企业标准化管理中存在的问题与控制措施

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　　摘要：一直以来，无论什么样的企业，都必须不断加强对自身企业管理的建设，企业标准化管理作为一种科学的管理手段，随着时代不断发展，应用越来越广泛，产生了很大的价值，但是在标准化建设过程中总是会存在一些问题，本文针对现有的研究，总结企业标准化管理所遇见的常见问题，并提出相应建议措施，为企业标准化管理建设提供帮助。
　　关键词：企业标准化;管理问题;建议措施
　　一、企业标准化管理的意义
　　企业标准化是为企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际或潜在的问题制定共同遵守的和重复使用的规则的活动。企业标准化管理是现代企业管理的一项基础性工作，在企业不断的建设中，一套严格有序的标准是企业不断追求的目标，这套企业标准的严格遵守，可以使得企业不断健康有序发展。
　　（一）企业标准化管理可以实现企业现代化
　　社会经济的发展，使得企业面对的市场环境不断改变，企业如果想使自己健康维持或者发展壮大，进而成为市场的主角，必须要加强自我建设，实现企业现代化。然而，企业现代化并不是一件轻而易举的事情，因此企业必须加强自身管理建设，而实现企业标准化管理，将使企业的各项活动和各项管理都严格遵守标准，企业实现现代化的跨越将会成为必然事件。
　　（二）企业标准化管理可以实现企业各部门工作协调
　　由于企业内部部门的多样性，无论从基础的保洁，还是高层的领导，都需要规范的运作和有效的沟通，才能更好的建设公司，为企业实现利益化，但是如果企业各部门间各自为政，对领导则是言听计从，没有一套完整的企业管理标准，那么就会导致整个企业管理低效无序，杂乱无章，成为一滩“散沙”，企业将无法应对当今市场的风云变化，甚至会在历史的长河中逐渐销声匿迹。反之，如果企业拥有着一套自己的管理标准，并且建立健全企业标准体系，各部门严格遵守，并不断完善，那么企业管理将会变得井然有序，企业的向心力和凝聚力将会提升，那么企业发展的步伐也将会变得更加稳健。
　　（三）企业标准化管理会使公司有利于统筹和安排
　　企业的发展是各部门协调配合的结果，而各部门能够相互配合，离不开领导的统筹和安排，企业领导对各部门人员进行调配与安排，将会影响着企业的发展。然而，如果企业没有相应的标准化管理制度，那么每个员工都成为了一个个单打独斗的士兵，没有一股力量将其拧成一股绳，那么这个公司将无法承担任何的风险，而如果企业有着一套标准化管理制度并贯彻实施，用标准规范员工工作行为、工作要求和目标。那么领导便可以很好的对每一个员工、每一个部门进行调配，做到人尽其用的可能。
　　（四）企业标准化管理可以提高企业产品的质量
　　产品的质量是一个企业存活的命门，因为产品的质量将会直接影响客户的满意度，而客户的满意度则代表着对公司的肯定，这样才能为企业带来更大的收益。任何企业都应首先以其高质量的产品标准为中心，建立完善的企业技术标准体系，规范员工的生产活动，实现严格控制产品质量的目标，从而提升客户的满意度，为企业带来巨大的收益。
　　二、企业标准化管理存在的主要问题
　　企业标准化管理是针对以往经验管理的一次质的飞跃，是企业挣脱粗放式模糊管理模式的利器。而企业在推行、实施和贯彻标准化管理的过程中，依然存在着一些制约标准化管理运行的问题，针对这些问题要提出有效的改进措施，则需要管理者认清存在的问题，妥善解决。
　　（一）认识的不足
　　首先由于企业相关人员认识的偏差，导致许多企业对企業标准化的认识不足，认为企业标准化管理没有用，并且认为投入大量的人力、物力并不会为企业带来相应的效益，这在一定程度上是对企业标准化管理的误解。以ISO9000为例，很多企业觉得企业管理标准化仅是停留在表面即可，只是为了迎合客户需要，达到对客户心灵的慰藉，而不是律己的标准，造成各大企业都相继跟风，仅是为了一个证书，虽然企业标准化短期需要的投入与收益不相符，但企业标准化建设能促进技术进步与成果转换、提升企业各项管理水平、规范员工的工作行为，最终实现客户对企业的认可，从长远来看是一种客户的储备，使企业做到厚积薄发;其次，中高层管理认为标准化管理会妨碍自己随意的决定，不利于公司的管理，企业标准化管理要求无论是企业何种级别，都需要彼此制约，而不是唯领导是从，这在一定程度上限制了领导的决策权，很多企业的领导忽略员工的价值，浅显的认为领导的决定高于一切，这在一定程度上使得企业陷入了“中央集权”的困境，使得公司内部“人治”现象严重，公司管理一片混乱。
