还需要具备运营跨境电商平台的能力，以及一定的语言沟通能力。自2016年以来，长江职业学院商务英语专业修订了专业人才培养方案，将培养跨境电商人才作为商务英语专业的人才培养目标，根据跨境电商行业从业人员需要具备的能力调整了专业课程的设置，并且在专业核心课程的教学模式改革方面作出了一些尝试。
一、商务英语课程介绍
长江职业学院商务英语专业采用“双语融合、双核驱动”的人才培养模式，构建以就业为导向的“英语语言+商务技能+职业素养”金三角课程教学体系。作为商务英语专业开设的专业核心课程之一，商务英语课程在学生跨境电商职业能力培养和跨境电商职业素质养成方面起主要支撑作用，商务英语课程的具体功能是对接专业人才培养目标，面向跨境电子商务运营专员等工作岗位，培养学生在跨境电商平台上灵活运用英语进行运营的能力。
商务英语课程的知识目标是掌握基本的商务概念、跨境电子商务运营专员工作岗位各项工作任务中的常用句型、常用商务文体的特点和语篇结构。技能目标是培养学生商务英语听说读写译方面的能力。素质目标是培养学生具有良好的中英文书面表达和口头沟通能力、获得剑桥商务英语初级证书（BEC）证书、具备自主学习的能力。
商务英语课程教学团队制定了课程建设规划和课程建设方案，课程建设规划科学合理，课程建设方案具有可行性和可操作性，并具备了实训室和教学资源等保障条件。
在课程内容方面，通过企业调研、访问招聘网站、实习反饋、毕业生跟踪调查等方式确定商务英语专业学生毕业后所从事工作岗位的典型工作任务，进而确定课程内容，明确每个学习项目的知识目标、技能目标、素质目标。
在课程资源方面，商务英语课程的资源包括由剑桥商务英语考试委员会指定的教材和参考书、商业周刊、财富、哈佛商业评论等网站资源、商务英语网络教学平台。课程资源比较丰富，能够基本满足商务英语课程教学的需要。
在课程教学的改进方面，商务英语课程教学团队对照商务英语课程的建设目标，结合学校的期中教学检查自查表、学生作业、教务系统中学生评教结果，每学期定期开展的听课评课教研活动，不断优化课程内容、课程资源、课程教学。
二、商务英语课程教学存在的问题
（一）教学内容难度偏高
由于学情发生变化，商务英语专业的高考录取分数由300多分降到200多分，学生的英语基础比较薄弱，商务英语课程的部分教学内容难度偏高，教学内容安排不够合理。仅有少部分学生能够完成各项学习任务，大部分学生在完成各项学习任务的过程中表现不够主动。
（二）数字化课程平台使用率较低
商务英语课程获批为学校立项建设的数字化课程平台，且课程建设已通过验收。但是由于商务英语数字化课程平台的资源不够丰富，资源分类不详细，不便于学生使用，数字化课程平台的使用率较低。
（三）课程实训效果不理想
商务英语课程的实训基本上是利用3D仿真商务英语综合实训系统来完成，这种实训方式能够发挥一定的作用。但是在信息化手段比较发达的条件下，这种实训方式对于学生来说比较单一，无法调动学生参与课程实训的积极性。
另外，学生的词汇量严重欠缺，而掌握英语词汇是在涉外商务情景下恰当运用英语的基础，即进行商务英语课程实训的基础。同时，学生在完成实训任务的过程中得到的帮助不够，实训任务之间衔接不紧密。上述三个原因导致商务英语课程的实训效果不理想。
（四）课赛结合程度不够
商务英语课程内容和湖北省外语翻译大赛的比赛内容联系紧密。2016年和2017年商务英语专业连续两年选拔学生参加湖北省外语翻译大赛，但是由于备赛较晚，指导教师缺乏辅导经验，导致赛前辅导效果不好。
（五）课证融合程度不够
剑桥商务英语初级证书是商务英语专业人才培养方案中规定学生要考取的职业资格证书。商务英语课程内容和剑桥商务英语初级证书考试内容关联度较强，但是由于商务英语课程实训和剑桥商务英语证书考试结合得不够紧密，并且缺乏系统的考前辅导，大部分学生担心无法通过考试，学生的报考比例较低。
三、商务英语课程教学模式探索
针对上述问题，商务英语课程的教学团队在课程教学模式方面积极进行探索，采用由“项目教学”“课赛结合”“课证融合”组成的“教学做一体化”教学模式。
（一）项目教学
商务英语课程教学团队在总结企业调研结果，分析毕业生跟踪调查表数据的基础上，撰写了商务英语专业人才需求调研报告，根据报告内容修订了商务英语课程标准。在课程标准中，将学习项目和相应的课程内容罗列出来。按照学习项目序化后的商务英语课程内容更加适合商务英语专业学生的实际水平。 针对每一个学习项目，设计课前测试，在课前评估学生对课程内容的掌握情况。在设计每一个学习项目的课堂任务时，课堂任务环环相扣，逐步提高课前、课中、课后的学习任务要求，始终贯彻以学生为中心的原则，让学生在完成学习任务后能够体会到成就感，每次课都能获得新知。例如，在进行描述产品这个学习项目时，在没有学习描述产品的相关表达之前，即课前布置学生罗列出与描述产品相关的颜色和形状词汇。课中要求学生用自己的语言描述寝室中的一个物品，和其他同学分享自己的答案，再根据课上所学内容改进自己的答案，并且复述其他同学的答案。课后布置学生选择一个类型的产品进行描述，并且制作课件进行脱稿展示。
