探析电力营销的存在的问题与精细化策略
来源:用户上传
作者:
【摘 要】在电力企业的发展过程中，电力营销管理具有至关重要的作用。然而，在实际的电力营销过程中，存在的一些问题会影响到电力营销的质量和效率，进而影响电力企业的发展。本文就对电力营销的存在问题进行分析，同时提出精细化的管理策略，希望可以给相关营销人员提供参考，进而提高电力营销效果，减少外界因素对电力营销的影响，最终有效的提高客户满意度，实现电力企业的可持续发展。
【关键词】电力营销;问题;精细化;策略
电力企业是保障社和安定与和谐的重要企业。但是近年来，市场竞争的日益激烈，使得电力企业的不得不寻求有效的途径，提高自身竞争力，推动电力企业发展。经过长期的实践和研究，电力营销逐渐成为电力企业发展和进步的重要工作。但是电力营销应用的过程中，会受到一些外界因素的影响，导致一些问题的产生，致使电力营销水平和营销质量不能得到保障，进而导致营销不能满足电力企业的需求情况，电力企业的市场竞争力与企业的发展目标匹配度不高，制约电力企业的发展。为此，需要科学的对精细化策略进行应用，提高电力营销的有效性，推动电力企业的经济效益与社会价值。
1、电力营销工作作用
电力营销工作对于企业的发展而言具有较为重要的作用，可以促进企业的生存与进步，使其向着更好的方向发展。首先，电力营销工作决定企业的生存与进步。电力营销主要是按照国家电价要求销售电能，开展电费回收与线损管理等重要工作，与企业经济效益产生一定的联系，可以促进电力企业的长远发展;其次，电力营销工作决定企业规划方向。电力营销直接决定企业的市场服务情况，将消费者与市场作为导向，对其进行全面的创新与改革;最后，电力营销可以反应企业形象。电力企业在电力营销期间，需要将消费者作为中心，对电能供应等环节进行协调，在提高自身服务质量与水平的情况下，缩短各类业务的实际开展周期，在一定程度上可以满足客户的电力服务需求，为企业塑造良好的形象。
2、电力营销存在的问题
2.1电力营销数据分析机制不完整
在电力营销管控项目中，依旧存在市场供求数据分析不及时以及机制不完整的问题，由于对电力市场的预测效果并不理想，就会导致供电系统的平衡被破坏，市场供求数据没有得到有效分析，就会对后续工作以及营销计划的实施造成严重的掣肘作用。数据没有得到有效分析，导致市场预测结果并不符合要求，供电计划和管控措施受到制约，技术分析也就会失去实效性，最终会出现供求失衡的问题，使得电力营销项目的发展前景并不符合预期。
2.2供电企业的市场分析能力不足
供电企业长期以来的市场垄断，使其市场竞争意识薄弱。处于垄断的经营框架下，供电企业并不需要关注市场的变化，而是从国家政策的角度进行生产经营。随着供电企业被推向市场参与市场竞争，对于市场就会却把竞争意识，而且企业运行速度也难以跟得上市场的变化。由于对电力市场的变化缺乏敏感度，就会导致应对风险的能力降低，对于整个的市场难以把控，很难获得良好的营销效果。
2.3电力营销人员的综合素质不高
电力营销人员作为电力企业的代表直接接触电力用户，需要具备丰富的电力营销知识和良好的营销素养。但是目前我国很多电力企业的电力营销人员的综合素质不高，电力营销的服务意识和职业素养有待于进一步提高。一方面电力企业开展电力营销的时间较短，电力营销人员缺少丰富的营销经验，缺乏主动服务的营销意识，营销模式也比較单一，这些因素都影响电力企业的营销效果。另一方面，很多电力营销人员缺少大量的电力营销专业知识，很多营销人员都是临时从其他岗位调换过来，没有专业的电力营销背景，这也给电力营销工作带来了很大的难度。
3、电力营销的精细化管理策略
3.1加强企业自身建设力度
