基于旅游景区的导视系统交互体验设计探究
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作者:郭心依
摘 要：导视系统作为旅游景区的重要服务设施，在设计中不断优化和健全导视系统，能够为游览者提供更好的交互体验，也能够进一步展现旅游景区构建中的地域性特色文化，从而提升游客对景区的综合感受。本文在研究导视系统时，以游客体验为出发点，从感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联体验等方面探讨多元化的交互方式，并结合现代智能化技术、艺术性的设计元素等来增强人们的体验感受，丰富原本单一的、静态化的导视系统及信息传达方式。推动导视系统向智能化、多元化、个性化的方向发展，为旅游者提供更为便利、实用、美观的导向作用及交互体验。
关键词：旅游景区;导视系统;交互体验设计
1 导视系统中融入交互体验的重要性
在构建导视系统中，主要包括以下几个方面的内容：人、环境、技术、人运用导视系统的行为等。交互体验所表现的主要是人与导视系统中不同元素之间所存在的关系，最主要的作用就是要将用户作为设计的核心，在整体上考虑人和导视系统之间的交互方式，运用人、机之间的交互体验，结合先进的终端技术，分别从视觉、听觉、触觉、心理等多重感官体验增强导视系统的功能性，并且简化导视系统后期在操纵上的复杂性，增强信息内容的融入，丰富导视系统整体的交互方式，以达到功能性、实用性、文化性、趣味性以及情感化的统一，进而为游览者提供更好的游览体验。
2 旅游景区导视系统的特点及发展情况
2.1 传统的导视系统设计特点
“导”主要指的是设计者在一定的空间范围内，有目的地引导使用者按一定的路线行动的主动行为;而“视”是指使用者在其空间内，主动找寻的特定行为路径。在传统的旅游景区，许多游客在刚进入一个陌生的旅游景区时，为了了解这一景区相关信息，大多数会选择了解景区的导视信息，这就促使导视牌所表现出来的信息特征与游览者之间构成了特有的交互体验。导视系统的载体即交互方式，是导视系统构建的必要条件。传统的导视系统多以导览牌、静态标识、平面材料等形式的单一表现方式呈现。随着社会的发展和进步，以及人们的需求不断提升，我们可以发现，传统的交互载体的单一形式已经不能满足游览者与所处空间之间实现更好的交流，因此人们必然要对导视系统的载体提出更加多元化的要求，需要设计师全面认识与理解游览者的真正需求，并提供更好的导视系统交互体验。
2.2 旅游景区导视系统的发展
如今，在国内的一些旅游景区，除了传统的导视部分，已经开始设置电子化的触摸屏、网络信息亭以及智能查询台、动态化的光影与视觉交互、即时互动多媒体等内容。例如，上海的世博会园区就设置了电子化的触摸屏，通过即时触摸信息查询的方式，使在旅游景区的游客能够更加快速地找到自己所需的内容，获取最新的园区动态，满足游览者的特定需求，并能够实时调整相应的旅游计划。简单地说，目前游览者已可以通过多样的交互方式，根据自己的特定需求来进行选择操作，并找到相应的信息，进而在旅游景区实现交互体验的目的。这些多样化、智能化的形式的运用在很大程度上丰富了导视系统当中的交互体验方式。
伴随着互联网、新媒体、移动终端的不断创新和普及，旅游景区交互系统的交互体验方式也变得更加多元化，但在人机交互方面也出现了许多问题，如触摸屏等相关设备在短时间内仅能供一两个人运用，APP在使用过程中也难以符合不同人群的认知水平等等。由此可见，如今的旅游景区导视系统中的交互体验还需要进一步完善和不断升级。
3 旅游景区导视系统交互体验设计的具体策略
3.1 以科学及功能性为导向对信息予以整合
在旅游景区，导视系统从根本上来说，其实就是依据功能性科学地进行导向设计，是当代旅游景区规划与建设上必不可少的核心内容。在旅游景区，要想设计出具有良好体验的视觉导视系统，就必须采用科学化的原则与交互性理念，并且对旅游景区的不同信息、元素进行功能性的整合，使之形成一个完善的信息集成与信息输出的统一整体。从科学化的角度对旅游景区的导视系统进行设计时，最根本的就是要通过对丰富的景区信息进行融合，并且进行分类划分，在这当中融入空间规划理念、文化符号元素、信息化技术、设计心理学等内容的多学科体系，构建科学化的交互性思维对其导视信息进行表现，从而带给旅游者良好的交互体验。
3.2 以审美及文化表达为基础进行不同元素的融合
伴随着社会经济的发展，人们在物质需求满足的基础上，精神需求越来越高。面对人们逐渐提升的艺术修养以及审美水平，单纯运用功能性作为主导设计视觉化的导视系统，已经很难满足旅游者的日常需求，这就需要依据各种不同的旅游场所、旅游环境来构建符合其文化特色及基调的个性化视觉效果，进而有针对性地提升旅游景区的导视系统设计审美品质。在导视信息系统中，设计图形符号、色彩、文字规范等多个方面时，要简洁清晰，各层级主次分明，注重导视设计系统的整体性，才能够使游览者对导视系统中的信息进行便捷的阅读，以便快速了解景区的路线，增强文化传达与情感化的体验感受。
3.3 以多元化的智能技术为载体进行设计
在设计旅游景区导视系统时，要考虑游览者在旅游景区的行为特征，不同的游览者基于不同的动机，选择不同的时间，以不同的方式选择导视的信息去自己的目的地。这也要求设计者在交互载体形式的选择上必须多元化，才能够充分发挥旅游景区导向系统应当具有的主动性，使游览者更好地参与到环境中。因此，旅游景区导视系统的多元化呈现，可运用智能化的高新技术以及多种交互方式，从功能及实用性入手，注重载体本身及表现方式的多元化。可融入智能化的高新技术以及数字化的多媒体技术等，对导视系统中的智能互联予以丰富，进而增强游览者的体验感。与此同时，还可以通过这些智能化的技术为景区带来文化传播、经济发展等多重效益。例如，将互联网技术、数字媒体技术作为基础，人们就可以更直接地在旅游景区选择自己要到达的地点，了解路线，针对性地观看所选择的地点的相关评价等多种参考信息，也可通过网络提前预订景区内的酒店、餐厅、演出等。这也能够提升旅游景区当中导视系统的多重价值，进而凸显出交互方式对旅游体验的重要作用。
3.4 以人性化为导向设计导视系统行为
旅游景区的导视系统设计，还需要在人性化的基础之上，从人体工程学的角度入手，不断丰富旅游景区导视系统的交互体验内涵，促使其更加符合人们的互动需求。游客是旅游这一活动开展的主体，更应从游览者的动机需求本身出发进行分析。人性化的服务是促进景区旅游产业发展的重要依托，如前文所述的智能化技术表现及导视系统中的无障碍设计等。如今，许多旅游景区的导视系统设计，除了要设计符合大多数具有健全视觉的游客的需求外，还要兼顾存在视觉障碍的人群，在一些文字牌旁边设置一些盲人语音导视系统，或是在一些交互形式的屏幕系统中融入动态化的输入软件，进而满足残障人士在导向及游览方面的需要，让他们具有更便捷的人性化体验。
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作者简介：郭心依（1994—），女，湖北十堰人，2017级硕士，研究方向：艺术设计，交互设计。
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