（二）将课堂活动与数字化课程平台紧密结合
进一步丰富商务英语数字化课程平台中的资源，将课程资源细分成课程学习、教学资源、音频资料、课程实训、优秀作业展示、课程考核、剑桥商务英语初级考试、学生荣誉8个类别。遵循资源建设是基础，有效应用是核心原则。将课堂教学活动与学习平台紧密结合，引导学生使用数字化课程平台中的资源。例如课后在课程讨论区与学生线上交流，并且布置学生在学习笔记中总结自己的学习收获。明确平台任务在期中考核和期末考核成绩中的占比，教师及时对学习平台中的任务完成情况给出反馈，让学生完成各项任务成为常态化。设置作业截止时间，并严格执行，不接受补交作业。在充分利用课程资源的基础上，教师将在课上讲解商务知识、分析文章的时间节约出来，激励和启发学生自主学习。
（三）利用信息化手段开展实训
教师引导学生自主学习，使用有道词典、英语趣配音应用软件等工具进行练习实践，完成商务信函写作、拍摄视频、个人展示等实训任务。
词汇量是进行商务英语课程实训的基础，传统课下背单词，课上报听写的方法比较枯燥，而且效果不好。为了让背单词变得有趣味性，教师在学期初要求学生在手机上下载百词斩应用软件，根据自己的水平设置背单词计划，利用该软件上提供的图画、视频等辅助手段加强单词记忆。商务英语专业学生对英语有一定的兴趣，好奇心强，好胜心强，但是学习习惯较差，需要教师严格监督。教师每两个星期检查一次学生是否在严格执行背单词计划，做好记录，定期公布计划执行情况，将计划执行情况计入商务英语课程平时成绩。
精心设计实训任务，让实训任务之间紧密联系，循序渐进。在完成课堂实训任务的过程中，采用学伴交互协作机制，在学期初将学生分成由两人组成的学习小组，以小组为单位完成各项学习任务，如回答提问，课堂展示，拍摄视频等。在学习过程中，小组同学达成信任，相互协作，共同完成学习任务。
（四）课赛结合
商务英语专业举办了由合作企业上海香雪海国际贸易有限公司冠名的“香雪海杯”实用英语口语大赛，由合作企业提供产品，结合实际工作任务，比赛内容与真实工作场合紧密结合，激发了学生的表现欲和好胜心，学生积极参与，极大地提高了课程教学效果。
教师分析了湖北省外语翻译大賽历年比赛的真题，在课上加强与比赛内容相关的翻译实训，精心为学生进行赛前辅导，学生在决赛中获得了二等奖一项，三等奖五项。此次比赛的成绩和进行商务英语课程教学模式改革之前相比，无论是在获奖数量上，还是在获奖名次上，都有了显著提高。
商务英语专业2016级两位同学参加2018年全国职业院校技能大赛互联网+国际贸易综合技能赛项，获得了全国三等奖的好成绩。比赛中的外贸英语沟通能力模块内容和商务英语课程实训内容密切联系。
（五）课证融合
商务英语课程教学团队对剑桥商务英语初级证书的考试内容进行了详细分析，总结了剑桥商务英语初级证书考试的听力、口语、阅读、写作部分的考试技巧，加强有针对性的课程实训。例如，在听力部分，加强短对话听力、填空听力、长访谈听力的实训。在口语部分，加强小话题、卡片题、分组讨论题的实训。在阅读部分，加强图表阅读、判断阅读、完形填空阅读的实训。在写作部分，加强备忘录、便签、商务信函写作的实训。上述方法取得了一定的成效，剑桥商务英语初级证书考试的报考人数明显增多，学生积极备考。
四、结语
长江职业学院商务英语专业开设的商务英语课程采用由“项目教学”“课赛结合”“课证融合”组成的“教学做一体化”教学模式取得了一定的成效。商务英语课程的课堂活动与数字化课程平台紧密结合，让数字化学习平台在课程建设中发挥了明显的作用。积极利用信息化手段开展课程实训符合商务英语专业学生的认知规律，有利于学生自主学习。
在课程考核方面，强调过程性评价，考核内容包括教材上的笔记、出勤率、学习任务完成、平时作业完成情况、期中考核、期末考核等。抓住商务英语专业学生好奇心强、好胜心强的特点，鼓励学生参加英语角、实用英语口语大赛等课外活动，担任来学校学习的泰国留学生的中方学伴，让学生在比教室更大的舞台上检验自己的学习成效。回到教室学习商务英语课程时态度更加积极，主动参与课堂活动。
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