关于新形式下档案管理的创新服务探讨
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【摘 要】新时代的档案管理工作发生了很大变化，既承担着整理保存信息的职责，也能够将档案信息作为一种可利用资源促进社会经济和企业快速发展。想要充分发挥出档案管理的重要意义，就需要与时俱进更新思想观念，树立起现代化管理理念，创新档案管理体制，提供更为优质的档案管理服务。本文从思想、服務、管理方式、主要任务几个方面入手，探讨了关于新形式下档案管理的创新服务，以供参考。
【关键词】档案管理;新形式;创新服务
【中图分类号】R-0 【文献标识码】A？ 【文章编号】1672-3783（2019）05-0262-02
随着各个领域的改革发展，档案管理在企业和社会发展中的重要性愈加突出，是一项社会性的基础工作，工作人员使用多样化管理与服务手段为大众群体提供所需求的服务，由以往的管理和保存档案为主转变为以充分利用档案资源为主，推动社会经济的建设。现如今，我国档案管理工作的改革创新正在如火如荼进行，在实践过程中仍旧存在思想观念陈旧、工作机制不健全、工作方法单一、主要任务不明确等不足问题，如何实现档案管理的创新服务，成为档案管理部门和工作人员面临的迫切课题和紧要任务。
1 增强现代化服务意识，思想上不断创新
1.1 正确认识现代化档案管理工作
近年来，现代化的快速深化和不断完善为档案管理工作提供了更先进的科学方法与技术手段。这些管理方法与手段能够正确运用与掌握的前提在于工作人员的认知情况。有些档案管理工作人员还没有正确、全面的认识现代化档案管理工作，仍旧沿用“老一套”管理方法，工作实践中缺少先进的信息技术和社会科学成果等，导致档案管理工作低效、与时代发展脱节。所以新形式下，档案管理工作需要以科学理论指导为基础，将抽象的管理思想现代化落实到工作上，不断尝试创新实践，积累更多经验教训，主动借鉴学习国内外优秀先进的档案管理现代化方法和理念，推动自身思想观念上的改革创新[1]。
1.2 掌握经济社会发展趋势，推行开放式档案管理服务
档案部门的工作人员要适应并掌握当代经济社会发展趋势，明确社会发展对于档案管理工作提出了更高要求和需求，以此为切入点提升思想认识。将创新管理理念作为提高档案管理工作水平的必要条件，使管理理念可以与先进的档案管理设施结合到一起，完善档案管理工作。同时为了紧随时代发展脚步，摒弃传统的重管理、轻利用的意识，推行开放式档案管理服务和主动式档案管理服务，为教学、科研、经济建设、编史工作提供所需求的档案资源。
1.3 树立实用效益的档案管理观念
实际上，档案资源的有效管理与充分利用可以带来许多社会效益、经济效益，是一种无形资产与固定资产的伴生物，随着社会多样化生产要素的发展与相互配合所逐渐增加、完善[2]。档案资源可被视为档案资产，需要管理人员树立起实用效益观念，真正管理好，保存好，提升档案资产利用率，通过管理工作增加档案资产的效益价值，力求创收更多效益成果。这与档案管理工作长远角度的思考和可持续发展战略思想相吻合。
2 明确服务职责，革新服务手段
首先，档案管理工作要积极搭建专业的现代化数字档案馆平台，利用网络平台的快捷性和独立性，提高网上为社会大众提供档案资源的服务效率及水平，便于平台用户随时随地使用手机、电脑等登陆相关网页查找档案信息，将线下档案管理服务与线上平台服务结合到一起，提高档案资源的利用效率。需要注意的是，在建设和管理档案网络平台时，必须要遵循法治化与自动化的建设原则。
其次，档案部门可以利用大数据技术建立档案数据库和管理中心，将信息管理部门与档案部门连接起来，实现档案信息的贡献共享，确保档案管理工作能够快捷、有效开展，具有广泛的覆盖面，创新档案服务形式。