电力企业需要科学建设电网系统，制定统一的规划方案，积极应用现代数字化与智能化的电网管理方式，提高系统的自动化水平，积极应用先进的科学技术，加强供电质量管理力度，建设专门的监督管理机构，及时发现电力营销中存在的问题，采取有效措施解决问题。同时，企业需要对管理体制进行改革，完善管理体系，建立健全责权利机制，引导各个部门在电力营销中明确工作目标与职责，为电力用户提供优质服务。另外，建设高素质人才队伍，电力企业需要积极聘用专业素质较高的营销人才，对其进行阶段性专业知识的培训，使其可以掌握先进的工作技能，提高服务质量。
3.2多样性营销方式
多样性营销模式可以使用户感兴趣，进而提高用户对企业的认同和支持。同时，还需要重视电力营销工作人员的观念问题，将工作的观念进行转换，针对以前的旧体制进行改革，依照当下经济市场的规则，进行观念的正确认知和改变，具体从以下几点出发：（1）将电力企业和自身更好的进行融合，提高员工对电力企业的危机意识。（2）以当下时代的发展为前提，电力企业要提高员工的个人素质和综合素质，培养适合当下市场经济需求的员工。（3）开展营销工作时，首先要进行营销区域的实地调研，根据营销区域用户的需求开展营销工作。
3.3提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员的综合素质直接关系电力营销的水平和质量，因此电力企业要重视不断提高电力营销人员的综合素质。首先电力企业要积极地为电力营销人员开展多种培训工作，加强对电力营销人员的专业指导，激励营销工作人员学习大量的营销知识学习，培养电力营销工作人员的服务意识，真正将用户的需求放在第一位，不断提高服务质量，不断提高电力营销能力和营销素养。
3.4强化市场控制能力
供电企业多年来都处于计划经济体制下，导致企业的发展已经形成了固有的模式，而且很难根据市场的变化发生改变。供电企业从原有的运行模式转变为市场环境下的运行模式，就必然会存在管理思想上难以转变的现象。供电企业要获得更好地发展，就要提高市场的控制能力，紧紧地把握住市场，根据企业发展的需求调整营销策略，特别要对市场细微的变化提高敏感度，以使市场控制能力有所提高，这也是企业对自身发展有效把控的关键。企业要突破原有的管理模式，在管理思路上作出调整，以使得企业的管理能力与企业的发展相适应，逐渐地就会提高市场竞争能力。在此基础上，企业还要不断地扩展市场，摆脱在经营管理上的依赖性，走自主研发道路，以促进企业更好地发展。
3.5追求优质服务
根据客户和市场的需求，对电力营销服务功能进行重新整合，实行科学化管理，通过优质的服务来对客户进行定位，吸引客户。建立和运作统筹协调机制，梳理营销各专业职责以及存在的问题，着重解决复杂的问题，共同探讨，确定企业的目标，使管理经验更加数字化、明确化，把串行工作改为并行工作，缩短业务周期流程，与同行间进行比较与竞争，着重抓好质量，对信息加强管理，控制好风险，与用户多进行沟通，做好管理工作，多监督检查，保证供电的质量。
4、结语
精细化策略已成为市场管理的必然要求，预示着必然会与传统的营销策略与模式产生矛盾，这就要求电力企业必须制定符合市场体制的营销策略，为电力公司的发展和社会的进步打造一个良好的平台。总之，只有努力开拓用电市场、追求优质服务、不断加强自身建设，才能将电力营销提升到更高平台。
参考文献：
[1] 李兆凯.浅谈电力营销创新[J].内蒙古民族大学学报，2017，（5）：2.
[2] 朱家宏.坚强智能电网背景下的电力营销信息化建设[A].经济发展方式转变与自主创新——第十二届中国科学技术协会年会（第四卷）[C].2017：32.
[3] 骆志华.供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技资讯，2017，（30）：45-47.
（作者单位：山西省电力公司大同营业电费室文瀛路营业所）
转载注明来源:https://www.xzbu.com/1/view-14925340.htm
