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供电企业电力营销管理的问题及对策

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  【摘  要】随着科学技术的快速发展,供电企业市场环境发生了很大变化,呈现出复杂多元化的特征,传统的电力影响模式已经无法适用,逐渐显示出一些问题和不足,如竞争意识差,没有营销意识,缺乏完善的电力营销管理信息化系统,电力营销管理体制不健全,电力市场缺乏科学规划指导等,本文针对以上存在问题,就如何优化供电企业电力营销管理提出了几点思考。
  【关键词】供电企业;电力营销;问题;对策
  现如今在社会经济逐渐发展以及社会生产力提升的背景下,电力已经融入到人们的生产生活之中。人们对于电力的需求也在逐渐的加大,针对电力企业服务质量也提出了更为严格的要求。电力营销是供电企业的重要工作之一,其管理水平关系着供电企业的生存与发展。然而现阶段供电企业电力营销管理中仍旧存在一些问题,导致电力营销管理水平相对较低,严重影响供电企业的经济效益和社会效益。笔者结合实际经验,从大力培养高素质的市场营销人才,树立企业品牌,完善电力营销体制,强化电力营销管理中的服务意识,完善管理的技术支持系统,加强电力营销系统的信息化建设等方面,对供电企业电力营销管理提出了几点思考。
  1电力营销在供电企业中的重要性
  现阶段,我国的科学技术已经取得了很大的进步,供电企业在供电质量以及供电效率上都取得了极大的进步,但是营销管理工作存在一定的问题,让供电企业受到了的发展上的限制。在市场经济体制下,人们生活质量逐渐提高,也对生活水平的要求有所升高,这对于供电企业来讲,是一项重要的发展机会。企业需要抓住这个发展机会,需要掌握时代背景以及用户的实际需要,不断研究新能源开发,扩大服务范围。发挥电力营销的重要作用,只有电力营销管理的水平得到提升,企业才能在市场中得到稳定的发展。
  2供电企业电力营销管理中存在的问题分析
  2.1竞争意识差,没有营销意识
  电力企业属于国有经济部门,因此在市场中长期处于垄断地位,所以多数供电企业没有忧患观念,没有竞争意识。但是在市场经济条件下,替代能源逐渐增多,供电企业面临着严峻挑战,在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性,将企业的生产经营活动以市场营销为需求,加强对电力营销的管理,这样才能够提高企业的经济效益。
  2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统
  现阶段,已经进入信息化时代,电力营销工作也需要信息化系统的支持,这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是,许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统,存在许多技术风险,导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞,存在信息丢失的问题,将会对电力营销管理工作造成不良的影响,甚至造成严重的经济损失。此外,电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多操作风险,主要是因为工作人员的操作失误,会导致供电企业出现信息丢失的风险,对电力营销工作造成不良的影响。
  2.3电力营销管理体制不健全
  市场化条件下,电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应,根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的,程序复杂,环节多,与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理,基础管理差,信息不能在单位实现共享,一些业务传票不能正常传递,这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。
  2.4电力市场缺乏科学规划指导
  供电企业的电力营销同社会经济发展相适应,要保证企业的经济效益,电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、有步骤,有条不紊地进行。同时在营销前还需要进行详细市场调研,以免出现营销目标选择上的错误。所以营销销售要在科学规划指导下,对市场进行细分,这样才能更好捕捉到市场的商机,正确选择目标市场,做好市场营销管理。
  3加强供电企业电力营销管理的创新对策
  3.1大力培养高素质的市场营销人才
  供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度,大力培养高素质的市场营销人才,以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中,负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识,无法很好地遵循市场的发展规律进行营销,这就导致了供电企业营销管理的落后。因此,要加大對人才的管理和培训,让工作人员能够真正地认识到电力营销的具体知识,从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升,进而更好地提升供电企业的市场竞争力。
  3.2树立企业品牌,完善电力营销体制
  供电企业在市场营销中要树立企业形象,打造企业品牌,提高企业在市场上的影响力,发挥企业的品牌效应,从而提高企业的竞争力。同时,要完善电力营销体制,在坚持市场为导向的同时,建立健全的营销管理模式和营销机构,加强对电力营销体制和服务理念的改革,结合企业自身发展的情况,及时采取有效的措施,提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略,就必须转变传统的电力营销管理观念,追求更优质的服务水平,制定有效的营销方针,开阔市场需求,为企业创造更多的经济效益。
  3.3强化电力营销管理中的服务意识
  随着市场经济的快速发展,供电企业竞争压力也在不断增加,供电企业在这种形势下要想实现良性发展,强化营销管理中的服务意识是其必然的选择。供电企业全体员工都需要树立良好的服务意识,认识到人性化服务的重要性,通过向用户提供真诚的服务,详细为用户讲解产品,考虑到用户的实际需求,才能赢得用户的认可和满意度,不仅能够使供电企业在竞争中占据优势,而且能够进一步促进供电企业拓展市场,用户数量增多。
  3.4完善管理的技术支持系统
  供电企业在发展的过程中,要加强对营销技术支持系统的建设,改善技术设备,为电力营销管理创新提供更多的后盾。加强对电力营销管理的监督与管理,提高营销管理质量,促进企业经济效益的提高。
  3.5树立服务第一的理念
  在供电企业营销管理创新过程中,需要以市场为导向,充分地了解用户的实际需求,完善营销管理程序和业务流程,确保营销服务质量和服务效率的全面提升。同时电力营销人员也需要加快对传统服务理念进行转变,树立服务第一的理念,时刻为用户着想,从而更好地促进供电企业的发展。
  3.6加强电力营销系统的信息化建设
  我国供电企业的营销系统,很多都是没有进行现代化的信息化建设,还维持着传统的管理模式,这对于电力营销的发展是非常不利的。因此,要加强电力营销系统的信息化建设。通过实现电力营销系统的现代化建设,可以很好地将供电企业与其他企业联系起来,实现资源之间的共享,从而更好地提高供电企业的运转速度,以及资料的利用率,从而更好地促进电力营销管理的创新和发展,为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。
  4结语
  总而言之,伴随着社会经济的不断发展,供电企业要想跟上时代发展的步伐,就必须对目前企业停滞不前的发展现状进行改变,正确认识与解决现阶段营销管理中所存在的问题,结合企业的实际情况和借鉴先进的管理理念,制定有效的应对策略,这样才可以充分调动企业员工的积极性,从而促进供电企业的经济效益和社会效益得到进一步的提升。
  参考文献:
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  [2]浅议供电企业电力营销管理策略与实施[J].许维涛.通讯世界.2014(21)
  [3]浅析电力营销存在的问题与精细化策略[J].张春旭.价值工程.2011(06)
  [4]浅谈电力营销系统管理与应用[J].邱辉.中国西部科技.2011(06)
  [5]试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].秦红.现代经济信息.2018(20)
  (作者单位:国网山西省电力公司晋中供电公司)
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