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新零售背景下实体店折扣信息共享平台构建研究

作者:未知

  摘 要:共享实体店的折扣信息可以实现消费者与实体店的线上信息共享(实体店在平台上发布折扣信息,消费者发布需求信息),使实体店的折扣信息在线上广泛传播,消费者可以足不出户了解实体店的折扣信息,对于有购买数量限制的折扣商品消费者可以在线上约单以共享折扣。本文在介绍共享经济背景下的实体店新零售的基础上,展现了实体店折扣信息平台的构建形式、运行方式及功能。最后,提出了实体店折扣信息共享平台构建的保障措施。
  关键词:新零售;实体店;折扣信息共享平台
  一、引言
  随着时代的发展,国民消费水平的提高,人们的消费习惯也从购买商品的结果性消费逐步转化为过程性消费。由于年轻一代消费群体的崛起,更加促进了顾客在实体店进行体验式消费的快速发展,但目前仅仅靠降低价格,加大优惠力度的促销行为已经无法得到年轻一代消费者的青睐。实体零售业作为与消费者联系最为密切的一种商业活动,其业态的成功升级、转型都需要与消费者行为习惯和需求紧密协调适应。实体零售业已由传统的线下模式转为线下线上全面融合的全渠道的新零售模式,得益于大数据、云计算等技术的支持。
  新零售背景实体店折扣信息共享平台的搭建能够方便消费者更好地享受实体店的商品折扣,帮助商家传递商品折扣信息而提出的。通过采访消费者和商家以及调查研究发现,许多消费者对实体店推出的折扣商品信息并不知情,其中不乏有名牌产品、奢侈品,当然也包括普通商品以及生活日用品,对错过折扣活动,消费者也表示十分可惜。而更多实体店也表示,即使推出折扣活动,没有专业平台以及消息传播渠道,导致消费者无法了解到折扣信息从而导致促销效果不理想,而实体店想要通过现代大众媒体(如报纸、电视广告等)进行折扣信息传播则成本太高,难以承担。本论文研究“新零售背景下的实体店折扣信息共享平台”,既可以方便消费者购物,又可以促进商家获利,对于推进我国“用消费推动生产”具有非常大的意义。
  二、共享经济背景下的实体店新零售概述
  新零售是在新時期网络环境和现实生活不断融合后产生的一种新兴的零售模式。自马云第一次提出“新零售”后,这种概念迅速成为人们关注的焦点,但并没有对它形成一致的认识。阿里研究院将其界定为“以数据为主要驱动力,以消费者体验为中心的一种广泛的零售形态。”苏东风指出,新零售是传统零售结合先进技术、能够增加消费者购物价值的一种新的零售模式。郑贵华等认为,新零售更强调一体化、全渠道及大数据的结合。王娟娟强调新零售以提升消费者便利水平为理念,以“互联网+人”为核心。杜睿云和蒋侃认为,新零售能够促进价格消费向价值消费的全面转型。
  在如今,门店租金持续增加,企业获利也不断下降,中国的实体零售门店不断缩减已成一种必然的趋势,新零售将成为零售企业寻求转型升级的重要方向。同时,门店线上流量在不断增大,为新零售的发展提供了可能性。
  从主流的消费角度来看,如今购物以80、90后为主导,他们在倾向于线上的高效便捷的同时,也不排斥线下购物。如今消费者更加享受线下的服务与体验,在消费的同时,并愿意为满意的消费体验支付额外费用。
  三、实体店共享经济――折扣信息共享平台构建
  共享经济的重点在于发现资源。利用资源的前提也必须是发现资源。因此,市场上共享行为不断变化发展,在“互联网+”的背景下,可以预见共享经济会有着一个光明美好的未来。
  1.实体店折扣信息共享平台构建形式
  建立专门的实体店折扣信息共享APP(消费者发布所需商品的需求信息,实体店发布商品的折扣信息),有利于增强实体店促销效果,提高消费者对实体店折扣的享受机会,达到消费者与实体店双赢的局面。用户只需要借助手机APP平台就可以快速地获取实体店的折扣商品信息,省去了消费者寻找实体店折扣信息的时间。该平台在能很大程度上加快实体店的商品折扣信息传播速度,增加消费者对实体店商品折扣信息的获取速度及获取量,能实现实体店与消费者之间的双赢。
  2.实体店折扣信息共享平台运行方式