最后，结合信息时代下人们传播信息方式、需求的变化，推进档案服务个性化、主动化发展。例如，可以提供电子信箱查询、提供数据库查询、结合档案平台用户注册信息自动推荐档案服务等方式，力求在最短时间内，将大众所需求的档案信息传递给大众，增加与用户之间的交流互动，更准确掌握用户需求，普及档案材料保存价值、真实性等主动咨询服务。此外定期在线上服务中向用户提供当地有关档案方面的政策信息，使公民的档案意识能够不断提升完善，更规范、有效的使用档案资源[3]。
3 高举为人民服务旗帜，创新管理方式
3.1 加强人才培养，提高档案管理服务水平
在落实档案管理服务工作中，人才占据着重要地位，工作人员是否具备良好的职业素养、专业管理知识直接影响着档案服务水平。因此，档案部门必须要重视人才培养这个问题，一方面定期对现有的档案工作人员进行教育培训，包括思想政治教育、管理专业理论知识培训、现代化档案管理技能培训、高新管理技术成果演示等，从多方面强化档案工作人员的创新服务水平。另一方面，向社会招贤纳士，让更多高素质、高水准的档案管理专业人才加入到创新管理方式中，为档案工作注入源源不断的生命力与新意，解决目前存在的档案管理工作人员老龄化严重问题，使更多新技术、新方法、新理论真正渗透到档案管理工作中，让工作人员成为创新档案服务的内在驱动力。
3.2 加大宣传力度，利用新媒体优势创新管理方法
在以往的档案工作中，关于宣传的工作少之又少，多为群众到档案部门自行咨询或者提出相关需求。既浪费了群众时间和精力，也不利于档案价值的充分发挥。因此，档案部门要加大宣传力度，在开展这项工作时合理利用新媒体优势，让更多人可以了解利用档案的需求，从而知道自己需要怎样的档案服务[4]。
例如，各级档案馆可以注册官方的抖音账号，利用抖音这个社会大众使用公交多的新媒体软件，扩大档案工作的宣传力度，以此来促进档案工作创新发展，提高档案工作服务人民群众、服务社会、服务大局的效率和水平。
4 新形式下档案管理服务创新的主要任务
首先，需要在档案服务创新中重视档案资源建设工作，将其纳入到创新服务要点中，不断强化档案资源的完善，提升档案资源真实性、完整性和可靠性，为社会大众提供可靠档单信息依据。从搜集档单、整合档案资源、管理与使用档案资源上，做到面面俱到的创新，让档案工为“昨天”站好岗，为“明天”发挥价值。
其次，强化数字档案馆的服务职能，做好数字档案的安全性、保密性工作。数字档案馆不仅仅只是将档案信息和咨询服务提供到位就可以，面对着黑色技术、不法分子的猖獗，数字档案馆必须要做好应对工作，不给不法之徒可乘之机，保证档案资源的安全性。例如，档案馆可以配置专业的数字档案馆后台运营团队，及时发现平台存在的各种隐患问题，采取有效措施解决不安全隐患。
最后，紧靠政策找准方向。党和政府对档案工作高度重视，多年来相继出台了很多档案管理方面的法律法规、政策方针等。档案部门在创新档案管理服务过程中，必须要紧靠政策找准方向，依法优化档案服务，按规章落实档案管理服务工作。
5 结束语：
综上所述，在新形式背景下，传统的档案管理理念和模式不再适用，无法满足时代发展需求，影响了档案资产价值。档案部门要更新思想认识，创新档案管理方式，加强档案工作人才培养，为档案工作提供现代化的新技术、专业设备，保证档案工作可以与时俱进的创新完善，提供更为全面、优质、安全、可靠的档案服务，充分发挥出档案管理服务的价值。
参考文献
[1] 牟敦莲.新形势下事业单位档案管理与服务模式的创新[J].赤子，2019（2）：154.
[2] 张安龙.新形式下乡镇档案管理的创新服务[J].农民致富之友，2019（6）：216.
[3] 陈爱梅.档案创新管理服务浅思[J].科技创新导报，2018，15（33）：132，134.
[4] 张海宁.新形势下事业单位档案管理创新与服务模式的改革研究[J].办公室业务，2019（5）：84-85.
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