幼专生职业生涯教练案例分析报告
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[摘 要] 职业生涯是幼专生从事与幼儿教育相联的行为与活动以及相关的态度、价值观、愿望等连续性经历的过程，也是实现其职业目标的过程。作为在校的幼专生，在职业发展的道路上难免遇到各种问题，这时就需要生涯教练师给予适时指导，帮助他们更好的发展。结合个案说明职业生涯对幼专生认同的重要作用，能帮助幼专生在将来的职业道路上更好前行。
[关 键 词] 幼专生;职业生涯;案例分析
[中图分类号] G715 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）11-0044-02
职业生涯教育已经受到了前所未有的重视，年龄跨度从小学一直延续到大学。按照“活到老，学到老”的思想，职业生涯教育是针对全体学生（不论年龄）普及性的辅导，帮助学生系统提升生涯适应力的生涯教育手段。下面结合W同学的个案进行分析，介绍职业生涯教育是如何发挥作用，助人自助的。
一、教练过程
（一）客户背景介绍
第一次教练时间为2018年11月15日，第二次为11月28日，本次案例报告以第一次教练会谈为主。客户通过哈尔滨幼儿师范高等专科学校心理健康教研室预约一对一咨询，并提供了一份咨询调查表，让我对客户的咨询诉求和基本背景信息有了一定的了解：客户W同学，家中独女，籍贯河北，父亲搞个体经营，母亲是百货公司童装店店长，家庭条件良好。她是哈尔滨幼儿师范高等专科学校学前教育专业2017级12班大二的学生。她比较纠结要不要考专升本，父母希望她能考专升本提升自己的学历和学识水平，她自己也拿不准主意，现在比较焦虑。经协商，咨询地点选在实训楼230活动室咨询区，该咨询地点安静、舒适、空间独立，便于建立咨询关系。
（二）客户关系建立
客户来访之前，我准备了白纸、笔便于记录，并提前10分钟到达咨询室熟悉客户资料。W同学来到办公室后，我起身对她的到来表示欢迎，请她坐在了我的左手边的沙发上，与她的方位大致成45度角。首先感谢她对我校生涯发展规划室以及我本人的信任，为了更好的建立教练关系，我向她介绍了我作为咨询师要遵守的信息保密性原则、教练期间一些基本要求等，向她明確我作为学校咨询师免费提供咨询，我们针对教练时间等进行了约定。她对我的介绍比较理解和支持，并表示愿意针对自己的困惑进行教练式咨询。
（三）可教练性评估
在了解到W同学的学习困惑后，结合前期她做的调查问卷表格，我进行了初步评估，她在作为一名学前教育专业的专科生，在学业方面存在困惑，目前对目标的认识不是很清晰和具体，需要通过教练之梯的路径帮她找到她想要的是什么，进而挖掘资源、确定具体行动，可通过教练技术帮助到W同学，但需要在本次教练中对她的目标进一步明确，这将成为本次教练的重点。
1.确定目标
在确定可进行教练会谈后，我用自信、温和的语气向W同学到来表示感谢，感谢她对我的信任，同时向她进行提问：你最近的学习生活怎样？
她开始讲述自己的学习状态：比较迷茫、没有动力，目前受环境影响比较大，大环境是班级的影响，小环境是寝室室友的影响;还有就是最近的身体不太好，影响到学习心情;学习压力比较大，学习任务繁重，有点跟不上，吃力;她在学生会的工作也有些压力，任务比较多，部长没有经验，要求严格、工作量很大;情绪比较烦躁，心理感受是压力大，精神紧绷;她最后提到了专升本的考试，她认为升本有困难，对自己的学习没有信心等。虽然学习是自己的事情，但是父母也建议她考专升本。在她陈述过程中，我不断在肯定和询问她的想法“好的，还有吗？”力争让她充分陈述自己的想法。
听完W同学的讲述，我意识到她关注的因素较多，不是很聚焦，并进一步向她询问：“在刚才说到的这些因素当中，你觉得哪个更重要？”她回答“那应该是专升本的考试，这个对我来说是最重要的”。我随即确认：“专升本的考试对你来说是最重要的，对吗？”她很坚定的回答：“是的。”
我接着问：“专升本考试对你意味着什么呢？为什么这个考试对你这么重要？”她回答：“那样我就有机会提升自己，提高自己的知识技能，本科学历就业也会好一些。”
于是我接着提问“对于你刚才谈到的，是通过专升本的考试为你带来的好处，你认为你的目标具体是什么呢？”
在我的启发下，她开始沉默思考了几秒钟，然后回答：“我的目标就是想要考专升本，但是又没有信心。”
我随即进一步沟通，我说：“很好，你确定了你的目标是考专升本，是吧！你能够对专升本后的效果有一定的认识也很好。”
我向W同学询问：“怎么样能专升本呢？”我顺着她的提问，询问她是否同意我们的目标是聚焦在如何考试专升本上？帮助她清晰明确目标，她表示同意。
