基于大数据的电力营销管理创新分析①

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　　【摘  要】大数据信息技术的高速发展对电力企业营销创新管理提出了更高要求。所以，目前电力企业营销管理必须与大数据相结合，才能够跟上时代发展的步伐。以大数据为背景，在此基础上对电力企业营销管理创新进行了多方面的剖析和研究。
　　【关键词】大数据;电力营销;管理;创新
　　中图分类号：F407          文献标识码：A
　　引言
　　电力企业的营销管理创新是一个复杂而巨大的问题。所以，这就需要企业加强对于数据系统建设、各方管理、服务形式等方面进行协同改善配合。同时，要充分领会营销管理创新的重要性，与大数据网络协作。只有这样，企业才能不断提高综合实力，增强市场竞争力，进而在市场竞争中脱颖而出，成为一家与时代并进的企业。
　　1大数据背景下创新电力企业营销管理的价值
　　1.1大数据的基本含义
　　就大数据的研究现状来说，学者们并未给大数据一个规范具体的定义。具体来说，大数据基本是指传输数据库系统的信息汇总。这些信息的研究解析是大数据处理的核心要素。大数据营销管理工作中的使用，会让企业的工作进步水平和管控能力得到显著的提高。生产、运营和管理三种数据是电网工作相关数据的基本类型，涉及电厂的发电水平、电压质量、售电程度、入网电力价格和电力客户资料等很多方面。对上述信息进行精密的剖析，能够为电网的健康运行、管控工作、客户用电水平的剖析工作和企业的精益化运行管理贡献必要的力量。
　　1.2营销管理创新的价值
　　就我国电力企业的发展情势看，大数据的分析业务正处于摸索时期。这一技术能在以下方面进行使用：发电变电、输电、配电和用电方面。我国目前电力企业的工作量覆盖面呈现出日益扩大的形势，电力信息的不断增长，让企业对数据统计技术的诉求有不小提升。大数据系统在电力企业中的应用，不仅能营销管理机制创新的前提下，增强企业的管控效率，还能够在对不同信息之间的关联进行深度发掘的前提下，对电力营销机制的预测性进行巩固提升。
　　2大数据下电力营销面临的挑战
　　我国电力企业运营过程中，势必会面临一系列挑战，尤其在大数据环境下，使得电力营销管理受到多种因素影响。为了发挥大数据对电力营销管理的促进作用，需要明确现代电力行业营销面临的挑战，并采取相应的管理措施。首先，当前我国正处于经济转型的关键时期，政府对电力行业节能战略的提出和行业结构的调整，使得我国电能消费量有明显降低，从而对电力行业发展产生一定影响。其次，随着经济发展和环境保护间的冲突不断加剧，国家强调要创新供电模式，对企业电力生产和营销起到限制作用，是电力企业发展面临的首要问题。最后，国家强调了电力营销管理变革的重要性，要求电力企业注重有关资源的整合，逐渐形成智能化的管理体系。
　　3大数据下电力营销管理创新措施
　　3.1实现电力营销数字化
　　为了适应大数据时代发展需求，电力企业要逐渐建立起数据化电力营销体系，在大数据技术支持下实施电力营销管理，真正实现营销管理和先进技术的结合。同时，还要提高资金管理自动化程度，利用计算机设备进行资金管理信息的收集和整理。在数据分类、处理、存储等环节，需要安排专业人员进行监管，明确界定员工工作职能，注重细节管理。另外，企业还应加强对管理员工的培训，使其掌握数据分析能力，能根据数据分析结果确定电力营销管理重点，并且营销管理人员应自觉利用管理软件完成有关工作，形成高效的工作模式，充分发挥电力营销管理功能。总的来说，大数据技术在电力营销中的运用是一种必然趋势，如微信、微博等营销平台的出现，能有效提高企业电力销售效果，是电力企业持续发展的重要保障。
　　3.2建立电力数据库系统