　　（二）管理标准体系的不完善
　　部分行业对标准化管理认识不足，没有形成一套完整的管理标准体系，造成了有些较大的企业想要采用标准化管理，但是由于其行业内大多数企业标准化管理仅是停留在起步摸索阶段，认识层面较低，标准体系建设不完善，或者建立的标准体系脱离实际，执行效果不佳，使得这些大型企业无经验可循;而对于一些小型企业则是没有足够的资金投入到相应的企业标准化管理建设，造成标准化管理体系的缺失。
　　（三）人才梯队的匮乏
　　从企业标准化管理的现状来看，多数企业虽然都意识到了企业管理标准化的重要性，但是这些企业并没有注重标准化管理人才的建设，员工对于标化管理认识不足，相关知识了解较少，造成管理人员综合素质良莠不齐，管理效率低下。如果企业没有形成从上至下的标准化管理人才梯队，那么相应部门的标准化管理意识便会很弱，员工便会对企业标准化管理的积极性不高，企业标准得不到落地，造成企业发展受到制约。
　　三、企业标准化管理的措施
　　（一）培养相应企业人员标准化管理意识
　　事实上，企业标准化管理是为企业在生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，从而使公司平稳发展，并能够使得企业内部各业务流程不存在盲区和重叠区，加快企业事务开展的效率，并非一味的追求短期效益的最大化，造成企业因为过度追求利益而造成质量与客户的流失。这要求企业应该逐渐培养相关企业工作人员标准化管理的意识，多组织相应的标准化活动，使员工意识到执行标准的重要性，而不仅是短期利益;此外，对于领导层面，应该认识到员工的价值，多听取员工的建议，而不是使自己的自负心理占据主导地位，政府应该加大对于企业标准化管理的政策倾斜，比如定期检查企业内部管理机制，尽快的发展一批具有良好企业标准化管理的模范企业，使得企业的领导意识到企业标准化管理的重要性。 　　（二）完善企业标准化管理体系
　　企业标准化管理要求企业从自身实际情况出发，建设符合自己特色的企业管理标准化体系，完善标准化体系形成机制，逐渐打造一批示范企业，起到引领示范作用。首先企业标准化不是某个员工的事情，应该是企业内部各部门间的配合，企业领导应该示范先行，明确企业发展目标，协调各部门工作，制定相应的技术标准、管理标准和岗位标准，使得相应人员有据可依;其次，每个企业都应具有各自的特色，不应该制定同一个模板，各个企业照搬照做，而应该以成功的案例为参考，建设符合自身发展的企业标准化管理体系;最后应该成立企业标准化管理部门，采用专职专办的方式去制定符合自身实际需要的标准体系，并给予该部门足够的授权以协助其完成标准体系的制定和完善。
　　（三）加强企业管理人才建设
　　人才是企业发展的魂，企业应该注重人才的培养，而企业标准化管理，由于其特殊的性质，则需要一批具有一定专业知识的人才来制定。首先应该重点引进或培养一些专业管理人才，提高管理人才梯队的整体素质，并将其发展为导师，培养企业其他员工的标准化专业知识，从而建设自己的标准化管理人才队伍;其次将相关的人才引入到企业标准化管理体系建设中来，发挥他们的优秀才干，完善企业标准化管理体系;最后对于已建立的标准化体系，企业应该积极配合，规范使用，持续改进，总结相关经验，不断完善符合自己发展的企业标准化体系。
　　四、结束语
　　企业标准化管理是一个公司存活的关键，企业应该利用国家政策的倾斜，加快企业标准化管理建设的进程，使得公司能够平稳健康发展。在建设过程中，企业应该总结过去的经验，不断更新改变员工对于企业标准化管理的认识，培养相应的管理人才，从而建設符合自身特点的企业标准化管理体系，谋求更大的企业收益。
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