供电企业电力营销管理的问题及对策
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【摘 要】随着科学技术的快速发展，供电企业市场环境发生了很大变化，呈现出复杂多元化的特征，传统的电力影响模式已经无法适用，逐渐显示出一些问题和不足，如竞争意识差，没有营销意识，缺乏完善的电力营销管理信息化系统，电力营销管理体制不健全，电力市场缺乏科学规划指导等，本文针对以上存在问题，就如何优化供电企业电力营销管理提出了几点思考。
【关键词】供电企业;电力营销;问题;对策
现如今在社会经济逐渐发展以及社会生产力提升的背景下，电力已经融入到人们的生产生活之中。人们对于电力的需求也在逐渐的加大，针对电力企业服务质量也提出了更为严格的要求。电力营销是供电企业的重要工作之一，其管理水平关系着供电企业的生存与发展。然而现阶段供电企业电力营销管理中仍旧存在一些问题，导致电力营销管理水平相对较低，严重影响供电企业的经济效益和社会效益。笔者结合实际经验，从大力培养高素质的市场营销人才，树立企业品牌，完善电力营销体制，强化电力营销管理中的服务意识，完善管理的技术支持系统，加强电力营销系统的信息化建设等方面，对供电企业电力营销管理提出了几点思考。
1电力营销在供电企业中的重要性
现阶段，我国的科学技术已经取得了很大的进步，供电企业在供电质量以及供电效率上都取得了极大的进步，但是营销管理工作存在一定的问题，让供电企业受到了的发展上的限制。在市场经济体制下，人们生活质量逐渐提高，也对生活水平的要求有所升高，这对于供电企业来讲，是一项重要的发展机会。企业需要抓住这个发展机会，需要掌握时代背景以及用户的实际需要，不断研究新能源开发，扩大服务范围。发挥电力营销的重要作用，只有电力营销管理的水平得到提升，企业才能在市场中得到稳定的发展。
2供电企业电力营销管理中存在的问题分析
2.1竞争意识差，没有营销意识
电力企业属于国有经济部门，因此在市场中长期处于垄断地位，所以多数供电企业没有忧患观念，没有竞争意识。但是在市场经济条件下，替代能源逐渐增多，供电企业面临着严峻挑战，在市场中优势地位有严重动摇趋势。所以企业需要真正认识到电力营销的重要性，将企业的生产经营活动以市场营销为需求，加强对电力营销的管理，这样才能够提高企业的经济效益。
2.2缺乏完善的电力营销管理信息化系统
现阶段，已经进入信息化时代，电力营销工作也需要信息化系统的支持，这样在极大程度上能够提高电力营销管理水平。但是，许多供电企业并没有创建完善的营销管理信息化系统，存在许多技术风险，导致电力营销管理信息化系统存在许多安全漏洞，存在信息丢失的问题，将会对电力营销管理工作造成不良的影响，甚至造成严重的经济损失。此外，电力营销管理信息化系统在运行的过程中还存在许多操作风险，主要是因为工作人员的操作失误，会导致供电企业出现信息丢失的风险，对电力营销工作造成不良的影响。
2.3电力营销管理体制不健全
市场化条件下，电力营销管理体制需要与市场信息化条件相适应，根据市场动态对企业营销管理做出快速及时反应。但是当前的供电用电业务其流程多是建立在传统体制基础上的，程序复杂，环节多，与信息化要求相差甚远。并且供电企业对现有用电客户的资料档案信息没有进行系统管理，基础管理差，信息不能在单位实现共享，一些业务传票不能正常传递，这些也严重影响了供电企业电力营销的发展。
2.4电力市场缺乏科学规划指导
供电企业的电力营销同社会经济发展相适应，要保证企业的经济效益，电力营销必须要在科学的规划指导下有计划、有步骤，有条不紊地进行。同时在营销前还需要进行详细市场调研，以免出现营销目标选择上的错误。所以营销销售要在科学规划指导下，对市场进行细分，这样才能更好捕捉到市场的商机，正确选择目标市场，做好市场营销管理。
3加强供电企业电力营销管理的创新对策
3.1大力培养高素质的市场营销人才
供电企业必须要加大对人才的投入和培训力度，大力培养高素质的市场营销人才，以便更好地适应社会的发展和进步。在很多供电企业中，负责营销的人员并没有真正地了解关于营销的基本知识，无法很好地遵循市场的发展规律进行营销，这就导致了供电企业营销管理的落后。因此，要加大對人才的管理和培训，让工作人员能够真正地认识到电力营销的具体知识，从而使得供电企业的营销效率和效果都得到很大程度的提升，进而更好地提升供电企业的市场竞争力。
3.2树立企业品牌，完善电力营销体制
供电企业在市场营销中要树立企业形象，打造企业品牌，提高企业在市场上的影响力，发挥企业的品牌效应，从而提高企业的竞争力。同时，要完善电力营销体制，在坚持市场为导向的同时，建立健全的营销管理模式和营销机构，加强对电力营销体制和服务理念的改革，结合企业自身发展的情况，及时采取有效的措施，提高企业营销效率。供电企业为了能够有效地、全面地实施电力营销管理创新策略，就必须转变传统的电力营销管理观念，追求更优质的服务水平，制定有效的营销方针，开阔市场需求，为企业创造更多的经济效益。
3.3强化电力营销管理中的服务意识
随着市场经济的快速发展，供电企业竞争压力也在不断增加，供电企业在这种形势下要想实现良性发展，强化营销管理中的服务意识是其必然的选择。供电企业全体员工都需要树立良好的服务意识，认识到人性化服务的重要性，通过向用户提供真诚的服务，详细为用户讲解产品，考虑到用户的实际需求，才能赢得用户的认可和满意度，不仅能够使供电企业在竞争中占据优势，而且能够进一步促进供电企业拓展市场，用户数量增多。
3.4完善管理的技术支持系统
供电企业在发展的过程中，要加强对营销技术支持系统的建设，改善技术设备，为电力营销管理创新提供更多的后盾。加强对电力营销管理的监督与管理，提高营销管理质量，促进企业经济效益的提高。
3.5树立服务第一的理念
在供电企业营销管理创新过程中，需要以市场为导向，充分地了解用户的实际需求，完善营销管理程序和业务流程，确保营销服务质量和服务效率的全面提升。同时电力营销人员也需要加快对传统服务理念进行转变，树立服务第一的理念，时刻为用户着想，从而更好地促进供电企业的发展。
3.6加强电力营销系统的信息化建设
我国供电企业的营销系统，很多都是没有进行现代化的信息化建设，还维持着传统的管理模式，这对于电力营销的发展是非常不利的。因此，要加强电力营销系统的信息化建设。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。
4结语
总而言之，伴随着社会经济的不断发展，供电企业要想跟上时代发展的步伐，就必须对目前企业停滞不前的发展现状进行改变，正确认识与解决现阶段营销管理中所存在的问题，结合企业的实际情况和借鉴先进的管理理念，制定有效的应对策略，这样才可以充分调动企业员工的积极性，从而促进供电企业的经济效益和社会效益得到进一步的提升。
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[5]试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].秦红.现代经济信息.2018（20）
（作者单位：国网山西省电力公司晋中供电公司）
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