大学生网络舆情管理研究
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作者:韦娟 徐翠婷
摘 要：本文分析了网络舆情“全民参与、传播迅速、互动性强、从众性强”等特点，研究了网络舆情对大学生价值观等影响，提出了舆情管理的对策：一是加强组织领导，完善制度建设。结合学校的实际，制定校园网络安全管理办法，为大学生网络舆情做好制度保障。二是加强舆情监测。利用好网络行为管理系统对网络舆情进行监测。三是组建舆情管理队伍。加强正面舆情的引导，消除扰乱校园和谐发展的负面舆情，营造健康、积极、向上的校园网络舆情。
关键词：网络舆情;互联网+;引导对策;新媒体
高校是互联网意识形态斗争的前沿阵地，大学生是各种意识形态争夺的主要对象。随着“互联网+”时代的到来，网络已经渗透到大学生学习生活方方面面，管理好网络舆情对大学生的思想意识形态有着很重要的影响。
1 网络舆情的特点
根据江苏财经职业技术学院（以下称学校）的实名上网认证系统的数据显示，学校上网普及率达到100%，据统计学生通过手机上网的普及率也达到了100%。在移动互联网时代，信息传播有着如下的特点。
全民参与，每个人都是传播者，每个人都是分享者。每一个大学生网民都有可能成为传播的中心。传播迅速，每个人都可以几乎同步地在分分钟之内，就把我的经历、见闻和感受以自己的自媒体的方式进行分享。互动性强，大学生迅速的在互联网上获取信息以后，还可以以很简单的方式把他们的感受、想法分享出来和大家进行交流。从众性强。当某个网民的言论、观点和看法见解与碰触到其他网民内心的想法，就会得到拥护和声援。当网络舆情发展到一定的规模，成为主流意见，很容易诱发跟帖者的从众行为，使网络舆情具有从众性。我们看到全民围观的一个时代真正进入了我们的视野。
2 网络舆情对大学生价值观影响
大学生是网络舆情影响的最快，最直接的网络群体。网络舆情是把双刃剑，它既能够丰富大学生学习和生活，帮助学生快速的了解世界，但是也会给大学生带来各种负面情绪，比如消极情绪，反面教育，心理扭曲等。大学时期正处在成长以及心理发展的一个重要时期，即将走上社会，但是对情绪发展波动较大，对外面的世界有强烈的兴趣但与此同时却缺乏冷静的思考与辨别能力，很容易受到外面环境的影响甚至一定程度的误导。互联网的快速发展，海量数据的纷繁多元，使得大学生通过互联网无时无刻的够接触到新的思想和观点。大学阶段自我意识的发展最为强烈，大学生更加清晰了自己的内心世界，关注自己的内在体验，很多事情都习惯于从自身角度出发，用自己的标准去认识和評价外部世界，缺乏共情和客观的思考。[2]
3 舆情管理的对策
3.1 加强组织领导，完善制度建设
成立校园网信息安全管理领导小组，副校长为组长。加强对包括舆情管理在内的网络安全管理的组织领导。领导小组办公室设在信息中心，负责网络安全管理的政策制定、任务落实、沟通协调、日常检查督查等工作。根据相关的法律法规，结合学校的实际，制定我校的校园网络安全管理办法。明确任何单位和个人不得利用校园网制作、复制、传播和阅不良信息。
所有通过我校互联网上网的师生都必须进行上网实名认证。学生必须凭身份证、学院介绍信到现代教育技术中心网络部办理入网手续后，才能成为正式的校园网用户。不符合要的用户无法入校园网。同时，对学生不定期的进行网络安全教育与培训。明确各学院责任，按照“谁上网谁负责”的原则，分管区域内出现的网络舆情，学院主要负责人负主要责任。用现代的舆情管理的理念去引导当前的舆论管理工作。加强线上线下舆情信息采集和报送，做好互联网上学生舆情信息的及时采集、分析和研判，及时掌握第一手情况。在国庆、五一、“两会”、开学、放假等重要时间节点，要求各学院每日报送舆情信息。针对“线下决定线上”、“实情决定舆情”的特点，辅导员、班主任具体负责对学生的舆情管理，负责向学生传达舆情管理的政策、制度和有关的会议精神要求，在做大做强正面宣传引导的同时，注重强化对学生的思想教育，及时了解学生的思想动态，收集学生的意见表达，遇到异常情况进行疏导和引导。
3.2 利用好网络行为管理系统对网络舆情进行监测
如何做好舆情的监测预警工作。我们获取信息的渠道越来越多，获取信息越来越容易，信息的推送也越来越多，在在不经意间我们就可以知道外面的世界发生的事情，信息传播和发酵的速度越来越快。传统的舆情监测，我们会通过搜索引擎。上一些特定的平台，进行关键词的检索进行浏览就可以发现相关的信息和线索，但现在我们已经通过人力已经无法在第一时间能够有效的发现舆情。
使用计算机网络技术可以帮助我们提高效率和提高准确性，这已经成为舆情工作的必然。从事舆情监测已达10年，个人的一个突出感受就是。技术的突飞猛进对我们舆情的是一个助力。十年以前，网络信息的传播方式比较简单，而现在微博客，微信的出现，公众号的普及，各种客户端的发展，以客户端为依托的这么多的账号的兴起视频站点的出现，直播的普及，弹幕的走红。再加上知识网站，如知乎等等，也在日益成为热点时间的源头，成为热点事件的策源地，所以。今天摆在我们面前的是一个无比复杂，无比多元化的舆论格局必须依靠网络行为管理系统使用现代的信息抓取分析技术才能够得以实现。
