急诊输液患者护理中舒适护理服务的应用分析
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摘要：目的，探讨舒适护理在急诊静脉输液患者中的应用效果及其临床价值。方法：将我院收治200例急诊静脉输液患者，将其按入急诊输液时间先后顺序分为对照组和实验组，对照组予以常规护理，实验组在常规护理基础上予以舒适护理，采用满意度问卷评价护理效果。结果：实验组患者对急诊护理服务满意度显著高于对照组，两组数据对比差异显著且有统计学意义（P<0.05）。结论：舒适护理在急诊静脉输液中的运用提高了患者满意度，对提升護理服务质量有确切价值。
关键词：急诊输液;舒适护理护理;患者满意度
在临床中，静脉输液是最直接有效及常用的方法，其主要是利用静脉输入药物实现治疗疾病的作用。传统急诊患者在接受治疗的过程中，由于输液患者较多，病情复杂多样，且流动性较大，护理措施较少，由此导致输液治疗效果比较差，在输液的过程中也非常容易导致患者出现焦虑及烦躁等心理，所以护理满意度非常低。而随着医学科学及社会经济的发展，舒适护理被广泛的应用在临床护理中[1]。本研究中主要探讨了舒适护理在急诊静脉输液患者中的应用效果及其临床价值，现将研究结果作如下汇报：
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究中回顾性的分析我院2017年11月-2018年11月收治的200例急诊静脉输液患者的临床资料，将其按入急诊输液时间先后顺序分为对照组和实验组，每组100例患者。其中对照组中，男性患者为58例，女性患者为42例，其年龄为6～78岁，平均为（42.5±3.2）岁。而实验组中，男性患者为43例，女性患者为57例，其年龄为7～79岁，平均为（43.6±3.3）岁。全部患者的年龄及性别等基本资料对比无明显差异（P>0.05），具备可比性。
1.2 方法
对照组予以常规护理，帮患者完成输液，及时的帮助患者更换药液及拔针，同时观察患者是否发生不良反应，在与患者交流的过程中了解患者的身体情况。而实验组在常规护理基础上予以舒适护理，具体实施步骤如下：第一，输液前护理。输液室应保持空气清新、足够安静整洁、温湿度适宜，定时的对室内地面及设施进行消毒处理，防止发生交叉感染，免费提供纸巾、一次性纸杯及开水，并发放健康教育手册。此外，在输液前护理人员应该积极主动的体贴患者以及关心患者，且有针对性的实施心理疏导，并鼓励患者尽量表达自己的内心感受，能够正确的对疾病进行认识，增强疾病治愈的信心，从而有效的使患者治疗的配合度得到提升[2]。第二，输液时护理。护理人员在护理的过程中应语言温柔亲切，仪表端庄，尽量塑造良好的职业形象，尤其给患者带来更多的安全感及信任。认真的询问患者病史，在穿刺时应协助患者选择舒适体位及合适的针头，认真观察患者血管，做到快、稳、准、轻，防止在穿刺中产生疼痛感而增加患者的恐惧与不适。穿刺成功后应不定时的巡视，观察针头是否脱出、滴速是否合适、注射部位是否肿胀，并对患者输液反应进行询问[3]。第三，输液后护理。选择先快后慢的方法拔针，告知患者如果正确的按压，对行动不便者或者小儿应协助患者按压针眼，由此降低对真皮的刺激及血管壁的损坏。若患者输注过敏性药物或者存在药物过敏史，则应叮嘱患者输液后休息10-20分钟才可以离开，由此避免出现意外。
1.3 满意度评定
采取评分标准对患者的临床护理满意度进行评估，分成3个等级。患者满意度评分介于90-100分之间为满意;患者满意度评分介于70-89分之间为基本满意;患者满意度评分低于30分为不满意。满意度=[（基本满意+满意）/治疗患者总数]*100.0%。
1.4 统计学方法
对本研究中所得数据实施统计学处理，采用统计学SPSS 20.0实施分析其中计量资料采用表示，通过t检验;而计数资料用百分比（%）表示，通过卡方检验，P<0.05，则说明差异具有统计学意义。
2 结果
对两组患者的急诊护理服务满意度进行对比分析，其中对照组患者中，获得满意的患者为51例（51.00%），获得基本满意的患者为45例（45.00%），获得不满意的患者为4例（4.00%），其临床护理满意度为77.00%;而实验组患者中，获得满意的患者为42例（42.00%），获得基本满意的患者为35例（35.00%），获得不满意的患者为23例（23.00%），其临床护理满意度为96.00%，实验组患者对急诊护理服务满意度显著高于对照组，两组数据对比差异显著且有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
在输液的过程中通过向患者讲解病情及环境布置等，为患者提供舒适及轻松的输液环境;严密的对患者输液情况及病情等进行观察，认真讲解患者提出的问题，积极主动的体贴患者以及关心患者，且有针对性的实施心理疏导，由此确保患者可以保持心情愉悦。相关研究证实，舒适护理应用在急诊静脉输液中，其具备着较好的临床效果，可以有效缓解患者临床症状，提高患者满意度，并使患者的生活质量与临床疗效得到提升。通过此次临床研究的结果显示：对两组患者的急诊护理服务满意度进行对比分析，其中对照组患者的临床护理满意度为77.00%;而实验组患者的临床护理满意度为96.00%，实验组患者对急诊护理服务满意度显著高于对照组，两组数据对比差异显著且有统计学意义（P<0.05）。
总而言之，舒适护理在急诊静脉输液中的运用提高了患者满意度，对提升护理服务质量有确切价值。
参考文献：
[1]陈松莹.舒适护理在妇产科急诊静脉输液患者中的应用分析[J].中外医学研究，2017，15（27）：156-157.
[2]刘俏梅，舒适护理在门诊输液病人中的应用效果观察[J].临床护理杂志，2015，23（4）：52-53.
[3]石玉莲，温彩霞.舒适护理在门急诊输液肿瘤患者中的应用探究[J].内蒙古中医药，2013，32（25）：170-171.
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