基于用户体验的网络课程资源评价初探
来源:用户上传
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摘 要：随着信息技术的发展，网络学习资源已趋于普遍，网络课程资源更是层出不穷，但是学习者喜欢怎样的网络课程资源？研究者又如何基于用户体验的角度来对网络课程资源进行评价，提高学习者的课程学习体验效果，这是本文的主要研究问题。
关键词：用户体验;网络课程资源;评价
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.21.170
1 引言
用戶体验是指用户使用产品（包括物质产品和非物质产品）或者享用服务的过程中建立起来的心理感受，涉及人与产品、程序或者系统交互过程中的所有方面。用户体验是一种主观感受。网络课程资源是指依据网络渠道传播且包含教学目标、教学内容、教学活动等特征的资源学习体系。
信息化时代，网络学习资源纷繁复杂，如何从用户即学习者体验感的角度评价众多的网络学习资源，让学习者能选择适合而且满意的学习资源是本研究的重点问题。问题具体表现：
（1）评价方式单一，不契合用户实际。目前很多网络学习资源的评价都是教育部门统一组织规定，忽视了学习者自身的感受。
（2）研究较少，指标体系不完善。目前很多网络学习资源评价都是依附专门的网络学习平台或课程技术等进行评价，针对用户体验的网络学习资源评价较少，评价指标也不完善。
2 理论基础分析
2.1 用户体验的内容结构
根据用户体验的内容研究，不同的学者认为用户体验可由不同的内容结构组成，下面是一些著名学者提出的有代表性的观点。国外的学者Postrel认为用户体验包含三个方面的内容，即功能、内涵和愉悦;Vyas等提出了设计用户体验的APEC（Aesthetic、Practical、Emotional、Cognitive）模型，包括美感、实用、情感、认知。我国的学者王晓艳、胡昌平将用户体验的内容分为三个层次：功能体验、技术体验和美学体验;胡昌平、邓胜利将用户体验分解为：易于找寻、可用性、有用性、期望性、易于获取、可信性。此外，其他学者J.J. Garrett、Robert Rubinoff、李小青等也提出了自己的看法。
2.2 网络课程资源的特点
（1）共享性。网络上的课程资源可以通过网络传播实现知识的共享，使得学习者之间可以跨越时间和空间的距离分享知识的快乐。
（2）多样性。网络课程资源的呈现方式多种多样，包括音频、视频、动画、实时交互等，利用技术有效弥补线上学习的不足，提高了学生的学习兴趣。
（3）便捷性。利用网络作为载体，可使学习者随时随地学习，有效克服了线下学习的局限。
（4）交互性。网络学习资源具有线上的交互功能，学习者与学习者、学习者与教师之间都可在网络上进行沟通交流，提高了学习者的学习效率。
3 基于用户体验的网络课程资源评价体系构建
通过对上述用户体验内容结构和网络课程资源特点的分析，笔者初步构建了基于用户体验的网络课程资源评价体系，主要包括内容体验、美学体验、交互体验和效能体验。
3.1 内容体验
内容体验主要包括对网络课程资源可靠性、有用性、针对性和丰富性的体验。可靠性指网络课程内容是否真实有说服性;有用性指其是否有使用意义;针对性指其是否符合学习课程的要求;丰富性指其呈现形式、内容模块等是否具有多样性。
3.2 美学体验
美学体验主要注重的是学习者的视觉主观感受，包括美观性、多样性、合理性。美观性是指网络课程资源的界面、内容设计等是否美观;多样性指网络课程资源的内容形式、呈现方式等是否多样;合理性是指网络课程资源的设计结构、界面色彩搭配是否合理。良好的美学体验能够带给习者极高的学习兴致。
3.3 交互体验
交互性无论在线上还是线下都是一个不可或缺的学习环节，交互体验指的学习者之间、师生之间在学习过程的课前、课中和课后的交互感受，主要包括交互的形式、交互的内容、交互的次数等。有效的交互能够促进学习者的学习效率，提高学习者学习的热情。
3.4 效能体验
效能体验是指在网络课程资源的整体学习过程中，对其可用性、便捷性、稳定性的感受。可用性指网络课程资源是否对学习者有帮助;便捷性指网络课程资源是否使用方便且快捷;稳定性是网络课程资源是否使用流畅平稳。良好的效能体验能够提高学习者的整体体验效果，是影响用户体验的重要因素。
基于用户体验的网络课程资源评价体系包括内容体验、美学体验、交互体验和效能体验，它们组成了一个不可或缺的整体，他们相互影响、相互制约，具有不可割分的关系。
4 结语
通过上述分析得出了基于用户体验的网络课程资源初步的评价体系，给予学习者、教学者及网络学习资源的设计与开发者一些参考建议，希望在未来网络课程学习资源越做越好，提高网络课程资源的制作质量，给更多边远地区的孩子带来希望。当然本文还有诸多不足之处，笔者一定会进一步深入研究，完善不足。
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作者简介：杨冬梅（1994-），女，广西梧州人，硕士研究生，研究方向：信息技术与学科课程整合。
*为通讯作者
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