  随着经济的发展,人们消费需求日益旺盛,但随着生活节奏的加快,消费者的闲暇时间减少,消费者无法通过寻访实体店及时了解实体店的折扣信息,错过享受折扣的机会。而通过“互联网+”背景下的实体店折扣信息共享,用户只需要借助网页或手机APP等网络平台就可以快速地获取实体店的折扣商品信息,省去了消费者寻找实体店折扣信息的时间。该平台在能很大程度上加快实体店的商品折扣信息传播速度,增加消费者对实体店商品折扣信息的获取速度及获取量,能实现实体店与消费者之间的双赢。同时,有些实体店的折扣对购买数量有限制,消费者必须要达到一定的购买数量才能享受理想的折扣,而消费者中意的商品数量达不到享受折扣的数量限制,通过该平台,消费者可以事先自发在平台上与其他消费者约单并共享折扣。
  实现实体店折扣信息共享,通过互联网将商家折扣信息与消费者的需求信息实现共享。消费者能够方便快捷地找到最令自己满意的商品,对于有购买数量限制的折扣商品消费者可以在线上约单共享折扣;商家能够更加广泛地传播折扣信息,吸引消费者,增加盈利。项目的创新性体现在利用互联网对折扣商品信息进行整合,实现资源共享。
  3.实体店折扣信息共享平台的功能
  (1)平台中实体店折扣信息的分类。折扣商品信息共享平台推出后,注册的实体店品类繁多且良莠不齐,有必要进行有效合理的分类,以便消费者浏览。实体店的折扣信息分类可以从地理位置、商品类别、折扣力度、商品价格等进行,消费者可以根据自己的需求快速地筛选出符合需求的实体店折扣信息。
  (2)折扣信息的真实性核查及信息及时更新。实体店会在平台内部发布折扣信息,该实体店的折扣信息的真实性会影响消费者对平台的信赖程度,所以必须要对实体店的折扣信息的真实性进行核查,可以通过实地调研及对实体店欺诈进行惩罚。另外,应及时对平台内的折扣信息进行更新,剔除过时的折扣信息。   (3)消费者间的约单购买。为了使消费者更好地享受平台的商品折扣,对于有购买数量限制的折扣商品,提供消费者需求信息共享及消费者交流的渠道,使该类消费者在平台上能找个合适的拼单者以共享折扣。
  四、新零售实体店共享信息平台构建保障措施
  为了保证实体店折扣信息平台健康、有效运行,还应提供以下保障措施。
  (1)制定相应的政策法规。针对信息共享平台的信息重要性,相关部门要制定相关法律法规,切实保护商家和消费者的信息不被泄露。新零售实体店折扣信息平台以云计算和大数据为载体,涉及商户和消费者的隐私问题。政府部门要保护消费者和商家信息的合法权益,切实加快相关政策法规的制定和实施。
  (2)培养高素质专门性人才。高度重视专门性人才培养,提高企业竞争力和服务能力。新零售的高效率运行离不开专业技术人员的管理,新零售的高效率运作离不开各种新技術的支撑,然而在搭建信息共享平台这一方面缺乏专门性人才。可以跟高校展开合作,以达到人才培养和就业双向联动合作,以求在短期内提供人才支持。
  (3)建立商户和消费者信息平台信用认证。实体店入驻平台要对商家信用进行认证,以及对商家在平台发布的折扣信息要进行确认,不能发布虚假信息,欺骗消费者;同时消费者的信用可以与支付宝展开合作,利用其芝麻信用对用户进行信用评估,以保证在消费者约单之后不会出现虚假约单情况,造成商家资源浪费,同时也损害其他约单用户的利益,影响他人购物。
  五、结语
  本文从共享角度分析新零售背景下实体店折扣信息平台运行的可能性。首先,分析新零售的内涵,讨论新零售目前发展状况;其次,对新零售实体经济发展做了具体分析,并说明实体经济在新零售背景下的发展机遇;再次,通过搭建实体店折扣信息共享平台,进一步说明实体店折扣信息共享平台的可行性,提出实体经营新模式;最后,提出该项平台会遇到的发展问题,并给出相应的解决对策。在互联网新零售的大背景下,实体经济要加快运营模式转型,满足消费者个性化需要,促进实体经济的快速持久发展。
  参考文献
  1.林英泽,戈宇,包文斌.从阿里与百联“联姻”看“新零售”.中国流通经济,2017(3).
  2.苏东风.“三新”视角的“新零售”内涵、支撑理论与发展趋势.中国流通经济,2017(9).
  3.郑贵华,李呵莉.实体零售业转型“新零售”过程中的问题及对策研究.经济论坛,2017(5).
  4.王娟娟.基于区块链理念探索“一带一路”区域的新零售模式.湖湘论坛,2017(6).
  5.杜睿云,蒋侃. 新零售:内涵、发展动因与关键问题.价格理论与实践,2017(2).
  (责任编辑:兰卡)
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