财务共享服务中心优化研究
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摘要：本文回顾和梳理了国内外文献，发现目前主要从流程再造角度采用文献归纳，案例研究和实证分析三种方法对财务共享服务的流程再造、考评制度建设、利用云服务再加以整合等方面等方面进行研究。未来可以从国内企业集团财务共享服务中心实践过程中的流程再造或初步接触财务共享服务中心企业集团的流程设计方面展开研究。
关键词：财务共享服务中心；财务共享；流程再造
一、问题提出
随着市场和时代的发展变迁，张瑞君等（2010）观察到上世纪末，不少企业集团患上了 “大企业病”，具体表现为决策需要层层签字，效率低下，活力与创新力缺乏，对市场和时代变化感知迟钝，问责制度不完善，一旦发生问题便互相推诿，将问题归因于下属的执行力。企业集团的财务大多使用分散管理，在初期的效果显著，但伴随着企业集团规模的日益扩张以及业务模式的推陈出新，分散管理的模式呈现疲弱态势，无法支持新业务，缺乏战略推进能力，无法满足管理需求，组织效率低，成本巨大；并且，分散型财务管理产生的信息相互独立，企业集团的财务信息质量难以得到保证，这导致分散型管理模式陷入巨大挑战。
Koval（1997）指出，管理是企业集团管理的核心，要解决“大企业病”，企业集团不得不险中生变，进行企业流程再造，因此，财务共享服务作为一种新的财务管理模式应运而生。Bryan Bergeron （ 2003）大量分析了财务共享服务案例后，在其《共享服务精要》一书中提炼出财务共享服务的概念，即目前最为接受的定义：财务共享服务是把现存商业模块集中到一种新型半自动的商业单元内的一个联合性策略，从提高效率，创造价值和节约成本方面来提高对母公司的服务，目的是增强企业在开放市场中的竞争力。何瑛，周访等（2013）认为企业集团要想实现流程标准化和精益化，可以考虑采用财务共享中心这一整合企业财务运作、再造财务流程的新型制度，是实现辅助性业务流程再造的突破。在 “大智移云”的創新环境下，李闻一，朱媛媛等（2017）认识到跨区域与跨界较大的公司要想提高企业竞争力，其首选是实施财务共享服务。何瑛（2010）从流程再造、提升管理水平，和从业务发展的角度来看，财务核算集中化之后，财务组织的发展都趋于财务共享服务和财务外包。
二、财务共享服务的关键成功因素
财务共享服务流程中最为主要的是关键成功因素，只有把握这些因素并且以之为指引，才能将财务共享流程的效用发挥至最大。目前在对关键成功因素研究的大多数文献中，研究方法主要选择独立使用文献归纳法、案例研究法、实证检验法或几种方法的结合总结概括财务共享服务中心的关键成功因素。
使用案例研究法得出关键成功因素的有：Richter（2016）发现是客户、运营观、行为观、外部环境、组织、信息、技术。张瑞君等（2010）将实施财务共享服务的关键成功因素归纳为变革财务组织，建立集成网络财务系统，优化核心业务流程，规划财务共享服务的考评设计。陈虎，李颖（2011）将其概括为流程管理，业务标准化，信息系统，人员管理，变革管理。王德宇（2015）则认为是统一标准再造流程，重构组织专业培训，管理系统基础设施的平稳迁移，信息技术基础框架建设，绩效管理制度激励。
使用实证检验法得出关键成功因素的有：Benin（2011）认为是变革管理，选址决策，服务水平协议，流程管理，组织架构，战略规划。何瑛，周访（2013）检验发现各种关键成功因素对财务共享服务的价值影响程度依次为：战略规划、信息系统、流程管理、组织结构设计、绩效管理、人员管理。
三、优势与挑战
（一）财务共享服务的优势
作为近期发展快速的财务管理模式，财务共享服务的优势和劣势在实践过程中也有所体现。优势主要体现在降低成本，提高管理效率两方面：通过对较早引进这一模式的中兴通讯公司进行案例研究后，张瑞君等（2010）发现财务共享服务具有降低运营成本、提升服务质量、提高工作效率、实现集团范围的财务监控等优势。何瑛（2013）把财务共享的优点总结为独立经营，提供服务，降低成本，协同合作。王德宇（2015）认为财务共享可以推动公司财务管理转型和提升可持续发展能力，有效降低企业财务运营成本，提高企业会计处理标准化，加速集团公司经营战略目标的实现。
（二）财务共享服务的挑战
财务共享对企业经营管理并不总是正向作用，目前为止，财务共享服务也面临一些挑战和制约，主要表现在流程设计仍不完善，人员要求较高，投入及维护成本大，财务信息安全性等方面：何瑛（2012）[认为财务共享的缺点有沟通不畅，人员转型困难，变革管理不完善，IT支持不足。黄庆华，杜舟等（2014）指出中国的多级法人型治理结构下的企业集团难以设计管控财务共享服务；财务共享服务系统的操作对财务人员的综合业务水平要求高；同时，网络系统的开放性容易导致财务信息失真；会计云软件的运作也使得用户和供应商之间责任划分不明确。从财务共享服务前期投入角度来看，李闻一，朱媛媛等（2017）指出在初推行时分子公司容易产生不满情绪，需要靠高层强制推行，因此相关人员缺乏服务意识。许汉友，姜亚琳等（2016）发现由于其规模经济的特性，企业集团在实施财务共享服务的初期往往需要投入大量人力、物力与财力来满足其实施条件。
四、实施改进
为了使财务共享服务中心更好地服务企业集团，可以从优化现有流程，完善绩效考评和将“云技术”与财务共享服务结合等方面进行改进。黄庆华，杜舟等（2014）认为，管理层作为企业集团的战略指引，需要进行有效的管理创新和思维方式的变革；企业集团需要建立统一的标准技术平台，规范财务制度与操作流程，加强内部控制与财务预警体系的建设。张华，张巧良等（2017）在会议综述提到，闫华红、孙瞾君以蒙牛集团为例，财务共享服务的重点是使系统界面易操作、便于理解、有安全保障；同时，流程再造，绩效管理不可或缺。Zhong（2016）认为将云计算更好地运用于财务共享服务是未来趋势。何瑛（2012）提出企业集团的财务流程再造会在云背景下将财务共享服务转型为“财务云服务”，提高企业集团资源管理的精细化程度并实现可持续的价值创造。
参考文献
[1]张瑞君，陈虎，张永冀.企业集团财务共享服务的流程再造关键因素研究——基于中兴通讯集团管理实践[J].会计研究，2010（07）：57-64+96.
[2]德勤.财务共享服务现状与展望[J].首席财务官，2013（5）：82-85.
[3]王德宇.财务共享服务与企业管理研究[J].山东社会科学，2015（05）：160-163.
[4]黄庆华，杜舟，段万春，杨鑫.财务共享服务中心模式探究[J].经济问题，2014（07）：108-112.
[5]何瑛，周访.我国企业集团实施财务共享服务的关键因素的实证研究[J].会计研究，2013（10）：59-66+97.
[6]李闻一，朱媛媛，刘梅玲.财务共享服务中心服务质量研究[J].会计研究，2017（04）：59-65+96.
[7]何瑛.企业财务流程再造新趋势：财务共享服务[J].财会通讯，2010（06）：110-113.
作者简介：赵潇洒（1994.03-），女，山西省大同市人，重庆市南岸区区重庆工商大学 会计专业2017级，研究生，研究方向：企业会计。
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