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灭“火”的智慧

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  【摘要】当遇到家长向老师发火时,老师要面对现实:首先要沉着冷静,保护学生,然后引导他们发泄出坏情绪,转移注意,再站在对方的角度,换位思考,替他着想和他们一起解决问题,最终用自己的智慧、艺术或技巧去影响甚至改变家长的行为。最后,圆满解决,升华情感。
  【关键词】沉着冷静  转移注意  换位思考  升华情感
  【中图分类号】G627 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2019)18-0206-02
  刚接手一个新班,就摊上事了:学生子豪价值不菲的电话手表不翼而飞。正当我在班里做调查时,子豪爸爸却突然闯进教室,冲着我狂风骤雨般地大吼:“把班管的这么乱,你这班主任是怎么当的?孩子在班上丢了东西,你要负全部责任!要是查不出来,我就去找你们校长去!……”
  听着家长的怒吼,看着被吓得目瞪口呆的孩子们,满腔热血蹭的一下冲到了大脑,不由地深呼吸了几下,拳头握得紧紧的,跟他怼回去;把他轰出去……我的思绪高速运转着:我该怎么办?
  首先,要沉着冷静,保护学生
  我深深地吸了一口气,告诉自己:冷静!我是老师,首先应该想到的是不能影响我的学生,不能和家长在这里针尖对麦芒的争论。我轻轻地对学生说:“子豪爸爸有点着急,同学们不用害怕,先安安静静的读课文吧。”回过头来,我对子豪爸爸说:“有事我们出去说,好吗?”子豪爸爸愤愤地跟我走出教室,瞪着眼对我说:“出去说就出去说,我还怕你不成!”
  假如这时我跟家长生气发火,大喊大吼,不但无助于问题的解决,还极有可能将事情闹大,甚至酿成难以收拾的结局,不仅伤身伤心,影响身体健康,还为学生做出了不好的榜样。
  第二,情绪发泄,转移注意
  走出教室的我稍稍放松了一下,看到家长正在气头上,我想:每个人的性格、禀性、脾气是不同的,有的人遇事沉着冷静,有的就火冒三丈。对于他这样的火爆脾气,就要先引导他把火发出来,等他火气小一点才能好好沟通。我就微笑着说:“子豪爸爸,他的手表是什么牌子?是什么时间知道丢了的?”子豪爸爸大声的说:“这是我花了一个月的工资给他买的,我和她妈妈上班经常接不到他,为了知道他在哪才狠心买的……”他激动的说了半个小时,任凭他怎么狂吼,如何数落,我一直静静地听着。
  有道是:“山不过来,我就过去”,在这个节骨眼上,我必须忍让一番,退让一次?等家长的火发完了,气消了,待到“风”平“浪”静时,再解决问题,也许事情就好办多了。说不定,到那时家长还会对自己的冲动行为而后悔呢!忍让、退步,并不是软弱可欺,也不是无能,而是“宰相肚里能撑船”,是一种智慧,一种艺术,更是一种素质!
  第三,换位思考,替他着想
  当他“慷慨激昂地演讲”的发完火,我也大体上了解了他的家庭状况:向他们这样的打工家庭,特别是农民兄弟,二千多元就是他(家长)一个月的工资。挣钱可不容易啊。二千多元的物品,他肯定心疼死了!我也应当站在学生家长的位置上,替家长想想:这么贵重的物品,二千多元呀。家长怨我,冲我发火,虽然方式、方法不对,但其心情是完全可以理解的。
  看到他火气逐渐的小了,我便小心翼翼地走向前去,面带笑容地说:“大哥!你消消气,孩子丢了东西,是我这班主任没当好,我向你道歉。请你您放心!我一定竭尽全力找,万一找不回来我就赔!”家长见我赔理道歉,本来就小了的火气又消了一大半。“老师,我没让你赔,你可得给我找到呀。孩子在班里丢的东西,你就得找呀!……”
  “好的,子豪爸爸,我一定想办法再找,无论怎样我会给你一个交代,请你放心回去吧。”
  在我的反复保证下,子豪爸爸才是不放心的走了。
  最后,圆满解决,升华情感
  送走子豪爸爸,走进教室,我给孩子们讲了一个故事《不是自己的东西我不动》,我相信孩子们会明白这个道理,主动找我认错的。
  过了几天,有个同学在作业橱的一叠作业下面发现了子豪的电子手表,也许是子豪爸爸吓到了孩子,也许是我的故事和道理打动了孩子,他悄悄地用这种方式归还。手表还给子豪后的,子豪妈妈给我发来了长长的微信:“尊敬的夏老师,谢谢您给孩子找回了手表,真的很感谢。我们没时间接孩子,用这个手表才能知道孩子在不在家,谢谢您了。我同时为子豪爸爸那天的行为道歉,他就是个火爆脾气,回来后他就后悔了,谢谢您不计前嫌,还替我们着想,替孩子着想。”
  看著子豪妈妈的微信,我终于放心了。从这件事中我知道了:当遇到家长向老师发火时,老师要面对现实,沉着冷静,引导他们发泄出坏情绪,再站在对方的角度和他们一起解决问题,最终用自己的智慧、艺术或技巧去影响甚至改变家长的行为。
  作者简介:
  夏慧敏(1974.5-),女,山东邹平人,汉族,本科,一级教师,研究方向:小学语文。
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