网络行为管理系统可以24小时工作高效运作运转，网络行为管理系统可以通过云盘，云库动态的更新网络上主要多种应用特征库，根据应用市场每周定期更新特征库。并能细致化管理应用行为。例如，针对QQ软件，可以识别用户登录，收文件，发文件，发语音，收消息，发消息，注销等所有的应用行为。[1]对所有校园网用户全跟踪并形成个人画像，如校园用户使用的QQ号码，微信号码，在各个网站平台上使用的账号。浏览的网页，网站，各个论坛，并可通过统计图型展示学生当天发生的网络访问行为，并且自动汇总分析形成该学生用户的轨迹时光轴。
网络行为管理平台具有精准网址识别能力，收了千万级网络地址库（URL），并对url进行分类，比如教育，证券公司，娱乐，毒品，商业，博彩等等网站分类，如果用户使用URL访问网页，系统根据分类并对url进行分类，比如教育，证券公司，娱乐，毒品，商业，博彩等等网站分类，如果用户使用URL访问网页，系统根据分类库对访问的网站进行分类，并显示在图形界面。我们能很快能获知用户访问哪类网站。[1]将具有破坏社会团结安定、哪些有反动倾向、煽动危机、恶意中伤他人的一系列负面网络舆情进行屏蔽，并通过关键字对大学生经常访问的大门户网站网站、微信、微博、贴吧等主流载体上进行拦截设置，主要包括敏感人物、敏感事件关键词、不文明用语，从源头拦截。[1] 3.3 组建网络舆情的管理队伍
为了营造健康、积极、向上的校园网络舆情，必须做到加强正面舆情的引导，压制扰乱社会和谐发展的负面舆情。所以有必要组建舆情管理队伍。主要包括学校宣传人员，网络技术人员和高素质学生代表。
（1）学校宣传人员。包括宣传部工作人员和二级学院的学生辅导员和班主任。大学生面对这些纷繁复杂的观点时很容易无所适从，造成价值困惑，网络宣传人员把控舆情发展、引领主流价值观的主力军，必须拥有强烈的责任感，用敏锐的洞察力，捕捉大学生在网络空间的思想动态和价值取向，针对当下大学生关注的热点焦点问题，即时积极主动撰写帖子，吸引大学生主动参与主流话题的讨论，强化主流言论，孤立非主流言论，回击负面舆情信息，消除负面网络舆情的影响。
（2）网络技术人员。对网络行为管理平台进行管理，从一些具体的工作开始入手，强化舆情管理队伍与行为管理平台进行有机结合的这样一个监测基础，进行科学有效的一个预警标准的制定。如何对敏感话题进行进一步的追踪分析和深度研判。
（3）高素质学生代表。学校要培养一批各方面素质都很优秀的学生代表加入网络舆情引导评论员队伍当中，学生网络舆情引导评论员更了解同辈群体的特点，更能及时掌握大学生群体的思想动态，表达方式和利益诉求，说服力更强。
加强对网络舆情管理人员进行培训。要加强舆情工作的培训，全面提升文学素养，按照国务院的精神，现在全国所有的新闻发言人，所有的引导者都要做一个培训，提高文学素养，我们应该知道新媒体发展的环境，知道新媒体的应用，知道新媒体的问题，另外，我要提高运行的分析研判和预警能力，如何科学地分析舆情，如何科学处置事件。为什么做网评，因为在很大程度上讲，现在互联网的声音是不均衡的，一些负面声音往往比较多，而我们自身的正面的引导声音往往不足，所以為了弥补这个不足，我们可以让发动同学以网民身份和大家交流。大家都是网民我们开通布公，讲事实讲道理，这个事情你有误解，我跟你讲明白，这个事情有偏差，我跟你讲道理，这样的一种渗透，有的时候比灌输可能效果会更好。
3.4 总结
随着“互联网+”时代的到来，网络已经渗透到大学生学习生活方方面面，管理好网络舆情对大学生的思想意识形态有着很重要的影响。本文结合大学生自身特点和高校的管理实践，围绕如何加强大学生网络舆情管理作出了一些研究，提出了以上的观点。
参考文献：
[1]韦娟.基于智慧校园的网络行为管理的初步探讨[J].中外企业家，2018.
[2]郭岩.网络舆情下大学生价值观引导策略研究[D].硕士论文，2017.
[3]百度百科https：//baike.baidu.com/item/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%88%86%E6%83%85/687584[Z].
[4]黄雪莹，网络舆情环境对大学生思想政治教育影响探究[J].中国培训，2017.
[5]黄泉星.新常态下大学生思想政治教育路径探析[J].湖南人文科技学院学报，2015.
作者简介：韦娟，女，汉族，江苏淮安人，硕士，讲师，工程师，主要研究方向：智慧校园，云存储，网络行为管理;徐翠婷，女，汉族，江苏淮安人，硕士，助教，研究方向：行政管理。
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