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科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究

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  摘 要 科学发展观视域下高校图书馆管理,要加强现代网络文化建设,积极参与到校园文化发展中,依据高校以人为本,全面、协调以及可持续的教育观念,高校图书馆管理与服务创新要面向全校师生,重新定位图书馆在高校教育中的发展位置,克服当前高校图书馆管理和服务存在的局限性,更新图书馆的发展理念,以宣传先进文化为核心,基于网络文化建设做好社会主义先进文化教育宣传。本文针对高校图书馆管理和服务创新存在的问题入手,基于科学发展观为高校图书馆管理创新指明方向,重新认识高校图书馆的管理与服务创新的关系,坚持以科学发展观为指导,树立以人为本的管理和服务理念,积极调动图书馆工作人员的主观能动性,从而实现人生价值目标,明确高校图书馆的管理和服务创新路径。
  关键词 科学发展观 高校图书馆 管理与服务
  中图分类号:G251.5 文献标识码:A
  1科学发展观视域下我国部分高校图书馆存在的问题
  (1)管理观念落后。图书馆管理基本上都是各部门和各员工独立孤岛的格局,服务方式单一滞后,且资源建设缺乏多元性,服务观念中也是注重藏书忽略图书应用,整体图书馆的机构设置都是围绕文献类型和管理程序,高校图书馆基本上是通过采编、流通和阅览等管理流程,设置相应的业务管理部门,服务岗位也是以外借和阅览与咨询为核心,无论是从空间布局还是从机构设置中,高校图书馆都呈现显著的借阅分离状态。图书馆的藏、借、阅、咨四大服务功能相互独立,文献复制和借阅等无法相互串联,图书馆人员配置分散和文献布局零散的情况,不仅无法利用好图书馆现有资源,且不利于读者充分享受图书馆服务,师生在图书馆中得不到满意的服务,图书馆管理效率也显著滞后。
  (2)服务观念不合理。图书馆注重文献资源建设,传统图书馆在文献资料管理中十分上心,高校图书馆之间的交流和互动较少,图书馆与高校资料室之间也缺乏沟通,所以文献资源建设不仅面临资源短缺的情况,服务也是局限于内部文献管理,缺乏对时代发展的认识,文献资源保护是图书馆的第一服务项目,很多图书馆都会为了保护图书资料限制读者的使用,这种做法褒贬不一。高校图书馆开放服务时间较短,但与高校教学科研需求不符,教学和科研基本上全天候的工作节奏,但图书馆很多资料在中午、晚上和周末等黄金时间不开放,这种以文献为本的封闭服务观念,无法跟上时代的要求,管理和服务缺乏对人的认识,文献安全摆在第一位无法满足读者需求,要发挥文献信息资源的服务效益,必须要创新高校图书馆管理和服务理念。
  2科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新策略
  为保证高校图书馆管理和服务满足全体师生的要求,以科学发展观思维实现图书馆管理和服务创新,要将科学发展观作为高校图书馆管理的指导,树立以人为本的管理服务意识,创建符合高校教学科研发展的服务和管理体系,突出人的主体地位,展现马克思主义的人文关怀。以下是科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新的一些策略:
  (1)提供人性化服务,革新图书馆的服务理念,将传统以文献为核心图书馆服务理念,转变为以读者为核心的人性化服务理念,尽可能地为读者创建舒适的阅读环境,从而全身心地投入到阅读中,获取更多信息知识,用个性化服务满足每位读者的独特信息需求,用针对性的服务让读者在图书馆中能享受各种服务。一方面高校图书馆可以采用现代信息技术和互联网技术,结合高校实际教学和科研情况提供不同的服务方式,让读者在不同内容服务中获取得到所需的信息知识。另一方面,要展现图书馆的自身价值,“以读者为中心”的图书馆服务理念,要延长开馆时间,实现图书馆馆藏信息资源共享,充分让读者利用图书馆学习,提高图书馆馆藏资源的利用率。所以,图书馆馆员要最大限度地满足读者多样化和个性化的文献信息需求,塑造一流的馆员队伍是保证图书馆服务和管理创新的关键,人性化管理中馆员要用细致耐心的态度、亲切文明的语言,温馨有礼的微笑,与读者互动沟通,让读者享受优质的图书馆服务,创建和谐轻松地人性化服务环境。
  (2)创新图书馆管理体制。高校图书馆在科学发展观视域下,要改变以往的服务体制和管理体制,依据读者第一的服务宗旨,将图书馆服务和管理与高校全体師生需求有机结合,保证图书馆的管理和服务都围绕读者需求,尊重人的主体性地位。同时依据人的需求重新建立新的服务体系。图书馆可以面向全体师生进行读者服务调研,例如在线让教师填写《教师需求登记表》,了解教师课题研究方向、所需的图书馆服务,所需数据等。图书馆依据教师的信息需求调整文献结构和服务内容。对于学生则是从学生对电子阅览室的实际使用情况入手,依据学生查阅资料对百度、Google 等搜索引擎使用和论文期刊数据库访问情况,需要发挥图书馆电子阅览室的各项功能,引导学生利用电子资源,不局限于上网和休闲,更多地提高对信息资源特色的了解,图书馆应注重信息资源特色建设,采集某些信息媒体类型,并创建书目数据库、专题数据库以及全文特色数据库等,为学生提供特色化的信息内容。
  3结语
  科学发展观视域下,高校图书馆要充分发挥自身的功能,以保证教学和科研工作顺利进行为核心,树立以人为本的管理和服务理念,切实面向整体高校师生和图书馆馆员,激发员工工作的积极性,提高读者参与活动的主动性,这需要创新图书馆管理与服务。
  参考文献
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  [2] 雷素芳,肖新华.科学发展观视域下的高校图书馆管理与服务创新研究[J].吉首大学学报(社会科学版),2010,31(06):157-159.
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