智慧医疗是一种什么样的体验
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看病治病将打破时间空间的限制，医生和患者可以在线进行面对面的咨询、诊疗，开具处方，还可以进行药品配送、慢性病的健康管理
小医院不放心，大医院人太多，既怕看不好，又怕花钱多。说到看病难，不少人都会吐槽。
怎么办？前不久，陕西省政府出台关于加快“互联网+医疗健康”的《实施意见》，加快互联网在医疗健康领域的应用。今后，通过互联网医院，看病治病将打破时间空间的限制，医生和患者可以在线进行面对面的咨询、诊疗，开具处方，还可以进行药品配送、慢性病的健康管理。“放心、安心和舒心”，将成为患者的新体验。
患者看病难，医生治病苦
一方面是患者觉得体验差，另一方面医护人员觉得非常委屈，经常加班加点的还不被理解，问题的根源到底在哪儿？
省卫生健康委党组成员、副主任刘岭分析：第一是基层医疗服务能力的不足，一些常见病慢性病还不能够在基层得到有效治疗，所以导致一部分患者上流到大医院。
第二是优质资源分布不平衡。陕西80%的三级医院都集中在西安市，75%的二级医院分布在关中地区，好医院、好医生、好设备大多数集中在大的城市、大的医院，所以患者在大医院看病比较难，看病的体验比较差。
第三是部分大医院目前就诊的环境还不够宽敞，就诊的流程还不够科学。比如，有些医院挂号窗口和交费窗口比较集中，没有分别设置到科室或者分层设置。
第四是互联网信息化手段应用还不够。
当然，就医体验差的原因还有很多，比如群众对新模式接受度不高，医疗报销比例层级之间的差别不够大，也导致部分患者上流。
“互联网+”改变看病体验
推进实施的“互联网+医疗健康”就是为了破解看病的难点和痛点，那么，这种全新的医疗服务模式，最直观的改变会是什么？
一线上预约。比如，推进线上的预约挂号、线上问诊、以及院内导诊。诊前，给患者提供线上检查检验结果的查询，个人健康档案的查询，以及通过健康二维码进行挂号等服务。诊后，又有线上支付和线上医保结算等便民惠民的系列举措。
——线上诊疗。陕西正在积极推动互联网医院的建设工作。允许医疗机构使用互联网医院作为第二名称，在保证医疗质量和信息安全的前提下，让患者在线看部分常见病和慢性病的复诊检查。在获取了患者以前的一些病历资料以后，允许医生在线给这部分患者开具处方，这样使患者足不出户就能够看病，同时把药送到他手里。
——系统运用。让医疗资源上下贯通，信息共享利用，使高效的协同作用台旨够体现出来。进行预约诊疗，下级医院可以给上级医院的大夫发起预约诊疗，也可以双向转诊，通过家庭医生签约等举措方便群众看病。
着眼于此，陕西医疗卫生部门已经做出各种努力。
让患者省心。利用AP P和微信公众号等一些互联网手段，让患者在就诊前进行预约，在诊疗中可以在线上支付，检验结果也可以通过线上进行查询，这样的一些方式可以有效减少患者就诊时间，使患者看病更省心。
让患者放心。鼓励有资质、有条件的医疗服务机构开展互联网诊疗，特别是一些慢性病和常见病的患者，在复诊时采取网上诊疗，诊疗过程中进行监管，确保诊疗是放心的安全的。
让患者舒心。鼓励省市县优质资源大力开展远程门诊、远程诊疗、远程影像、远程心电、远程会诊，让广大患者在乡镇卫生院、社区卫生服务机构就可以享受到上级医院优质服务。
让医疗医院跨入智慧时代
省卫生计生政策评估与信息中心主任虢玲侠介绍，随着信息技术的快速发展，云计算、大数据、互联网还有人工智能在医疗行业的应用也在不断深入，目前陕西已建立并联通了省市县三级的全民健康信息平台，建立并完善了预约服务、远程医疗、移动支付、互联网医院的应用试点。
全省200多家二级及以上医院都开展了预约挂号，其中54家三级医院已经对门诊进行了一个分时段的预约，部分医院还开展了检查检验以及住院床位的预约。對于远程医疗，全省已经基本建成了省市县乡四级远程医疗服务网络，通过远程会诊、远程培训、远程门诊、远程示教等方法，使优质的医疗资源下沉。
在移动支付方面，除了电子健康卡，利用微信、支付宝、云闪付等便捷的方式也可以预约挂号、诊间支付以及住院交费。
在省人民医院、肿瘤医院、西北妇儿医院，以及西安、铜川两市试点，打破了“一院一卡、互不通用”的局面，患者在一家医院申领了电子健康卡后，可以在全省的其他医院，乃至全国的各级医院都能够进行通用和共享。
在省人民医院和肿瘤医院，开展商业保险直接赔付的试点，将医疗信息跟医保公司的直赔信息联通，购买了商业保险的病人出院之后，就可以直接线上理赔，这省去了病人来回的申请流程，节约了时间。
在铜川试点健康陕西信息服务平台，患者下载健康陕西APP或者关注其微信公众号，就可以实现全省各医院的在线医疗服务。凡是申领了电子健康卡的患者，个人电子健康档案进行开放查询。
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