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智慧医疗是一种什么样的体验

作者:未知

  看病治病将打破时间空间的限制,医生和患者可以在线进行面对面的咨询、诊疗,开具处方,还可以进行药品配送、慢性病的健康管理
  小医院不放心,大医院人太多,既怕看不好,又怕花钱多。说到看病难,不少人都会吐槽。
  怎么办?前不久,陕西省政府出台关于加快“互联网+医疗健康”的《实施意见》,加快互联网在医疗健康领域的应用。今后,通过互联网医院,看病治病将打破时间空间的限制,医生和患者可以在线进行面对面的咨询、诊疗,开具处方,还可以进行药品配送、慢性病的健康管理。“放心、安心和舒心”,将成为患者的新体验。
  患者看病难,医生治病苦
  一方面是患者觉得体验差,另一方面医护人员觉得非常委屈,经常加班加点的还不被理解,问题的根源到底在哪儿?
  省卫生健康委党组成员、副主任刘岭分析:第一是基层医疗服务能力的不足,一些常见病慢性病还不能够在基层得到有效治疗,所以导致一部分患者上流到大医院。
  第二是优质资源分布不平衡。陕西80%的三级医院都集中在西安市,75%的二级医院分布在关中地区,好医院、好医生、好设备大多数集中在大的城市、大的医院,所以患者在大医院看病比较难,看病的体验比较差。
  第三是部分大医院目前就诊的环境还不够宽敞,就诊的流程还不够科学。比如,有些医院挂号窗口和交费窗口比较集中,没有分别设置到科室或者分层设置。
  第四是互联网信息化手段应用还不够。
  当然,就医体验差的原因还有很多,比如群众对新模式接受度不高,医疗报销比例层级之间的差别不够大,也导致部分患者上流。
  “互联网+”改变看病体验
  推进实施的“互联网+医疗健康”就是为了破解看病的难点和痛点,那么,这种全新的医疗服务模式,最直观的改变会是什么?
  一线上预约。比如,推进线上的预约挂号、线上问诊、以及院内导诊。诊前,给患者提供线上检查检验结果的查询,个人健康档案的查询,以及通过健康二维码进行挂号等服务。诊后,又有线上支付和线上医保结算等便民惠民的系列举措。
  ——线上诊疗。陕西正在积极推动互联网医院的建设工作。允许医疗机构使用互联网医院作为第二名称,在保证医疗质量和信息安全的前提下,让患者在线看部分常见病和慢性病的复诊检查。在获取了患者以前的一些病历资料以后,允许医生在线给这部分患者开具处方,这样使患者足不出户就能够看病,同时把药送到他手里。
  ——系统运用。让医疗资源上下贯通,信息共享利用,使高效的协同作用台旨够体现出来。进行预约诊疗,下级医院可以给上级医院的大夫发起预约诊疗,也可以双向转诊,通过家庭医生签约等举措方便群众看病。
  着眼于此,陕西医疗卫生部门已经做出各种努力。
  让患者省心。利用AP P和微信公众号等一些互联网手段,让患者在就诊前进行预约,在诊疗中可以在线上支付,检验结果也可以通过线上进行查询,这样的一些方式可以有效减少患者就诊时间,使患者看病更省心。
  让患者放心。鼓励有资质、有条件的医疗服务机构开展互联网诊疗,特别是一些慢性病和常见病的患者,在复诊时采取网上诊疗,诊疗过程中进行监管,确保诊疗是放心的安全的。
  让患者舒心。鼓励省市县优质资源大力开展远程门诊、远程诊疗、远程影像、远程心电、远程会诊,让广大患者在乡镇卫生院、社区卫生服务机构就可以享受到上级医院优质服务。
  让医疗医院跨入智慧时代
  省卫生计生政策评估与信息中心主任虢玲侠介绍,随着信息技术的快速发展,云计算、大数据、互联网还有人工智能在医疗行业的应用也在不断深入,目前陕西已建立并联通了省市县三级的全民健康信息平台,建立并完善了预约服务、远程医疗、移动支付、互联网医院的应用试点。
  全省200多家二级及以上医院都开展了预约挂号,其中54家三级医院已经对门诊进行了一个分时段的预约,部分医院还开展了检查检验以及住院床位的预约。對于远程医疗,全省已经基本建成了省市县乡四级远程医疗服务网络,通过远程会诊、远程培训、远程门诊、远程示教等方法,使优质的医疗资源下沉。
  在移动支付方面,除了电子健康卡,利用微信、支付宝、云闪付等便捷的方式也可以预约挂号、诊间支付以及住院交费。
  在省人民医院、肿瘤医院、西北妇儿医院,以及西安、铜川两市试点,打破了“一院一卡、互不通用”的局面,患者在一家医院申领了电子健康卡后,可以在全省的其他医院,乃至全国的各级医院都能够进行通用和共享。
  在省人民医院和肿瘤医院,开展商业保险直接赔付的试点,将医疗信息跟医保公司的直赔信息联通,购买了商业保险的病人出院之后,就可以直接线上理赔,这省去了病人来回的申请流程,节约了时间。
  在铜川试点健康陕西信息服务平台,患者下载健康陕西APP或者关注其微信公众号,就可以实现全省各医院的在线医疗服务。凡是申领了电子健康卡的患者,个人电子健康档案进行开放查询。
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