　　在信息数据电网时代，以数据为关键的电网系统的运行，会让电力单位在数据上建立一种科学有效的同享机制。在电力系统的建设阶段，根据地理区位和有关信息的完备性在配电数据库构建中的影响，电力单位要对 GPS 技术进行有效使用。使得在用地图信息完成数字转变的基础上，建设一种完整性的用户配网系统，也会为电力营销业务的展开打下基础。实行精细化管理是电力企业节能减材、提升效益的重要手段。电力企业还可通过利用互联网技术建立线损模型，并及时更新数据，达到实时监控，并根据得到的数据展开分析，制定预防性措施，进而降低对电线的损耗。
　　3.3 精细化电力营销服务的发展趋势
　　就当前形势来看，精细化电力营销服务发展势头较好。电力企业主要是通过电力缴费来获取经济利益的，但是传统的电力营销服务已经无法满足电力企业对经济效益的需求，因此构建精细化电力营销服务对提升企业的经济效益是非常重要的。要想实现精细化电力营销服务首先要积极使用先进的技术，提升服务质量，树立优良的服务意识，提高客户的缴费效率，提高企业经济效益。构建精细化电力营销服务可以助力电力企业开拓市场，通过创新营销模式与经营理念，完善制度体系，提升企业在市场中的竞争力。同时，构建精细化电力营销服务还能有效规范员工的行为，提高绩效考核的效率，协调各项工作，提高企业运营效率。
　　3.4创新营销模式
　　在构建精细化电力营销服务时要时刻坚持“客户至上”的原则，为客户提供优良的服务，完善服务体系。首先要合理规划工作环节，结合当前电力营销服务工作的状况积极创新，有效避免不必要的问题的出现。与此同时，要根据当前的市场状况，有效结合企业不同发展阶段的利益，满足电力企业的市场发展需求。也可以在营销大厅设置咨询平台，及时为客户解答疑惑，提升精细化电力营销服务的质量。
　　3.5实行电力抢修可视化管控
　　对于电力单位来说，信息收集分析，对其管控工作的开展有促进效用。数据可视建设可以通过图像元素对数据中的细节清楚地展示。对工作人员而言，这一系统可让其对数据深入分析。在电网系统有突发情况时，可视化信息系统可以让维修人员在最短的时间内找到系统故障。电力抢修机制是其机制中的关键因素。在大数据抢修系统建立的基础上，会对用户故障的准确认识贡献作用。規范化的电力抢修机制，会使电力单位的工作质量得到很大提高。在将可视化管理系统和电力客服系统之间进行关联后，利用可视化的资源抢修板块和用户故障处理板块建立合理化的抢修系统。
　　3.6创建电费取收风险管控
　　提高电费的回收管控，才能为电力单位的有效运作提供保护。但电费的回收一直都是电力单位需要解决的管控难题，所以必须要创建电费收取风险管控，进而实现电力营销的管理创新。电力单位要对用户的账目进行实时监察。具体而言，要对办理大规模用电的用户实行定期的电费保证机制，并对电费收取中的有风险用户实行电费保证机制。与此同时，还能够通过与税务机关进行合作来管理电费回收工作。具体而言，可以通过电力税控信系统与企业电力系统的联结，然后对其生产状况分析。通过这些信息，电力单位就能够有所防范，进而降低其电费的回收风险。
　　结束语
　　总之，电力企业的营销管理创新是一个复杂而巨大的问题。所以，这就需要企业加强对于数据系统建设、各方管理、服务形式等方面进行协同改善配合。同时，要充分领会营销管理创新的重要性，与大数据网络协作。只有这样，企业才能不断提高综合实力，增强市场竞争力，进而在市场竞争中脱颖而出，成为一家与时代并进的企业。
　　参考文献：
　　[1]朱志华.大数据时代下市场营销模式的优化[J].现代工业经济和信息化，2017，7（24）：49-50+54.
　　[2]李贞.大数据背景下电力企业营销管理创新研究[J].通讯世界，2017（24）：227-228.
　　（作者单位：国网山西省电力公司晋城供电公司）
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