教练过程到这里，我通过一些提问和澄清，帮助W同学明确了自己目前状态的梳理。按照W同学表述是：“之前有想过这些问题，但是总觉得自己抓不住重点，通过今天的咨询，已经慢慢的剥开了云雾能够看到远方的目标了，不再焦虑和迷茫。”
我利用一点点时间对刚才W同学希望寻求通过专升本考试的目标进行确定，并引用她的话对她所期待的学习内容进行总结，她表示认可。之后，将利用教练技术帮助她寻找资源。 2.寻找资源
经过刚才的谈话，W同学迷茫的状态开始改变，似乎人也精神很多，我的每一次提问，她都会思考后给我答案。我引领她进一步寻找资源。我问她，“假设你已经考上了理想中的专升本，那是因为你身上具备哪些能力呢？”W同学表示“自己做过学生会干部，综合素质很好，综合技能也不错，之前有去过幼儿园当老师的经历，小朋友们都很喜欢我”。我意识到，她已经开始积极找资源想办法了，这是一个好的转变。我又使用连续提问“还有么？”继续激发她的想法。后续，她表示可以找已经考上专升本的师姐问一下，师姐去年考上了哈尔滨师范大学，我可以和她们多交流沟通。我继续使用“还有么？”提问。她回答，自己身上具有快乐的品质，具有感染力和表现力，这些都能帮助她成功。我接着询问她：“你自己还可以做哪些？”在我的提示下，她还想到了寻求老师的帮助以及借助网络课程的辅助。
3.达成行动
经过本次教练帮助明确了W同学的目标，交流中感受到W同学是一个很有能力、动力、积极的同学，她对自己的未来是有思考的，但是主要是对未来的担忧阻碍了她客观分析自己的现状，一旦她意识到后她就会有找到很多资源和动力。
她对有什么资源、需要怎么做有了清晰的认识。我接下来将与她确定行动目标。我首先肯定了她之前自己找到的资源，我询问到：“如何才能证明你采取了行动，对你所期待的专升本考试有所了解呢？”
她说下一步要先把每一科的作业写好，每天练琴画画;然后联系一下考上哈师大的师姐，多和师姐聊聊天，了解考试的相关信息;在网络上搜索专升本考试的相关辅导课程，自学教育学和心理学的内容。然后好好补补英语，争取今年底通过英语三级的考试;学习计算机二级课程，考取计算机省级二级证书。她的回答在找资源的基础上又有了进一步的具体化，为了帮助她更加清晰，我询问她是否可落实到书面让我也学习一下，或者形成一个调查的文字小总结可能会更有帮助。
接下来，我问到：“你打算以什么形式呈现，在什么时间节点完成呢？”W同学表示，可以先做学习计划和课程计划，一周时间能够对自己要学习的目标有一个清晰的认识，提前一周做好下一周要學习的计划。在我提出能否明确时间节点的进一步询问后，W同学承诺会立刻着手，并且希望发到我的邮箱，希望下次预约咨询时能够请我根据她的调查情况，帮助她分析一下如何修改学习计划。
我对她的承诺表示认可，很感谢她的信任以及分享。希望她能按照计划完成学习内容，并鼓励她明确目标、积极行动就能实现自己的目标。
W同学对我表示感谢，表示经过交流，对目标更加清晰了，明白了自己更看重什么，也明白了该如何采取行动，也对专升本的考试充满了信心。
二、教练总结
通过此次教练，W同学进一步明确了“如何努力行动才能实现通过专升本考试”的目标。通过澄清目标，慢慢的在我的引导下促进了她自身的思考，理清了思路，明确了自己的需求，这个过程使得客户充分信任了本次教练，逐步在咨询中找到了更多的自信。并且基于这样的目标，对她所期待的考试进行了思考、建立了匹配，帮助她进一步清晰了自己想要的内容，同时通过对已有资源的挖掘，帮助她制定了具体的行动目标、行动方案、时间节点和反馈形式，将对她的学业有长远促进作用。后续，基于第一次教练的信任，她给我发了邮件，列出了下一周要学习的计划，我们又对她的学习计划做了一次讨论。
三、教练思考
每一次教练会谈都让我对教练的五大行为准则“信任、聚焦、好奇、正向、零建议”和四大信念“OK、意义、资源、改变”有进一步的体会。
在此过程中，我坚持运用教练的五大行为准则，即使W同学一度觉得自己很困扰，并在现状成因上打转儿，但我充分信任客户，无论是语音语调、眼神交流、肢体动作等，建立了互相信任的良好情感关系。我鼓励和相信她可以聚焦自己的目标、关注她的期待。同时坚持好奇，向客户提问，引发她自己深层思考，积极正向地关注客户未来的可能性，释放出积极的正能量，通过零建议的原则，促进客户自己寻找答案和路径，自我负责、自我推动。本次教练是对我的教练技术，以及对五大行为准则和四大信念的一个良好的历练，也坚信了运用教练技术开展生涯指导的信心。
编辑 张 慧
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